الخميس 1 شوال 1423 هـ الموافق 5 ديسمبر 2002 في اطار حرصها على تقديم خدمات متواصلة ومتميزة للمواطنين والمقيمين بامارة دبي قررت ادارة الجنسية والاقامة بدبي تشكيل فريق عمل للطواريء يضم 77 شخصا من الضباط وضباط الصف والافراد من مختلف اقسام الادارة وذلك للعمل ايام الاجازات الرسمية العيد الوطني وعيد الفطر انجاز معاملات الجمهور خاصة للحالات الطارئة وتسليم التأشيرات التي تم تقديمها قبل بدء اجازة العيد الوطني. وقال العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير ادارة الجنسية والاقامة بأن فريق العمل الذي تم تشكيله لانجاز معاملات الجمهور يعمل مع استقبال جميع الحالات الطارئة في جميع اقسام الادارة ويتم انجازها في نفس اليوم حيث يستطيع المواطنون تجديد جوازات سفرهم في قسم جوازات سفر المواطنين اما في قسم اذوانات الدخول فيتم تسليم التأشيرات المطبوعة والتي لم يتسلمها اصحابها. وقال بأن فريق العمل الذي تم سيعمل طيلة ايام الاجازة باستثناء يومي (الخميس والجمعة) لاعتبارهما عطلة عادية يضم اشخاصا من مختلف اقسام الادارة بما في ذلك اذونات الدخول بانواعها السياحية والزيارة والخدم وقسم الاقامة والمتابعة والتحقيق وقسم الجنسية وجوازت السفر بالاضافة الى قسم جوازات مطار دبي الدولي والموانيء البحرية والمنطقة الحرة بجبل علي وذلك لضمان سرعة انجاز المعاملات وتسليمها لأصحابها بنفس اليوم. وقال العقيد بن بليلة ان قسم جوازت مطار دبي يعمل على مدار الساعة للتخفيف من المشاكل التي قد يواجهها المسافرون خلال فترة اجازة العيد كما يمكن الغاء اقامات الخدم والعائلات في ذلك القسم على مدار الساعة حيث تم تخصيص ستة موظفين من قسم تقنية المعلومات للعمل في اجازة عيد الفطر المبارك من بينهم موظفان اثنان متواجدان على مدار الساعة لتفقد الاجهزة وتفادي حدوث اي عطل او خلل في الشبكة الداخلية للادارة. التركيز على الحالات الطارئة ومن جانبه قال المقدم راشد بخيت رئيس قسم تأشيرات الدخول بأن الادارة ومن منطلق التسهيل على المراجعين وأصحاب الحالات الطارئة تعمل منذ سنوات طويلة على تشكيل فريق للطواريء للعمل في الاجازات الرسمية واضاف بأن القسم يقوم بتلقي جميع المعاملات الطارئة ويتم انجازها بنفس اليوم مقابل الرسوم المستعجلة التي يتم تحصيلها في الايام العادية، ويقوم كذلك بتسليم المعاملات التي تم تسليمها من قبل اصحابها قبل بداية العطلة. وقال بأن فريق العمل يضم 77 شخصاً لكن هناك لدينا عدد من الاخوة المتطوعين الذين يحرصون دائما على التواجد في الاجازات الرسمية والحالات الطارئة التي تستدعي تواجدهم، انطلاقا من حرصهم على خدمة المجتمع واظهار الجهة التي يعملون بها بالمظهر اللائق الذي يليق بمكانة وسمعة دولة الامارات. وحول اعداد المراجعين للادارة والمعاملات التي يتم انجازها يوميا قال المقدم راشد بخيت في اليوم الأول من اجازة العيد الوطني للدولة اي بتاريخ 2/12 تم اصدار وتسليم ما يقارب من 453 معاملة منها ثلاث تأشيرات للاقامة وتأشيرتان للعمل في حين بلغ عدد المعاملات التي تم استلامها للحصول على تأشيرة زيارة 63 معاملة. وفيما يتعلق باليوم الثاني 3/12 فقد تم استلام 38 طلباً لتاشيرة الزيارة و39 طلباً للتأشيرات السياحية و10 طلبات لتأشيرات العمل وقد تم اصدار 52 منها في حين مازالت الطلبات المتبقية لدى الجهات الأمنية، كما وبلغ عدد التأشيرات التي تم اصدارها عن طريق الانترنت للفنادق والشركات السياحية حوالي 406 تأشيرات. واوضح المقدم راشد بخيت ان العمل بادارة الجنسية والاقامة سيتوقف يومي الخميس والجمعة باعتبارهما اجازة اسبوعية على ان يستأنف فريق عمل الطواريء عمله السبت المقبل. وقال محمد يوسف الحداد موظف استلام معاملات ويعمل بالادارة منذ 25 سنة تقريبا« بأن نجاح اي دائرة في تقديم خدمات متميزة للمراجعين يتطلب تعاون جميع