الخميس 27 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 30 يناير 2003 شهد التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي في بلدية دبي تطورا كبيرا في عام 2002، فقد تم استحداث شعبة التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي والذي يتبع قسم الأتمتة المكتبية بإدارة تقنية المعلومات. كذلك تم إنشاء مركز للتدريب على تطبيقات ونظم الحاسب الآلي في مبنى إدارة مختبر دبي المركزي ويحتوي المركز على قاعتين للتدريب مجهزتين بأحدث أجهزة الكمبيوتر وشاشات العرض. وصرح عبد القادر الملا رئيس شعبة التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي بالإنابة بأن الشعبة قامت في عام 2002 بتنظيم 70 دورة تدريبية على برامج الأتمتة المكتبية وبرنامج المتابعة الإدارية وبرنامج الرسم الهندسي التي استفاد منها 608 موظفين من مختلف إدارات وأقسام البلدية مما يساعدهم على تطوير العمل اليومي. وقال إنه تم تنظيم 29 دورة تدريبية في فترة الدوام الرسمي و41 دورة تدريبية في الفترة المسائية وقد تمت الاستعانة بالخبرات المتوفرة داخليا في إدارة تقنية المعلومات وبعض الإدارات الأخرى في كافة مجالات التدريب. كذلك تم عقد اكثر من 35 دورة تدريبية في أنظمة الحكومة الإلكترونية وفي مجالات الحاسوب الأخرى كبرامج الأرشفة الإلكترونية. أوضح التقرير السنوي الذي أصدرته شعبة التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي التابعة لقسم الأتمتة المكتبية أن الدورات التدريبية اشتملت على دورات في معالجة الكلمات (مايكروسوفت وورد) وبرنامج البريد الإلكتروني (مايكروسوفت أوتلوك) والإنترنت وبرنامج الجداول الممتدة مايكروسوفت اكسل وبرنامج العروض الإلكترونية مايكروسوفت باور بوينت وبرنامج إدارة المشاريع (مايكروسوفت بروجكتس). وبالإضافة إلى تلك الدورات تم عقد دورات تدريبية على أنظمة الحكومة الإلكترونية في مجالات الرسم الهندسي وكذلك نظام الأرشفة الإلكترونية للمستندات والأنظمة التي تخص الإدارات الأخرى وقد وصل عددها إلى 90 دورة تدريبية. وصرح رئيس شعبة التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي بأنه يتوقع ارتفاع عدد المتدربين على برامج الأتمتة المكتبية والإنترنت خلال هذا العام إلى ألف موظف.