الاربعاء 9 محرم 1424 هـ الموافق 12 مارس 2003 تطلق بلدية دبي خدمة رسائل قصيرة (SMS) جديدة لركاب حافلات المواصلات العامة بدبي وذلك اعتباراً من الأسبوع الأول في شهر أبريل المقبل. صرح بذلك عيسي الدوسري مدير إدارة المواصلات العامة بالإنابة وقال إن الإدارة قد قررت تقديم هذه الخدمة الخاصة المتحدثة المعاصرة لتوفير المعلومات للجمهور تلبية لمتطلبات الركاب واستجابة للارتفاع في عدد الاستفسارات من العملاء. وأشار إلى أن الخدمة الجديدة ستوفر مجانا لكافة ركاب المواصلات العامة آخر المعلومات عن خدمات حافلات المواصلات العامة. وللاستفادة من هذه الخدمة يستوجب على الركاب الاتصال برقم هاتف مجاني للإدارة 8004848 تسجيل أرقام هواتفهم المتحركة . وترسل الرسائل على هذه الهواتف المسجلة مع الإدارة متضمنة معلومات عن كل إضافة وتحويل لخطوط الحافلات بالإضافة إلى التغييرات في مواعيد حافلات وزيادة عدد الرحلات الخطوط المختلفة خلال خدمة الرسائل القصيرة وذلك لتسهيل رحلات الركاب بشكل متكامل. وذكر عيسي الدوسري مدير إدارة المواصلات العامة بالإنابة أن هذه الخدمة تدلل على حرص الإدارة في مجال خدمة الركاب المتزايد عددهم في إمارة دبي كذلك تأكد أيضا أن نظام المواصلات العامة ببلدية دبي ملائم ومتفوق تكنولوجيا وفعال ومتقدم. والجدير بالذكر أن اكثر من 155 ألف راكب يستخدمون خدمة المواصلات العامة في إمارة دبي يوميا ويدلل هذا النمو أن المواصلات العامة تكتسب شعبية متزايدة لدى الجمهور لأنها وسيلة نقل رخيصة وصديقة للبيئة. وبلغت نسبة الزيادة في ركاب حافلات المواصلات العامة بدبي في عام 2001 مقارنة بالسنوات العشر الماضية من تشغيلها 600%. فقد حققت حافلات المواصلات العامة التابعة لبلدية دبي خلال عام 2002 زيادة نسبية في عدد الركاب بلغت 14% مقارنة بالعام 2001، إذ بلغ إجمالي عدد الركاب الذين استخدموا حافلات المواصلات العامة في تنقلاتهم خلال العام الماضي 51 مليوناً و931 ألفا و382 راكبا، وذلك بمعدل يومي بلغ 142 ألفا و278 راكبا، في مقابل 45 مليوناً و695 ألفا و630 راكبا تم نقلهم في العام 2001. وأرجع الفارق الكبير في نسبة الزيادة التي شهدها العام الماضي إلى استحداث خطوط جديدة و إضافة عدد من الحافلات على الخطوط تحت التشغيل، كما شهد شهر أبريل من العام الماضي إطلاق خط خدمة المطار تلبية لمتطلبات الركاب من مطار دبي الدولي إلى مناطق مختلفة حيث يستخدم حاليا ست حافلات تقوم بخدمة 1329 راكباً يوميا خلال 144 رحلة. وبالإضافة إلى خدماتها الدورية ستوفر حافلات إضافية خلال المناسبات الخاصة كمهرجان دبي للتسوق و معرض جيتكس من وإلى القرية العالمية ومعرض المطار. وسيتم شراء 250 حافلة جديدة في النصف الأول من العام الحالي لخدمة اجتماعات مجلس محافظي مجموعة البنك الدولي وصندوق النقد الدولي.