ارتفع عدد الاجراءات المنفذة من خلال بوابة بلدية دبى الالكترونية الى اكثر من 14 الفا و600 اجراء منذ اطلاق البوابة أكتوبر العام الماضى مدشنا انطلاقة مهمة ضمن تقديم الخدمات الكترونيا من خلال بوابة واحدة. ويعكس هذا الرقم الاهتمام المتنامى لافراد المجتمع نحو استخدام التسهيلات الالكترونية لتلقى الخدمات والتقدم اليها ويتوقع ان يرتفع الرقم بعد اكتمال برامج التدريب التى تنفذها الدائرة لعملائها على استخدامات الحكومة الالكترونية من خلال بوابة بلدية دبى. وتعمل البلدية على تنفيذ خطتها لطرح الخدمات على مراحل تراعى أهمية الخدمة واتساع قاعدة المستفيدين منها وتبدا قريبا المرحلة الثانية من المشروع باطلاق خدمات الكترونية جديدة مع العلم ان الدائرة تعمل على طرح الخدمات التشغيلية والمعلوماتية فى نسق واحد وفق خطة مدروسة تلبى احتياجات العملاء. وأكد المهندس حسين ناصر لوتاه مساعد مدير عام بلدية دبى لشئون البيئة والصحة العامة رئيس لجنة الحكومة الالكترونية مضى تنفيذ الحكومة الالكترونية فى بلدية دبى وفق الخطة الموضوعة والمراحل التى تستدعيها مشيرا الى ان البلدية لا تطلق أى خدمة الا بعد التأكد من كفاءتها وتلبيتها حاجة المستخدمين ولا تطرح الخدمة لمجرد اضافة رقم الى سجل الخدمات الالكترونية موضحا بذلك سر طرح الخدمات على مراحل وليس دفعة واحدة. وأشار لوتاه الى ان بلدية دبى بادرت فور اطلاق مشروع الحكومة الالكترونية من قبل الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم ولى عهد دبى وزير الدفاع الى وضع المشروع حيز التنفيذ لايمانها بصواب الفكرة وأهميتها لمستقبل الدولة. وتشير البيانات الاحصائية الى بوابة بلدية دبى تتلقى أسبوعيا اكثر من 1000 طلب لمختلف الخدمات التى تقدمها ويتوقع ارتفاع الرقم مستقبلا بتعود العملاء على استخدام البوابة لانجاز المعاملات. وتعمل البرامج التدريبية التى تطرحها الدائرة على زيادة قدرة العملاء على التعامل مع الحكومة الالكترونية وتعزز الخطوات الجديدة التى يتم الكشف عنها قريبا من قدرة العملاء وجذب شريحة أكبر منهم. وتحظى خدمات الرقابة على المواد الغذائية بأكبر معدل للاستخدام الالكترونى يصل الى 60 اجراء يوميا تليها خدمات اصدار شهادات عدم الممانعة واصدار نتائج وشهادات فحوصات مختبر دبى المركزى وصل عدد الشركات المسجلة لدى البلدية الى 374 شركة. واعتبر المهندس حسين ناصر لوتاه أن الدورات التدريبية التى تدعو اليها الدائرة عززت من مصداقية الخدمات الالكترونية كونها اجراءات تسهل تقديم الخدمة بأسرع السبل دونما تعقيد او تأخير وتساعد تلك الدورات الشركات والافراد على اتمام اجراءات التسجيل واستخدام الخدمات الالكترونية. وكنظرة عامة على الخدمات الالكترونية لبلدية دبى أتيحت للعملاء على بوابة الدائرة التعامل مع خدمات الكترونية تشمل خدمة شهادات عدم الممانعة وخدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبى المركزى للمواد الهندسية وللمواد الغذائية وخدمة شهادات فحوصات الطابوق والرمل وخدمة معايرة الاجهزة والشهادات الصحية لمراقبة الاغذية وخدمة الشهادات الصحية من عيادة بلدية دبى وخدمة الشهادات البيطرية وخدمة الاستفسار عن نتائج التفتيش والغرامات وخدمة المعلومات الاحصائية وخدمات المبانى وخدمة مكتبات دبى العامة وخدمة أنظمة المعلومات الجغرافية وخدمة الاستفسار عن غرامات مواقف السيارات وخدمة تحصيل الرسوم المحلية وخدمات التوظيف وخدمة معالجة النفايات الخطرة وخدمة خطط الموقع وتطرح قريبا خدمات الصرف الصحى والرى. وتوفر خدمة شهادة عدم الممانعة للمقاولين والاستشاريين والمكاتب الاستشارية امكانية تقديم طلبات مباشرة للحصول على شهادات عدم الممانعة وتسمح لهم بمتابعة وضعية هذه الطلبات مباشرة على شبكة الانترنت وتقديم معلومات تتعلق بخدمات داخل الموقع والشهادات المتعلقة بمشاريع ذات الصلة بمد شبكات الخدمة فى مراحل التصميم والانشاء وشهادات عدم الممانعة المتعلقة بحفريات ذات صلة بتوفير وصلة منزل بواسطة وكيل خدمات فى مرحلة الانشاء وشهادات عدم الممانعة لتحويل مسار حركة المرور وشهادات عدم الممانعة لحفريات تجريبية وشهادات عدم الممانعة من ادارة الصرف الصحى والرى لاغراض تصريح بناء وشهادات