الاثنين 2 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 3 فبراير 2003 اكد الشيخ محمد بن صقر القاسمي وكيل وزارة الصحة المساعد مدير منطقة الشارقة الطبية حرص المنطقة ووزارة الصحة على الاهتمام بالتدريب والتأهيل للعناصر البشرية العاملة وتطوير برامج الجودة لجميع الخدمات التى تقدمها المنطقة للمراجعين والمستفيدين منها فى الاقسام الداخلية والخارجية بالمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الاولية والعيادات التخصصية. واشار خلال افتتاح دورة ادارة الجودة الشاملة فى الخدمات الصحية التى ينظمها قسم التدريب بالمنطقة بالتعاون مع معهد التنمية الادارية وتعقد بمسرح هيئة كهرباء ومياه الشارقة الى ان منطقة الشارقة الطبية استحدثت قسما خاصا بالتدريب حيث تم تقديم مجموعة من البرامج التدريبية اشتملت على دورات تخصصية لجميع العاملين فى كافة الاقسام من الاداريين والفنيين وهيئة التمريض وموظفى الاستقبال لاكسابهم المزيد من الخبرات فى المجالات الفنية والادارية. واضاف فى هذا الصدد ان استحداث هذا القسم يهدف الى تسجيل المزيد من النتائج الايجابية التى ستساهم فى تحقيق نقلة نوعية فى الخدمات الصحية ولتوفير الكثير من الوقت والجهد على المراجعين من خلال تفعيل التعاون مع مقدمي الخدمات والتقليل من الاجراءات التى تعيق المراجعين. ومن جانبها أكدت فاطمة عيسى مسئولة التنمية الادارية والتطوير بمنطقة الشارقة الطبية على اهمية الدورة التى تهدف الى تطوير معارف ومهارات المشاركين فى الادارة وادارة الجودة الشاملة للمؤسسات الصحية من خلال تطوير القدرات العلمية والعملية للمتدربين فى مجالات تحديد المفاهيم الحديثة لادارة المؤسسات وتطبيق المنهجية الادارية فى التخطيط الصحى والتحليل الكمى. وبدوره قال كمال صبحى منفذ الدورة ان الجودة هى عملية متكاملة لنمط ادارى وتنظيمى متداخل لتحقيق حاجات وتوقعات المنتفعين ويشارك فيها جميع الموظفين وتستعمل فيها طرق كمية لتحسين اجراءات التنظيم والخدمات. وأوضح صبحى أنه سيتم خلال الدورة تقديم لمحة تاريخية عن تقييم الجودة والمراقبة فى الرعاية الصحية واستعراض تعريفات الجودة والاخطاء الشائعة حول مفهوم الجودة وأبعادها وهرم الجودة ودور كل من الادارة والفنيين والعاملين عموما فى تحقيقها. كما تتضمن الدورة تشخيصا للنظام الصحى من حيث المدخلات والاجراءات والمخرجات وتكلفة الجودة فى مجالات الفشل الداخلى والخارجى والدراسات والتدريب والمراقبة والوقاية. وستتطرق الدورة التى يشارك فيها أكثر من 50 موظفا وموظفة من مديرى المستشفيات ومساعديهم والاطباء ومسئولي مراكز الرعاية الصحية الاولية ورؤساء الاقسام والاداريين الى مناقشة العديد من الموضوعات من ضمنها اقتراح هيكل تنظيمى وطنى للجودة فى الخدمات الصحية ينبثق من مجلس أعلى للجودة فى الخدمات الصحية ولجنة فنية محركة لمتابعة أعمال الجودة ولجان الجودة فى المناطق ولجان محلية فى المستشفيات والمراكز الصحية والطب الوقائى. كما تشتمل الدورة التى تستمر لمدة اربعة ايام على تقديم قائمة عن العناصر التى يجب مراقبتها وقياسها وتوثيقها عند تقييم الجودة فى المؤسسة الصحية وقائمة خاصة للتحقق من الجودة تحتوى على العناصر الاساسية لتقييم مستوى الجودة فى المؤسسات الصحية بما فيها القيادة والتخطيط الاستراتيجى والاهتمام بالمنتفعين وتقوية العاملين للعمل كفريق والقياس والتحليل والتدريب والتقدير والحوافز وضمان الجودة ونتائج الجودة.