الاثنين 10 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 13 يناير 2003 دشن اللواء ضاحي خلفان تميم قائد عام شرطة دبي مركز استطلاع الرأي العام بادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي وقام بالاطلاع على آراء افراد الجهاز والجمهور الكترونيا عبر المركز. وقال اللواء ضاحي خلفان ان تدشين المركز خطوة جديدة في النقلة النوعية التي تحققها شرطة دبي في مجال الادارة الالكترونية، مشيراً إلى ان المركز يهدف إلى التواصل مع العاملين بالقوة وتلقي اقتراحاتهم لتطوير الاداء وآلية العمل حيث تلقى المركز منذ شهر يوليو الماضي نحو 1676 اقتراحاً يتم دراستها وتطبيق ما يتم الموافقة عليه. واكد ان شرطة دبي هي الجهاز الوحيد الذي يشارك فيه صغار الموظفين في الارتقاء بالمستوى والاقتراحات بالتطوير في حين تلقى برنامج الاقتراحات في العام الماضي 3802 اقتراح. وقد جاءت فكرة انشاء مركز استطلاع الرأي العام من تطبيق نظام الاقتراحات حيث تبين ان رغم ما ينطوي عليه من العديد من الايجابيات والمزايا الا ان طبيعته لا تفي بالآمال والطموحات التي تتطلع شرطة دبي إلى تحقيقها في عصر الحكومة الالكترونية. وتم انشاء مركز استطلاع الرأي العام والذي اعلن اللواء ضاحي خلفان عنه في فبراير العام الماضي مع تبعيته لادارة الجودة الشاملة. ويهدف مركز استطلاع الرأي إلى توثيق العلاقة بين الشرطة والجمهور وتحقيق مفهوم المشاركة بين الشرطة والمجتمع وتطوير بيئة وآليات العمل بالشرطة وقياس درجة الرضاء والتعرف على اتجاهات الرأي العام وتقديم خدمة لمختلف اجهزة القطاع الحكومي. ويستخدم مركز استطلاع الرأي العام عدة ادوات للوفاء بالمهمة الموكلة اليه وتختلف هذه الادوات باختلاف طبيعة الاستطلاع والغرض منه مثل استطلاع الرأي بالهاتف والنماذج المكتوبة واللقاء المباشر ويتم بعد ذلك تحليل بيانات استطلاع الرأي العام واعداد تقرير تحليلي بالنتائج ومتابعة تنفيذ قرارات توصيات استطلاع الرأي. كما يقدم المركز خدمات استشارية للادارات العامة او مراكز الشرطة واعداد استطلاع رأي بالتعاون معها وكان آخرها استطلاع رأي مراجعي مجمع العيادات والذي يستمر حتى 18 يناير الحالي. كتب عادل السنهوري:
