السبت 25 رمضان 1423 هـ الموافق 30 نوفمبر 2002 انتهت ادارة الجودة والتطوير بدائرة الصحة والخدمات الطبية بالتعاون مع احدى الشركات الاستشارية العالمية من اعداد الوصف الوظيفي ووصف المهام للمستويات الثلاثة الاولى في السلم الوظيفي للدائرة بعد اعتماد الهيكل التنظيمي للدائرة يوليو الماضي. وقال خالد الجلاف مدير ادارة الجودة والتطوير بدائرة الصحة ان الوصف الجديد الذي تم انجازه وفق المعايير العالمية يعد خطوة جيدة في مجال تطوير العمل بالدائرة حيث تم تحديد المسئوليات المنوطة بالادارات والاقسام ومجالات التعاون والتعامل بين الادارات وتحديد الصلاحيات بما لا يدع مجالاً للتداخل والازدواجية وتحديد نطاق التعامل مع الجهات الداخلية والخارجية في سبيل التنظيم الافضل لسير العمل مشيراً الى ان هذا المشروع يتيح مجالاً كبيراً لقياس اداء الموظفين بناء على وصفهم الوظيفي. واوضح الجلاف ان الوصف الجديد قسم الادارات الى خمسة قطاعات الاول يتعلق بالشئون الادارية والمالية وتم وفقه اعداد الوصف الوظيفي لمساعد المدير العام للشئون المالية والادارية، ومدير ادارة الموارد البشرية، ومدير ادارة الشئون المالية ومدير ادارة العقود والمشتريات ومدير ادارة تقنيات المعلومات والاقسام التابعة لكل ادارة والقطاع الثاني يتعلق بالشئون الطبية الذي يشمل مساعد المدير العام للشئون الطبية ومديري ادارات هندسة المعدات الطبية والصيانة وادارة التعليم المستمر وادارة التراخيص والمواصفات والاقسام التابعة لها. ويشتمل القطاع الثالث المتعلق بالادارات والمكاتب التابعة للمدير العام على الوظائف الاستشارية ومستشار الشئون الطبية ومستشار الرعاية الصحية وادارة الجودة والتطوير وادارة التخطيط والاحصاء ومكتب المدير العام ومكتب التدقيق المالي ومكتب التنسيق والمتابعة ومكتب الاعلام والعلاقات العامة ومكتب العلاقات الخارجية ومكتب الشئون القانونية. ويشتمل القطاع الرابع المختص بالمستشفيات وصف المهام لمدير المستشفى ومساعدي مدراء المستشفيات للشئون المالية والادارية، وشئون التمريض والشئون الطبية المساندة والشئون الطبية، ومكتب تطوير الجودة في المستشفى والاقسام التابعة لكل منها. اما القطاع الاخير المتعلق بالرعاية الصحية الاولية فيشمل مدير الرعاية الصحية الاولية ومساعد المدير للشئون المالية والادارية، ومساعد المدير للشئون الطبية ومكتب تطوير الجودة ومكتب التعليم المستمر في مجال الرعاية الصحية الاولية. واشار الجلاف الى انه سيتم بعد تطبيق هذا الوصف التعرف من خلال الادارات على مجالات التطوير والسلبيات والايجابيات لاخذها بعين الاعتبار عند اعادة صياغة الوصف الوظيفي ووصف المهام مشيراً الى الخبرة التي اكتسبها العاملون بقسم التطوير الاداري وقسم الجودة والتي ستمكنهم قريباً من اتمام المهمة على المستويات الادنى حيث سيتم قريباً تحليل الوظائف في تلك المستويات وتحديد الشعب الادارية والوحدات التنظيمية في المستوى الرابع فما دون لاعداد الوصف الوظيفي ووصف المهام لتلك المستويات. وقال ان قسم التطوير الاداري يقوم حاليا باعداد استقصاءات آراء العملاء الداخلين والخارجين لمستوى الخدمة المقدمة من قبل الدائرة حيث تم اعداد استمارات حول التغذية المقدمة من قبل المستشفيات وحول اسلوب تقديم خدمة البطاقات الصحية للجمهور والعمل جار الآن لاستقصاء اراء عملاء الدائرة الداخليين حول خدمات الموارد البشرية بهدف معرفة مدى رضا عملاء الدائرة عن الخدمات المقدمة تمهيداً لتطويرها وتجاوز السلبيات ودعم الايجابيات من منظور متلقي الخدمة، واوضح الجلاف ان ادارة الجودة والتطوير ستبدأ قريباً باعادة صياغة السياسات والاجراءات وتحديثها وتبسيطها ما امكن لتقديم خدمة متميزة بأسلوب متطور وبنظام موثق وباجراءات مبسطة وبعيدة عن التعقيد الذي قد يعرقل سير العمل ويؤخر تقديم الخدمة لفترات قد تثير استياء العميل. كتب عماد عبدالحميد: