رئيس قسم جراحة الاطفال بمستشفى الوصل: مئة عملية سنوياً لمعالجة التشوهات الخلقية لدى الاطفال والقسم يغطي كافة الامارات الشمالية

السبت 10 شوال 1423 هـ الموافق 14 ديسمبر 2002 قال الدكتور عبدالرحيم مصطفوي رئيس قسم جراحة الاطفال ومساعد مدير مستشفى الوصل للشئون الطبية ان قسم جراحة الاطفال يعتبر الاول من نوعه من ناحية الحجم والامكانيات ، على مستوى الدولة، مشيراً الى ان القسم يقوم سنوياً باجراء ما يقارب من مئة عملية لمعالجة التشوهات الخلقية لدى الاطفال حيث يغطي القسم حاليا امارة دبي والامارات الشمالية واجزاء من سلطنة عمان. وكشف الدكتور مصطفوي في مقابلة خاصة اجرتها معه «البيان» عن خطة لدى ادارة مستشفى الوصل للتركيز على التخصصات خلال العام المقبل وقد تم ترشيح عدد من الاطباء للتدرب سواء داخل الدولة او خارجها على المناظير وجراحة المناظير كما سيتم افتتاح عيادة خاصة للتبول اللاارادي عند الاطفال في يناير المقبل وستكون الاولى من نوعها على مستوى دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي والى التفاصيل:ـ من الاقسام التي تم استحداثها مؤخراً بمستشفى الوصل قسم خدمة العملاء فما هو الدور الذي يقوم به هذا القسم وما هو تقييمكم لهذه التجربة؟ ـ قسم خدمة العملاء هو بمثابة حلقة الوصل بين المترددين على المستشفى والادارة لانهم يقومون بحل المشاكل المتعلقة بالمراجعين ويرفعون تقارير بالمشاكل التي يتعذر عليهم حلها للادارة ويتواجدون على مدار الساعة، اثناء الدوام الرسمي هناك مكتب مخصص لهم وبعد الدوام يتواجدون في قسم الحوادث. ـ هناك شكاوى تردنا عادة من قسم الحوادث من قبل بعض المواطنين والمقيمين حول تقييم الحالات والرسوم المترتبة فكيف يتم تقييم الحالات التي ترد الى قسم الحوادث؟ ـ هناك في قسم الحوادث ممرضات مؤهلات وعلى درجة عالية من الكفاءة يقمن بتقييم الحالة لمجرد دخولها القسم فاذا كانت حالة طارئة تحول الى الطبيب المناوب في قسم الحوادث وبهذه الحالة يتم الاعفاء من الرسوم واذا كانت حالة غير طارئة تحول الى العيادات الخارجية ويتم هناك تحصيل رسوم قدرها 50 درهماً لحامل البطاقة الصحية و200 درهم لمن لا يحمل البطاقة وهنا تحدث بعض الاشكاليات من قبل الاهل وفي بعض الاحيان يصرون على ان حالة ابنهم طارئة. ـ وكيف استطعتم التغلب على مشكلة التأخر في اعطاء المواعيد للمواطنين؟ ـ من المشاكل التي كنا نواجهها في السابق هي بالفعل التأخير في المواعيد للمواطنين وخاصة في امراض النساء والولادة وقسم الاطفال لكثرة اعداد المترددين على هذين القسمين، ولكن تم التغلب على هذه المشكلة عن طريق زيارة يوم لامراض النساء والولادة «يوم الاربعاء من كل اسبوع للمواطنين» وخصصنا ايضا يومين في الاسبوع للاطفال المواطنين والامور الآن على ما يرام. المريض على حق ـ يلاحظ بأن بعض اطباء الدائرة يستاءون عندما يسألهم المريض عن مرضه وعن ضرورة ونوعية الدواء.. ألا تعتقد أن الطبيب تقع عليه مسئولية توضيح كل هذه الامور للمريض؟ ـ المريض من هذه الناحية على حق وهو بالنسبة لنا ليس مريضاً وانما عميلاً ودائما ومن خلال اجتماعاتنا مع الاطباء نشدد على ضرورة ان يقوم الطبيب بشرح كل ما يتعلق بنوعية المرض والعلاج والمضاعفات التي قد تصاحب تعاطي الدواء من عدمه في كثير من الاحيان تجد بعض المراجعين معلوماتهم عن المرض قد تفوق معلومات الطبيب، والبعض الآخر لا يعرف شيئاً ومن هنا يقع على عاتق الطبيب ان يشرح للمريض كل شيء واعتقد ان طريقة توصيل المعلومة للمريض هي فن اكثر من علم، فمثلا لو افترضنا ان الطبيب قام باخبار احد مرضاه ان هذه العملية قد تؤدي الى مضاعفات يمكن ان تؤدي الى الوفاة فلا يمكن ان يقبل المريض على اجراء العملية ومن هنا اقول بأن ايصال المعلومة فن اكثر من علم. التشوهات واسبابها ـ قمت باجراء العديد من العمليات النادرة والمعقدة في قسم جراحة الاطفال فما هي العمليات التي تقومون باجرائها بالقسم وهل لديكم احصائيات بذلك؟ ـ جراحة الاطفال تنقسم الى قسمين 30% للمسالك البولية و70% جراحة عامة ونقصد بالاطفال هنا من عمر يوم واحد لسن 13 سنة بجراحة الاطفال عندنا معدل سنوي يتراوح بين 90 ـ 100 حالة اطفال بتشوهات خلقية مختلفة بعضها يحتاج الى تدخل جراحي سريع وقد يكون بعد ولادة الطفل مباشرة ومنها على سبيل المثال انسداد في الامعاء او المريء او مجرى البول او المخرج! ـ ولكن ألا تعتقد بأن نسبة الاصابة بالتشوهات الخلقية مرتفعة وما هي الاسباب التي تؤدي لذلك؟ ـ النسبة قد تكون كبيرة مقارنة بتعداد السكان ولكن على المستوى العالمي تبقى ضمن المعدلات الطبيعية اسباب حدوثها حقيقة كثيرة منها زواج الاقارب وفارق العمر بين الزوج والزوجة أو تناول الام الحامل لبعض الادوية اثناء فترة الحمل او التعرض للاشعة او الالتهابات الفيروسية. الخطط المستقبلية ـ ما هي الخطط المستقبلية لديكم؟ وهل تعتزمون افتتاح عيادات جديدة؟ ـ قسم جراحة الاطفال يعد حالياً الاول من نوعه على مستوى الدولة سواء من ناحية الحجم والاجهزة والمعدات وعدد الاطباء حيث يوجد لدينا حاليا ثمانية جراحين ونغطي دبي والامارات الشمالية واجزاء من سلطنة عمان، ولدينا خطة لافتتاح عيادة خاصة للتبول الليلي اللاارادي عند الاطفال في يناير المقبل وستكون الاولى من نوعها على مستوى دائرة الصحة والخدمات الطبية، وهناك خطة ايضا للتركيز على بعض التخصصات مثل المناظير وجراحة المناظير وقد تم ترشيح بعض الاطباء للتدريب على هذه التخصصات سواء داخل الدولة او خارجها، وقمنا ايضا بطلب اجهزة جديدة للمسالك البولية على ميزانية العام 2003 لتقديم خدمات اضافية ومتميزة. دور المساعدين ـ تم ضمن الهيكلة التنظيمية استحداث مساعدين لمدراء المستشفيات فما هو الدور الذي تقومون به وما هي صلاحياتكم؟ ـ في مستشفى الوصل هناك الآن اربعة مساعدين لمدير المستشفى منهم مساعد المدير للشئون التمريضية ومساعد المدير للشئون الادارية ومساعد المدير للخدمات المساندة، وكل مساعد مدير لديه صلاحيات كاملة في مجال عمله فمساعد المدير للشئون الطبية اختصاصه الاطباء وعلاج المرضى والعيادات وتحسين الخدمة، والامن كذلك ينطبق على المساعدين الآخرين في مجال عملهم. نجتمع مع مدير المستشفى مرة كل اسبوع لمناقشة جميع القضايا المتعلقة بسير العمل وسبل تطوير الخدمات ويتم كذلك استعراض كافة المشاكل الموجودة وكيفية حلها بالطرق الصحيحة. حوار: عماد عبدالحميد