يعد قسم العلاقات العامة في بلدية دبي لعمل ثلاث دراسات لاستطلاع آراء الجمهور العملاء حول خدمة مكافحة الحشرات وذلك باستخدام المسح عن طريق الهاتف لعينات الدراسة. وصرح يوسف مراد رئيس قسم العلاقات العامة بالإنابة بأن هذا العمل جاء من منطلق حرص بلدية دبي الدائم على توفير البيئة الصحية للمجتمع من خلال تقديم افضل الخدمات في مكافحة الآفات المسببة للأمراض والتي يقوم بها قسم مكافحة الحشرات بإدارة الصحة العامة، وحرصت بلدية دبي بدورها على تطوير الخدمات التي تقدمها لأفراد المجتمع من جهة وللشركات التي تكافح الحشرات وشركات الشحن البحري من جهة أخرى. وأضاف ان قسم العلاقات العامة ممثلا بمكتب البحوث والدراسات يقوم بتصميم الاستبيانات وتحديد منهجية عمل الدراسة وتوفيرالبيانات حول عينة الأفراد المستفيدين من خدمة الشكاوى بقسم مكافحة الحشرات والعينة الخاصة بشركات الشحن البحري وشركات مكافحة الحشرات وذلك عن طريق قسم مكافحة الحشرات. وأكد ان الهدف من الدراسة تطوير وتحسين الخدمات في المستقبل من خلال الاستفادة من ملاحظات الجمهور، إضافة إلى الاستفادة من تقييم الخدمات التي يقدمها القسم إلى الجمهور، والاستفادة من ملاحظات الجمهور في تطوير الخدمات المقدمة مستقبلا، كما يأمل القسم في حل بعض الأمور من خلال الدراسة. وعن الدراسات التي سيقوم بها القسم للوصول إلى تقديم افضل الخدمات أوضح يوسف مراد بأنه سيكون هناك ثلاث دراسات منفصلة، يقيم القسم من خلال الدراسة الأولى تقييم خدمات قسم مكافحة الحشرات من جانب القاطنين والمتعاملين معها وذلك بعينة تشمل 300 شخص مشيرا الى ان القسم يتلقى بلاغات بصورة شهرية تصل إلى 1800 بلاغ. وعن الدراسة الثانية قال مراد بأنها تقيم خدمات قسم مكافحة الحشرات من جانب شركات مكافحة الحشرات المتعاملين معها وذلك للاستفادة من آرائهم حول طريقة تلقيهم لخدمات قسم مكافحة الحشرات وجودة تلك الخدمات إضافة إلى تقييمهم للمعايير والمقاييس المتبعة من قبل بلدية دبي. أما عن الدراسة الثالثة فقد أشار الى أنها أعدت لتقيم خدمات قسم مكافحة الحشرات من جانب شركات الشحن البحري المتعاملين معها، كما هو معلوم فإن على السفن البحرية تقديم شهادة تفيد بخلوها من الامراض والأوبئة قبل رسوها في موانيء إمارة دبي، وتقيم هذه الدراسة إجراءات الحصول على هذه الشهادة من قسم مكافحة الحشرات ومدى جدوى هذه الشهادة. وكشف رئيس قسم العلاقات العامة بالإنابة عن ان مكتب البحوث والدراسات التابع للقسم سيقوم بتنفيذ هذه الدراسات نهاية شهر أغسطس الحالي وستنتهي خلال فترة 27 يوما.