الموظفين لا بل والتضحية احيانا في امور ومسائل كثيرة لصالح العمل. وقال من المعروف بأن هذه المناسبة فرصة للزيارات العائلية والرحلات والاستمتاع في ربوع الامارات مع الأهل وخاصة الاطفال في هذه الاجازة الطويلة نوعا ما ولكن ما دام طبيعة عملي تتطلب ان اكون متواجدا في المكتب ومادام ذلك يقدم خدمة للمجتمع فالأولوية تكون للعمل على حساب الأمور الاخرى. وقال بأن المسئولين في الادارة والاقسام وعلى رأسهم العقيد سعيد بن بليلة متعاونين جداً مع جميع الموظفين ويقدمون لهم كافة الدعم اللازم وباعتقادي تقدير المسئولين للموظفين حتى ولو كان ذلك بكلمة طيبة يدفعهم الى المزيد من العطاء والتفاني في العمل. ويقول زميله على سعيد.. تعودنا على العمل في الاجازات والمناسبات الرسمية واصبح ذلك بالنسبة لنا شيئا عاديا تعودنا وتعود الأهل عليه، وحالنا في ذلك حال الاعلاميين ورجال المرور والاطباء وغيرهم، لانهم يؤدون دوراً كبيراً لخدمة المجتمع. وقال اشعر بارتياح شديد عندما اقوم بتسليم معاملة تم انجازها لصاحبها لأني اشعر واحس بشعوره بالفرحة وخاصة انه ربما لم يكن يتوقع ان يتم انجاز معاملته في نفس اليوم. وقال بمناسبة الاعياد هناك كثير من الاخوة الوافدين يرغبون باحضار اقاربهم لقضاء اجازة العيد معهم، ولسبب أو لآخر ربما ينسون ان يقدموا لهم طلب تأشيرة الدخول، ولكن عندما يأتوا في الاجازات ويقدموا الطلب ويتسلموا التأشيرة بنفس اليوم تكون فرحتهم كبيرة لهم ولاقاربهم، وهذا المناخ نسعى بل ونحرص على توفيره للأخوة الوافدين المتواجدين معنا وبيننا. ويقول حسام حمد مندوب احدى الشركات طبعا الخدمات التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة بدبي متميزة واكبر دليل على ذلك تواجد هذا العدد الكبير من الموظفين خلف الكاونترات لتلقي وانجاز معاملات المراجعين. وقال بأنه قام باستخراج تسع تأشيرات زيارة في الثاني من ديسمبر أي في اليوم الأول من الاجازة الرسمية وهذا بحد ذاته انجاز كبير للادارة، ويعطي انطباعا جيدا للمقيم والزائر والسائح بنفس الوقت. وقال احياناً تحدث ظروف طارئة تستدعي ان يقوم الشخص بطلب تأشيرة زيارة لوالده او والدته او ربما لقريب وفي حالة عدم وجود هذه الخدمة والتسهيلات فمعنى ذلك ان الشخص قد يضطر لينتظر لمدة اسبوع خاصة وان اجازة العيد الوطني تزامنت ايضاً مع اجازة عيد الفطر. عبدالرحمن علي موظف ـ اردني يقول اتصلت مع الوالدة قبل فترة وشعرت بأن لديها رغبة في زيارتنا وطلبت منها ان تبعث لي صورة عن جواز السفر ولكن وصلت في وقت متأخر من يوم السبت فاتصلت بها وطلبت منها الانتظار لبعد اجازة العيد لاني لم اكن اعلم بان الموظفين بادارة الجنسية سيضحوا باجازتهم لتقديم الخدمات المتميزة لي ولامثالي، وبالفعل جئت في يوم الاحد عندما علمت بخبر فريق الطواريء وتم انجاز معاملتي بنفس اليوم ولا تتخيل كما كانت فرحتي وفرحة الوالدة كبيرة خاصة وانه العيد الأول الذي ستقضيه معنا منذ ثماني سنوات. ومن جانبه قال الرائد جاسم عبدالغفور مدير العلاقات العامة بادارة الجنسية والاقامة بأن اعمال الصيانة الجاري العمل فيها الآن داخل المبنى ستنتهي في العام المقبل. وقال بأن العقيد سعيد مطر بن بليلة اصدر توجيهاته ببناء خيمة كبيرة في الساحة الخارجية تضم مكاتب للموظفين وتتسع لحوالي 600 شخص وذلك لتلافي عملية الازدحام في بعض الاقسام بسبب اعمال الصيانة الجارية حاليا، واستعداداً لمهرجان دبي للتسوق 2003 والذي يتوقع ان يشهد هذا العام اقبالا اكبر بكثير من السنوات الماضية. وقال بمجرد البدء في اعمال الصيانة بأي قسم من الاقسام داخل المبنى سيتم نقل الموظفين للعمل داخل الخيمة الخارجية لحين الانتهاء من اعمال الصيانة وهكذا بالنسبة للاقسام الاخرى. واشار الى ان بدء العمل في الخيمة بالساحة الخارجية سيبدأ بعد عطلة عيد الفطر مباشرة. تحقيق: عماد عبدالحميد