الجمعة 20 رجب 1423 هـ الموافق 27 سبتمبر 2002 يقوم قسم العلاقات العامة بالتعاون مع إدارة التخطيط والمساحة في بلدية دبي بعمل دراسة لتقييم خدمات قسم الإعلان من منظور شركات الإعلان والدعاية. وأكد خالد علي بن زايد رئيس قسم العلاقات العامة بأن الهدف الرئيسي من إجراء هذه الدراسة هو معرفة مدى فعالية الخدمات المقدمة من البلدية للعملاء لتحسين وتطوير الأداء للسيطرة على السلبيات والمعوقات في القسم. و أضاف انه تم تبني نظام المجموعة المحورية في تقييم خدمات القسم من قبل شركات الدعاية والإعلان في دبي. من جهته، أشار أحمد كاظم ضابط إداري بحوث ودراسات في قسم العلاقات العامة إلى أن نظام المجموعة المحورية عبارة عن أسلوب بحث علمي يبنى على أساس عينة صغيرة يتراوح عددها من 15 إلى 25 شخصا يعتقد الباحثون أنها ممثلة للجمهور الأكبر المستهدف من الدراسة. وبناء على ذلك، تتم دعوة أعضاء جماعة إلى قاعة الاجتماعات حيث يرأس الاجتماع باحث ملم بمشكلة الدراسة أو البحث، يقدم استبيانا أو لائحة بالأسباب التي يهدف الحصول على إجاباتها من الجماعة التي يقوم أفرادها بالإجابة عن الأسئلة. ومن الممكن للباحث أيضا إجراء مناقشات مستفيضة مع الجماعة وتسجيل هذه المناقشات بالصوت والصورة، أو كتابة لتحليلها فيما بعد. وتسليمها بصورة تقرير شامل. وأضاف بأنه تم اختيار 16 شركة من أكبر الشركات التي تتعامل مع بلدية دبي وعليه سيتم عمل 3 حلقات نقاش تشمل كل حلقة 6 شركات للدعاية والإعلان. خلال هذه الحلقات سيتم مناقشة العقبات التي تواجه الشركات بالإضافة إلى مناقشة وتقييم اللوائح والنظم الحالية حيث أن البلدية تقوم حاليا بإعادة تقييم اللوائح والنظم التي تحددها الإعلانات الخارجية من رسوم ومقاييس السلامة المطلوبة للحفاظ على المظهر اللائق للإمارة. وتجدر الإشارة الى أن قسم الإعلان يقوم بالرقابة على التصاميم المقترحة للإعلان في إمارة دبي والتأكد من صحة التصميم واللغة من خلال التفتيش المنتظم والرقابة على شركات الإعلانات ومحترفي كتابة النصوص والتأكد من حيازتهم المؤهلات والقدرة الفنية والأجهزة والمعدات والرخص اللازمة للمهنة بالإضافة إلى تصميم وتنفيذ المنشورات المتعلقة بالحملات الدعائية الخاصة بالبلدية بالتعاون مع الأقسام المختصة وتوفير الإرشادات فيما يتعلق بالمقاييس والمعايير المعتمدة لإعداد لوحات الإعلانات. كما تشمل خدمات القسم تصريح إعلانات فوق المبنى، وإعلانات طرق، وإعلانات العبرات والطائرات، وإعلانات البناء، وإعلانات على السيارة، وإعلانات بالون هوائي، وإعلانات على حافلات المواصلات العامة، وإعلانات على الجسور والمقاعد العامة، وإعلانات على المظلات، وإعلانات على مظلات مواقف المواصلات العامة، وإعلان الخرائط في الكتيبات، والإعلانات على أعمدة الإنارة، وإعلان على الأعلام والرايات، وإعلان أسماء البنايات وإعلانات الثلاجات. وتختص هذه الخدمات التي يقدمها قسم الإعلان بالشركات التجارية والمؤسسات الخاصة والحكومية وشركات مقاولات البناء.. وأشاد أحمد كاظم بتجاوب الجمهور مع استطلاعات الرأي التي تقوم بها، ودعا إلى ضرورة ابداء الرأي بكل صراحة وموضوعية وحيادية عند المشاركة في مثل هذه الدراسات، نظرا لاهميتها في رسم استراتيجية التنمية في المدينة. وتعد وحدة دراسات وبحوث الرأي العام في بلدية دبي من أوائل الوحدات المتخصصة في قياس آراء الجمهور وتقييمها، وهي دراسات تهدف إلى تطوير خدمات بلدية دبي.