الاربعاء 12 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 15 يناير 2003 دشن اللواء ضاحي خلفان تميم قائد عام شرطة دبي مركز تطوير الاداء بادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي، ويعد المركز الاول من نوعه على مستوى الشرطة في الوطن العربي. وقال الدكتور منصور العور مدير ادارة الجودة الشاملة ان الغرض منه هو انشاء مركز مختص يعمل بالتعاون مع ادارات ومراكز شرطة دبي على تطوير الاداء من خلال تبادل المعرفة وتبني افضل العمليات مشيرا الى ان رسالة المركز الجدية هي دعم التطوير المستمر لاداء وادارات وافراد شرطة دبي من خلال التعلم المستمر وتبادل المعرفة وتبني افضل العمليات. ويهدف مركز تطوير الاداء الى دعم رؤية واستراتيجية شرطة دبي وابقاء هذه المؤسسة الشرطية الرائدة في مجال التعليم، كذلك ربط الافراد داخل الدائرة مع بعضهم البعض وامدادهم بالمعرفة والمصادر وادوات التحسين اللازمة للتطوير والتغيير الى الافضل. واضاف الدكتور العور ان المركز يهدف ايضا الى دعم التحديث المستمر في استراتيجية شرطة دبي واهدافها المنشودة من خلال توفير افضل العمليات والتجارب التي تبنتها الاجهزة الرائدة في المجال الشرطي، ونقل شرطة دبي الى ميدان التنافس العالمي من خلال تعزيز الصلات والعلاقات مع الاجهزة الشرطية المناظرة حول العالم، بالاضافة الى بناء نظام مختص بمراقبة اداء آليات العمل وبناء نظام لمؤشرات الاداء وافضل العمليات في شرطة دبي وتزويد المختصين بالادوات والاساليب العملية الصحية في مجال المقارنة المرجعية وعرض الحلول المبدعة واحدث اساليب الاداء وتقديم الدعم للقطاعات الاخرى من خلال تبادل المعرفة والخبرات. وحول الفوائد التي تحققها شرطة دبي من انشاء المركز قال الدكتور منصور العور ان المركز يجعل شرطة دبي اول جهة حكومية على مستوى الوطن العربي تتبنى رسميا عملية تطوير الاداء من خلال تبادل المعرفة والاستفادة من افضل العمليات في مجال الخدمات الحكومية وتعزيز صلة شرطة دبي بالأجهزة الشرطية عالميا ودعمها في تحديد اهدافها المنشودة بصورة اكثر واقعية وفقا للمعايير العالمية في الاداء واختصار خطواتها نحو التميز وتبني افضل العمليات المجربة عالميا. كما ان المركز يوفر نظاما فعالا لمراقبة الاداء على مستوى الدائرة والوقوف على نقاط الضعف والقوة في اداء ادارات ومراكز شرطة دبي وخلق ثقافة التطوير المستمر من خلال تبادل المعرفة مما سيشعر الافراد بانتماء حقيقي في عملية التغيير الى الافضل. اما عن البرامج التنفيذية للمركز اوضح الدكتور العور انها تشمل البرنامج التدريبي للعاملين في مجال الاحصاء بادارات واقسام مراقبة الجودة وملتقى افضل العمليات الداخلية في شرطة دبي ووضع قاعدة بيانات الكترونية لمؤشرات الاداء وافضل العمليات الداخلية ومخاطبات لتوثيق صلة شرطة دبي بالاجهزة الشرطية المناظرة عالميا وعضوية شرطة دبي في المركز البريطاني لخدمة المقارنة المعيارية في القطاع الحكومي. كتب عادل السنهوري: