السبت 17 شوال 1423 هـ الموافق 21 ديسمبر 2002 اكد خليل علي حسين مدير ادارة الشئون الادارية ببلدية دبي حرص البلدية على تطوير خدماتها والسعي الى تسهيل الخدمات المقدمة خلال مركز خدمة العملاء بالمبنى الرئيسي والمراكز الفرعية التابعة للبلدية. وقال خليل علي بمناسبة بدء تقديم خدمات اضافية وجديدة بمركز بلدية الكرامة: انه بتوجيهات من قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي وبمتابعة من عبيد سالم الشامسي مساعد المدير العام للشئون الادارية والخدمات العامة قامت ادارة الشئون الادارية بالتعاون والتنسيق مع ادارات واقسام البلدية بتهيئة صالة خدمة العملاء بمركز الكرامة وتجهيزها لتكون مركزاً لتقديم الخدمات الحيوية والاكثر طلباً للعملاء وبناء عليه فإن مركز الكرامة يقدم حالياً اكثر من 25 خدمة اضافية للجمهور اضافة الى الخدمات السابقة والتي لاتزال تؤدى من خلال المركز. واضاف مدير ادارة الشئون الادارية ببلدية دبي انه روعي في عملية اختيار الخدمات الجديدة عدة اسباب وعوامل مثل الكثافة السكانية في منطقة الكرامة وما جاورها كذلك التطور والتمدد العمراني الذي تشهده مناطق امارة دبي وحاجتها المتزايدة لخدمات بلدية دبي كذلك تم مراعاة قطاعات اخرى كالمؤسسات والشركات الخاصة في عدة انشطة كالمقاولات والبناء وغيرهما من الانشطة الحيوية. وقامت ادارة الشئون الادارية بتأهيل عدد من موظفي مركز الكرامة للقيام بأداء مهام «الموظف الشامل» والذي يؤدي مهام وخدمات عدة ادارات مختلفة في البلدية وتحقق ذلك بالتعاون التام بين الامارات والاقسام المعنية في البلدية وتم تجهيز صالة خدمة العملاء بالكرامة بكافة المستلزمات والادوات والاجهزة اللازمة. وقال خليل علي ان الخدمات الجديدة تتوزع على عدة ادارات بالبلدية ومركز الكرامة يقدم خدمات متنوعة كاستلام طلبات التحويلات المرورية وتمنح موافقاتها لشركات المقاولات التي تقوم بتسوير مواقع العمل وتحتاج الى فتح تحويلات للطرق لتجنب المرور بالقرب من مواقع البناء كذلك طلبات رصف حرم الطريق وتسوير وتجهيز مواقع العمل وطلبات الزراعة امام المنازل بعد استيفاء الشروط اللازمة لهذه الخدمات. كما يقوم المركز باستلام طلبات استغلال المواقع للمكاتب المؤقتة ويحتاج لهذه الخدمة شركات المقاولات التي تنشيء مكاتب مؤقتة في موقع العمل على ان تزال هذه المكاتب بعد نهاية المشروع، كذلك يقوم مركز الكرامة باستلام طلبات تحديد علائم البناء ويقوم المراجع بايداع المعاملة في صندوق مخصص لهذا الغرض ويحصل على الموافقة في اليوم التالي كذلك يستقبل المركز طلبات الاراضي الصناعية الجديدة وتجديد خرائط الاراضي الصناعية وتلقي طلبات التصاريح التخطيطية كالحضانات والعيادات. واضاف مدير ادارة الشئون الادارية ببلدية دبي: يمكن للمراجعين الاستفادة من خدمات ادارة الطرق من خلال مركز خدمة العملاء بالكرامة كشراء بطاقات مواقف السيارات وجاءت هذه الخدمة بعد دراسة لمتطلبات الجمهور فيما يتعلق بالمواقف خاصة وان منطقة بر دبي بها قطاعات واسعة من الاسواق والمناطق التجارية الخاضعة مواقفها لرسوم البلدية ويقوم المركز باستلام طلبات اللوحات الارشادية وهي خدمة جديدة تستفيد منها الفنادق والمؤسسات التجارية الكبرى والمراكز التجارية الجديدة، كما يتسلم المركز الطلبات والشكاوى الخاصة بمواقف السيارات وطلبات حجز المواقف للحملات الترويجية والمواقف الخاصة واستغلال المساحات الرملية للمواقف. واضاف خليل انه يمكن لمستأجري املاك بلدية دبي تجديد عقود الايجار في مركز الكرامة وتقديم طلبات جديدة لاستئجار ممتلكات البلدية او التنازل عن استئجار الممتلكات الخاصة بالبلدية كما يقوم مركز الكرامة باصدار الرسائل لدائرة الكهرباء والمياه لتوصيل التيار الكهربائي والمياه الى الممتلكات المستأجرة ويتسلم المركز كافة الرسوم والغرامات الخاصة بالاسواق... كذلك اشتملت الخدمات الجديدة على استلام طلبات تخصيص الاراضي السكنية وفتح الملفات الاجتماعية وطلبات الصيانة والاضافات لمساكن المواطنين ويصدر مركز الكرامة رسائل او شهادات بلدية دبي الى مشروع زايد للاسكان كما يتسلم المركز الشكاوى الخاصة بسكن العزاب والاضافات بدون ترخيص. كذلك يمكن للمراجعين شراء كتيبات تصاميم الفلل السكنية وكتيبات انظمة البناء في امارة دبي. وقال خليل: ويمكن لمستخدمي حافلات المواصلات العامة شراء بطاقات المواصلات العامة من مركز الكرامة وتجديدها ويلاقي مركز الكرامة اقبالاً كبيراً على شراء بطاقات المواصلات نظراً للكثافة السكانية بمنطقة الكرامة وما جاورها واستخدام عشرات الآلاف من سكان المنطقة لحافلات البلدية في التنقلات اليومية وتباع هذه البطاقات في الفترة المسائية ابتداء من 2 ظهراً وحتى 10 ليلاً، وكذلك يمكن للمراجعين والعملاء دفع كافة رسوم بلدية دبي من خلال كاونتر المالية بمركز الكرامة بما فيها رسوم وغرامات مواقف السيارات والرسوم الخاصة بالسكن والشكاوى الخاصة برسوم السكن والاسواق.