الاحد 22 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 23 فبراير 2003 بدأت صباح أمس دورة تدريبية بدائرة العدل بدبي لعدد من موظفيها حول تبسيط الإجراءات في العمل وذلك في فندق رينيسانس وتستمر لمدة يومين ويحاضر خلال الدورة عزام توفيق. تأتي الدورة ضمن البرنامج السنوي للدائرة في تنظيم دورات تدريبية رغبة منها في دعم فرق العمل المختلفة بالدائرة بهدف إكسابهم بعض المعارف المطلوبة عن طريق تأهيلهم وإلحاقهم ببرامج تدريبية. وتضمنت الدورة التركيز على مفهوم وأهمية السياسات والإجراءات وتعريفها واعراضها تعقيد الإجراءات وأهمية وأهداف تبسيطها إضافة الى مراحل تبسيط الإجراءات وأساليب سير العمل في المكاتب الأسلوب المتوازي للعمل. كما اشتملت الدورة على الأسلوب المتسلسل لسير العمل والأدوات الشائعة التي تستعمل في تبسيط الإجراءات و الإجراءات المكتوبة إضافة الى خارطة تدفق القوالب خرائط التدفق ذات الرموز للحاسب الآلي وصف وتقييم سير الإجراءات وتعداد الخطوات والنشاطات تقييم القيمة المضافة لكل خطوة ونشاط مفهوم واشتملت أيضا على أهمية تبسيط الأعمال و أدوات تبسيطها وجدول أعمال الموظف اليومية إضافة الى قائمة الواجبات الأسبوعية للموظف و قائمة نشاطات الوحدة وخريطة توزيع الأعمال في الوحدة وإعداد وتحليل خريطة توزيع الأعمال الى جانب تبسيط الإجراءات وزيادة الإنتاجية وسيتم مناقشة تبسيط الإجراءات طوال البرنامج التدريبي حيث سيقوم المشاركون بمناقشة الحالة من وجهة نظر العميل وتحديد المشاكل واقتراح الحلول لها. كما سيتم التعرف على إجراءات العمل التي تتضمنها الحالة واقتراح التحسينات عليها اضافة الى مناقشة مصادر و أنواع المشاكل في المؤسسات من خلال الحالة التي تمت مناقشتها في المقدمة والمعوقات والصعوبات التي تحول دون حل المشاكل بالطريقة المنطقية القرار المنطقي بدلا من القرار المثالي. كتب خالد بن هويدي: