الاثنين 30 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 3 مارس 2003 قامت إدارة المواصلات العامة ببلدية دبي بتدشين نظام اقتراحات جديد الذي يتميز بإمكانية مشاركة الجميع ـ سواء مستخدمي المواصلات العامة أو موظفي وعمالي الإدارة ـ ويتضمن مكافآت مالية تصل قيمتها في بعض الحالات إلى 30 ألف درهم. صرح بذلك عبد العزيز مالك مدير إدارة المواصلات العامة الذي أضاف أن النظام يعكس اهتمام الإدارة بتقديم أفضل الخدمات لعملائها الخارجيين والداخليين. وقال إن الإدارة تهدف من خلال تطبيق نظام الاقتراحات الجديد إلى تقليل التكاليف وزيادة الإيرادات وتبسيط الإجراءات وتحسين مستوى السلامة وتوفير الوقت ورفع كفاءة خدمات المواصلات العامة في دبي بشكل عام. وأوضح بأنه يتم تكريم أصحاب الاقتراحات الفائزة التي تساعد على تحقيق أحد أهداف النظام أو اكثر حسب النظام المتبع لدى البلدية في هذا المجال. وذكر أن النظام سيشجع جميع الناس سواء الركاب أو عاملي الإدارة على مشاركتهم الإيجابية في تحسين خدمات المواصلات العامة من خلال الاستفادة من الإمكانيات التي يمتلكها الأفراد وترجمة الأفكار المبدعة التي يقدمونها إلى الواقع مشيرا إلى أن كل فكرة جديدة تساهم في التطوير والإبداع والابتكار لمنهاج عمل أو أداة عمل. وقال إن نظام الاقتراحات كما يتضح من اسمه يشمل أيضا الملاحظات على نظام أو إجراء ما قائم، بحيث ينجم عنه فوائد عملية تكون ذات نتائج أو آثار إيجابية ملحوظة في أي مجال من مجالات استثمار الموارد المادية والبشرية ورضى المتعاملين وجودة وكفاءة وفعالية وانتاجية العمل وبيئة العمل وغير ذلك من المجالات المرتبطة بمهام واختصاصات الإدارة. وعن كيفية تقديم الاقتراح، قال مدير إدارة المواصلات العامة إنه من الممكن لأي مقدم الاقتراح أن يعبئ النموذج الخاص بالنظام الذي يوجد في جميع الحافلات ويسلمه إلى أي محطة الحافلات. وسيقوم فريق الجودة والتميز الذي تم تشكيله على مستوى الإدارة بتقييم جميع الاقتراحات مرة في كل أسبوعين والتأكد من مدى تطبيقها وجدواها المالية والإدارية، وسيتم تطبيق الاقتراحات المختارة وبناء على نتائجها، سيتم تكريم مقدم الاقتراح المطبق حسب لائحة المكافآت والتكريم المتبعة في الدائرة. بالإضافة إلى تشجيع الجمهور على تقديم الاقتراحات الفعالة ضمن هذا النظام، تقوم إدارة المواصلات العامة أيضا بإجراء مسح شامل حول إعادة تنظيم خطوط المواصلات القائمة وجداول أوقات الحافلات حتى يتمكن من توسعة شبكة خطوط المواصلات في إمارة دبي بشكل شامل.