الخميس 15 شوال 1423 هـ الموافق 19 ديسمبر 2002 تفتتح هيئة كهرباء ومياه دبي قريبا مكتباً حديثاً لخدمة العملاء وإنجاز المعاملات بالسيارة بمنطقة الوصل مزوداً بكافة التجهيزات اللازمة لتلبية احتياجات المستهلكين بالمنطقة والمناطق المجاورة دون حاجة للحضور الى مقر الهيئة وذلك في إطار سلسلة الخطوات و الإجراءات التي تتبناها الهيئة لتوفير خدمة متميزة على أعلى مستوى لجمهور المتعاملين معها وتوفير وقتهم وجهدهم، وسيتم افتتاح المكتب لاستقبال الجمهور خلال الايام المقبلة. صرح بذلك سعيد محمد الطاير مدير عام هيئة كهرباء ومياه دبي وأوضح أن الهيئة تسعى دائما لتوصيل خدماتها الى جمهور المتعاملين معها أينما وجدوا وذلك من خلال مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في مختلف مناطق دبي الأمر الذي ساهم بفعالية في توفير أسباب الراحة للمتعاملين وقدم خدمة متميزة لهم تمثلت في الكثير من المهام التي تقوم بها هذه المكاتب، سواء من حيث استقبال شكاوى المستهلكين أو إنجاز معاملاتهم أو استلام مدفوعاتهم وغير ذلك من الخدمات التي تتم من خلال ربط هذه المكاتب بالمكتب الرئيسي للهيئة بواسطة شبكة من وسائل الاتصال و أجهزة الحاسوب الحديثة. واشار مدير عام الهيئة إلى أن تكلفة إنشاء مكتب خدمة العملاء الجديد بمنطقة الوصل بلغت 26 مليون درهم حيث يشمل مكاتب وقاعات لاستقبال المراجعين وشباك لاستلام المدفوعات من المستهلكين دون تركهم لسياراتهم حيث يمكن للمستهلك الوقوف بسيارته أمام الشباك المخصص لاستقبال المدفوعات من راكبي السيارات وتسليم المدفوعات واستلام الايصال دون حاجة الى نزوله من سيارته. وقال الطاير ان المكتب أنجز بالكامل وهو حاليا في مرحلة التأثيث وتوصيل شبكات الهاتف و الحاسوب حيث من المقرر افتتاحه لاستقبال المتعاملين مع الهيئة في القريب العاجل. وأضاف أن توفير الخدمات بكفاءة وسرعة و إنجاز معاملات الجمهور بيسر وسهولة هو من أهم توجهات الهيئة، حيث نعتبر أن الخدمة المتميزة هي شعار الهيئة ووسامها. كتب خالد بن هويدي:
