الاثنين 23 رجب 1423 هـ الموافق 30 سبتمبر 2002 يعتبر قسم التخطيط والتحليل الاحصائي في اي دائرة او مؤسسة الشريان الرئيسي لها، حيث يقع عليه مسئولية القيام بالاستطلاعات والدراسات ومن ثم تحليل النتائج ورفعها لصناع القرار او الادارة العليا لوضع الخطط والاستراتيجيات المستقبلية. وبما ان دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي تعد واحدة من اكبر المؤسسات الخدماتية ونظرا لارتباطها بالجمهور مباشرة كان لابد لنا من تسليط الضوء على الدور الذي تقوم به ادارة التخطيط والتحليل الاحصائي خاصة في ظل خطط الدائرة الرامية لتطوير الخدمات. مدير ادارة التخطيط والتحليل الاحصائي بدائرة الصحة يوسف بهزاد اكد في بداية لقائنا معه ان المهمة الرئيسية الذي تقوم بها ادارة التخطيط الآن هي دراسة الاحتياجات الفعلية للمجتمع من الخدمات الصحية لوضع الموارد المالية المتاحة في الاماكن المناسبة لها، في حين يقوم قسم التحليل الاحصائي بجمع البيانات والاحصائيات ومن ثم تحليلها للاستفادة منها بعملية صنع القرار والتسهيل على المخطط الصحي، والى التفاصيل في سياق هذا الحوار: ـ بداية ما هو الدور الذي تقوم به الادارة، وما هي الاقسام التابعة لكم؟ ـ طبعا قسم التخطيط في الدائرة موجود منذ زمن طويل ولكن مع تولي مجلس الادارة تم اعادة تشكيل بعض الاقسام ومنها قسم التخطيط الذي اصبح ضمن الهيكلة الجديدة ادارة تضم التخطيط والتحليل الاحصائي وتتبع المدير العام مباشرة. الدور الذي يقوم به قسم التحليل الاحصائي هو التعامل مع المعلومات الصحية والطبية في الدائرة وخارج الدائرة ليس فقط على مستوى جمع المعلومات فقط وانما تحليلها للاستفادة منها بعملية صنع القرار والتسهيل على المخطط الصحي. التخطيط الصحي يستعين بالمعلومات التي تم تجميعها وتحليلها من قسم تحليل المعلومات بالتخطيط الصحي والتي تقوم بالتعاون مع جميع الادارات التابعة للدائرة بتنسيق الجهود بهدف الحصول على خطط متماثلة ومتكاملة. اضافة لذلك هناك ايضا تنسيق مع بعض الدوائر المحلية الاخرى وعلى رأسها بلدية دبي في مجال التخطيط الصحي والتعاون مع مؤسسات عالمية اخرى ومنها الهيئة المشتركة ومؤسسة جون هوبكنز ومنظمة الصحة العالمية للاستفادة ونقل الخبرة. ويضيف: الخطوة المهمة في المرحلة الحالية تمثلت باستقطاب الكادر الفني المتخصص سواء في مجال تحليل المعلومات الاحصائية الحيوية او القيام بالدراسات والتخطيطات الصحية حيث قام وفد من دائرة الصحة بزيارة لبعض الدول العربية وتم التعاقد مع نخبة من المتخصصين في مجال وضع المخططات الصحية، وسيكون دورهم ايضا تدريب المواطنين العاملين معهم لاكسابهم الخبرة الجيدة. دعم القرار ـ ما هو الدور الذي تلعبه ادارة التخطيط والتحليل الاحصائي في عملية دعم القرار؟ ـ المهمة الرئيسية التي نقوم بها في ادارة التخطيط هي دراسة الاحتياج الفعلي للمجتمع من الخدمات الصحية لوضع الموارد المتاحة في الاماكن المناسبة بناء على الاحصائيات المتوفرة. اما فيما يتعلق بالشق الثاني من السؤال فلا شك ان ادارة التخطيط والتحليل الاحصائي تلعب دورا كبيرا في عملية دعم القرار وذلك من خلال القيام بعمل الدراسات الأولية لأي مشروع او خطة تفكر بها الادارة العليا، ندرسها من ناحية الايجابيات والسلبيات ونرفع التوجيهات بشأنها للإدارة العليا حتي تكون القرارات مبنية على طرق علمية صحيحة، فمثلا اذا كانت الدائرة بحاجة الى انشاء مركز صحي او مستشفى في منطقة ما بدبي نقوم بدراسة مدى احتياج المنطقة، هل نحتاج لمركز او مستشفى ونوعية الخدمات المطلوبة في هذه المنطقة. ايضا القسم يقوم بعمل الدراسات حول المعدات الطبية الكبيرة التي يتم طلبها من قبل الادارات المختلفة في المستشفيات ومدى تأثيرها على نوعية الخدمة التي سيتلقاها العميل ومدى توفر الكادر الطبي الذي سيقوم بالعمل على هذه الاجهزة وايضا مدى توفر المكان حتى لا تكون هذه التكنولوجيا عبئا على الدائرة. مستشفى حتا ـ تم الاعلان قبل فترة عن خطة لانشاء مستشفى ريفي في منطقة حتا، فأين وصل العمل بهذا المشروع؟ ـ قرار انشاء المستشفى الريفي موجود ولكن لم يبدأ بعد، ومازلنا في مرحلة دراسة مدى الاحتياجات المطلوبة في هذه المنطقة، فكما تعلم حتا لها خصوصية والتوسع والزيادة السكانية في اعداد المواطنين القاطنين في هذه المنطقة باتت تتطلب اكبر من مركز صحي، لذلك نقوم حاليا وبالتعاون والتنسيق مع ادارة الرعاية الصحية الاولية الخدمات المطلوبة في هذه المنطقة. ـ وما هي المشاريع الاخرى التي تقومون باعداد الدراسات الاولية لها الآن؟ ـ طبعا لدينا تعاون وتنسيق تام مع الاخوة في بلدية دبي ونقوم الآن باعداد دراسة سيتم تقديمها قريبا للادارتين حول مدى احتياجات دبي من مراكز ومستشفيات خلال السنوات العشر المقبلة، حيث ستقوم البلدية بتخصيص الاراضي التي ستحتاجها الدائرة خلال تلك الفترة، وبالطبع لم تغفل دور وزارة الصحة التي تقوم بدورها ايضا بانشاء المراكز الصحية لتجنب الازدواجية وضمان توزيع الخدمات بناء على الاحتياجات الفعلية للمناطق. تحليل الاحصائيات ـ وهل تقومون بجمع الاحصائيات فقط أم تذهبون لتحليلها والاستفادة من النتائج؟ ـ طبعا كما تعلم القسم في السابق كان يطلق عليه قسم الاحصاء الآن تغير وأصبح يطلق عليه قسم التحليل الاحصائي وهذا يعني اننا لن نكتفي بجمع الاحصائيات وانما سنعمل على تحليلها وقد قمنا باستقطاب عدد من الموظفين المتخصصين في تحليل المعلومات الاحصائية للاستفادة منها في عملية اتخاذ القرار فعلى سبيل المثال سيتم التركيز على الامراض ومدى وأسباب انتشارها لوضع الخطط للحد منها سواء من ناحية التثقيف الصحي والاجراءات الاخرى. مستشفى آل مكتوم ـ وهل تم اتخاذ اي قرار بالنسبة لمستشفى آل مكتوم؟ ـ مستشفى آل مكتوم له وضعية خاصة، ولدينا توجهات من الادارة العليا للقيام بدراسة حول هذا المستشفى وعقدنا سلسلة اجتماعات مع ادارة الرعاية الصحية الاولية وسنتبعها بلقاءات مع الاخوة في بلدية دبي لدراسة مدى ملائمة المكان وحالة المبنى وتكاليف الصيانة المطلوبة، وكل هذه الامور مازالت قيد الدراسة الآن وبعد الانتهاء منها سنقدم التوصيات للادارة العليا لاتخاذ القرارات المناسبة. اضافة لذلك لدينا الآن تعليمات لعمل دراسة حول الخدمات التي تقدمها عيادة المطار نظرا لموقعها الحساس، حيث ان مطار اي دولة او بلد يعد الواجهة الحضارية لها. واتفقنا في هذا الخصوص مع بعض الشركات المتخصصة لتقييم الوضع الحالي للخدمات المقدمة بمركز المطار ومدى مطابقتها للمقاييس العالمية وبعد ذلك سنقوم برفع التوصيات للمسئولين لاتخاذ القرارات المناسبة. ايضا من ضمن الدراسات التي ستقوم بها دراسة خصخصة الخدمات الصيدلانية في المستشفيات وسيتم عمل دراسة شاملة حول هذا الموضوع شريطة عدم تأثر الجودة والاسعار ومراعاة مصلحة المراجعين وقد عقدنا عدة اجتماعات مع الفنيين في قطاع الصيدلة وسيتم الاستعانة ببعض الشركات المتخصصة لتقديم اقتراحاتهم وتصوراتهم. ـ وهل الهدف من ذلك تخفيف الاعباء المالية عن الدائرة أم ماذا؟ ـ الهدف ليس فقط تخفيف الاعباء وانما لضمان الاستخدام الامثل للموارد وضمان الاستخدام الامثل للأدوية. الموضوع لغاية الآن قيد الدراسة ولا يوجد قرار بهذا الشأن، وقد توصي الدراسة مثلا بتخصيص جزء معين او الابقاء على الوضع الحالي او خصخصة جميع الخدمات الصيدلانية، الامر كله يتوقف على النتائج التي ستتوصل لها الدراسة. نقوم ايضا الآن باجراء دراسة ومراجعة لمعايير النظافة في المستشفيات (العناية المركزة وغرف العمليات والأقسام الداخلية) والاقسام الاخرى وبناء على عملية التقييم سيتم وضع التوصيات المناسبة. حوار: عماد عبدالحميد