عدم الممانعة الخاصة لامدادات الطاقة من شبكة أنارة الطرق وشهادات عدم الممانعة الخاصة بلافتات الاعلانات وشهادات عدم الممانعة الخاصة بلافتات الطرق أو باللافتات الاضافية. ويسمح نظام شهادات عدم الممانعة أيضا للمستخدمين الغاء الطلبات اعادة المصادقة على شهادة موجودة الحصول على الموافقة النهائية وحفظ شهادات عدم الممانعة بشكل مباشر. وتخدم خدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبى المركزى للمواد الهندسية بشكل اساسي الاستشاريين العاملين فى أنواع شتى من المشاريع الانشائية فى دبى وتشمل مشاريع الطرق والمبانى والمجارى والمشاريع الخاصة. وتسمح خدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبى المركزى للمواد الغذائية للشركات الخاصة التى تستورد المنتجات الغذائية الى دبى بالتقديم عبر الانترنت لاجراء فحص على هذه المواد ومراجعة وضعية الطلب واستلام نتيجة الفحص على الطلب المقدم على شبكة الانترنت. وتهدف خدمة شهادات الطابوق من مختبر دبى المركزى بشكل اساسي لخدمة مصانع الطابوق العاملة فى امارة دبى كما تهدف خدمة شهادات فحوصات الرمل من مختبر دبى المركزى بشكل اساسي لخدمة مصانع الخرسانة الجاهزة العاملة فى امارة دبى وتهدف خدمة معايرة الاجهزة فى مختبر دبى المركزى بشكل اساسي لخدمة المختبرات الخاصة العاملة فى امارة دبى. أما لشهادات الصحية لمراقبة الاغذية من مختبر دبى المركزى فتخدم بشكل اساسي الشركات التى تعمل فى دبى فى مجالات انتاج واستيراد وتصدير الاغذية للاستهلاك الادمى ومن خلال هذه الخدمة يمكن للعميل أن يقدم عدة طلبات لعدد من الانواع المختلفة للشهادات على الانترنت مع تعديلها أو مراجعة وضعيتها وطلبات شهادات الاغذية المتوفرة على الانترنت هى الشهادة الصحية لتصدير الاغذية الى دول مجلس التعاون الخليجى وشهادة فحص الاشعاع واعتماد بطاقات الاغذية الجديدة وشهادة أتلاف الاغذية. وتخدم خدمة الشهادات الصحية من عيادة بلدية دبى بشكل اساسي الشركات العاملة فى امارة دبى للتقدم بطلبات الحصول على بطاقات صحية مهنية وشهادات طبية ومن بين الشركات التى تحتاج لهذه الشهادات الفنادق ومدارس الحضانة وصالونات تصفيف الشعر وهى الشركات التى تتعامل أساسا مع الجمهور فى امارة دبى كجزء من عملياتها العادية. ومن خلال نظام عيادة بلدية دبى يمكن للشركات أن تتقدم للحصول على الشهادات الصحية المهنية والشهادات الطبية عبر شبكة الانترنت متابعة وضعية الطلبات تعديل والغاء وتجديد الطلبات وتجديد الشهادات ويمكن للشركة التى تتقدم بطلبها أن تعرف عبر الانترنت متى تصبح الشهادة جاهزة وتحتاج فقط لزيارة بلدية دبى لاستلامها. وتقدم الخدمة الفورية الشاملة للاستفسار عن نتائج التفتيش والغرامات لقائمة مختلفة من المؤسسات القائمة فى امارة دبى والتى تخضع للتفتيش من قبل بلدية دبى ومن أمثلة هذه المؤسسات الفنادق والمطاعم والعيادات والمدارس الخاصة وشركات مكافحة الحشرات والمقاولون الخ. وتقوم أقسام مختلفة داخل بلدية دبى بعمليات التفتيش وفرض الغرامات عند الضرورة على المؤسسات العاملة داخل امارة دبى. ومن خلال الخدمة الفورية الشاملة للاستفسار عن التفتيش والغرامات تستطيع المؤسسات التى خضعت للتفتيش والتى تملك أرقام رخص تجارية سارية المفعول أن تعرف عن طريق الانترنت مباشرة جميع عمليات التفتيش والغرامات المتعلقة بها ويوفر النظام مجموعة من نتائج التفتيش والغرامات الصادرة عن عشرة أقسام داخل بلدية دبى. وتعتبر خدمة المعلومات الاحصائية الالكترونية واجهة سهلة الاستخدام يمكن للمستخدمين «الباحثين» من خلالها البحث والحصول على نسخ من التقارير الاحصائية المنشورة من قبل مركز الاحصاء وتشمل المعلومات التى تقدمها تقارير كتاب دبى الاحصائى السنوى واحصائيات بلدية دبى والاحصائيات السكانية والاجتماعية فى امارة دبى. ويقدم تطبيق خدمة المبانى للمقاولين والاستشاريين ووكلاء الخدمات داخل دبى فرصة تقديم أنواع مختلفة من الطلبات داخل قطاع البناء ويسمح لهم أيضا بمتابعة وضعية هذه الطلبات مباشرة. وتتيح خدمة مكتبات دبى العامة للجمهور الاطلاع على محتويات مكتبة دبى العامة التى تشمل جميع الكتب والدوريات والاشرطة السمعية والمرئية والاقراص المدمجة الخ.