تبدأ بلدية دبي قريبا المرحلة الثانية لمشروع الخدمات الالكترونية وذلك باستحداث خدمات الكترونية جديدة. وقال المهندس حسين ناصر لوتاه مساعد المدير العام لشئون البيئة والصحة العامة رئيس لجنة الحكومة الالكترونية، ان البلدية بخدماتها الـ 47 الالكترونية حاليا ستركز انتباهها في الفترة المستقبلية القريبة على تقديم منصات أو قنوات الكترونية اخرى لاستخدامات خدماتها تتضمن مراكز الاتصال وأكشاك وشاشات اللمس والهواتف المتحركة. وأفاد انه تم حتى الآن تقديم اكثر من 10 آلاف و500 اجراء الكتروني بعد تدشين الخدمات الالكترونية في شهر اكتوبر العام الماضي حيث تم استحداث بوابة جديدة لبلدية دبي على شبكة الانترنت في الفترة نفسها، ويذكر ان بعض الخدمات الالكترونية تمت تشغيلها اعتبارا من عام 1999 قبل تدشين بوابة بلدية دبي. وأضاف بان بلدية دبي اتمت المرحلة الأولى للخدمات الالكترونية قبل شهرين ويتم حاليا تدريب العملاء بشكل مجاني على تطبيقات الحكومة الالكترونية ويشمل الشركات والافراد من الجمهور المستفيدين من الخدمات الالكترونية ببلدية دبي. وأكد ان بلدية دبي تساعد الشركات والأفراد عبر هذه الدورات التدريبية لاتمام اجراءات التسجيل واستخدام الخدمات الالكترونية بسبل صحيحة حيث تتجه بلدية دبي بهذه الدورات التدريبية الى الشركات الخاصة التي تتعامل مع بلدية دبي بشكل مستمر وتم تنظيم أول دورة تدريبية في مايو الماضي بمشاركة اكثرمن 50 شخصا تم تدريبهم على كيفية استخدام الخدمات الموجودة على موقع البلدية واجراءات التسجيل في الموقع . ولفت الى انه تم في مايو الماضي اطلاق خدمتين جديدتين وسيتم طرح خدمات أخرى تباعا خلال الفترة القريبة المقبلة كما تم افتتاح «كاونتر» جديد للخدمات الالكترونية في صالة الاستقبال بمبنى الرئيسي ببلدية دبي مؤخرا. وافاد ان «الكاونتر» يقدم للعملاء كافة المعلومات عن الخدمات الالكترونية التي تقدمها بلدية دبي ومساعدة العملاء لتسجيل أسمائهم في الموقع كما وضع في المتناول جهاز كمبيوتر يعمل باللمس لخدمة الجمهور . وقال المهندس حسين ناصر لوتاه ان بلدية دبي وضعت استراتيجية واضحة خلال تدشين مشروع الحكومة الالكترونية حيث تم نقل أكثر من 40 خدمة ذات أولوية عالية الى خدمات الكترونية كما تم اقرار تنفيذ المشروع على مراحل مختلفة وفق خطة مدروسة . وأكد ان بلدية دبي وضعت مع بداية المشروع هدفا محددا لتقديم خدمات جديدة ذات أولوية عالية تفيد العملاء وتطوير الخدمات الجارية وتقديمها بواسطة قنوات اخرى مع استحداث أفكار جديدة تتضمن مساعدة العملاء مباشرة عبر الموقع على استخدامات الانترنت والدفع الالكتروني عبر الموقع لادارات معينة. وفي السياق ذاته فان الخدمات الالكترونية لنتائج الفحوصات بمختبر دبي المركزي أصبحت تجذب أكبر عدد من العملاء من خلال زيارتهم الى الموقع للحصول على نتائج الفحوصات للمواد الهندسية والمواد الغذائية . وقال ان المرحلة الأولى لمشروع الخدمات الالكترونية نفذت بتركيز رئيسي على الشركات الخاصة اضافة على الأفراد حيث يستفيد منها أكثر من 262 مؤسسة وشركة علاوة على المؤسسات الحكومية وكما يستفيد منها حوالي 179 من افراد الجمهور مسجلين لدى البلدية . وتشتمل الخدمات الالكترونية خدمة شهادات عدم الممانعة وخدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبي المركزي للمواد الهندسية وللمواد الغذائية وخدمة شهادات فحوصات الطابوق والرمل وخدمة معايرة الأجهزة والشهادات الصحية لمراقبة الأغذية وخدمة الشهادات الصحية من عيادة بلدية دبي وخدمة الشهادات البيطرية وخدمة الاستفسار عن نتائج التفتيش والغرامات وخدمة المعلومات الاحصائية وخدمات المباني وخدمة مكتبات دبي العامة وخدمة أنظمة المعلومات الجغرافية وخدمة الاستفسار عن غرامات مواقف السيارات وخدمة تحصيل الرسوم المحلية وخدمات التوظيف وخدمة معالجة النفايات الخطرة وخدمة خطط الموقع وستطرح قريبا خدمات الصرف الصحي والري. وتوفر خدمة شهادة عدم الممانعة للمقاولين والاستشاريين والمكاتب الاستشارية امكانية تقديم طلبات مباشرة للحصول على شهادات عدم الممانعة وتسمح لهم بمتابعة وضعية هذه الطلبات مباشرة على شبكة الانترنت وتقديم معلومات تتعلق بخدمات داخل الموقع والشهادات المتعلقة بمشاريع ذات الصلة بمد شبكات الخدمة (في مراحل التصميم والانشاء) وشهادات عدم الممانعة المتعلقة بحفريات ذات صلة بتوفير وصلة منزل بواسطة وكيل خدمات (في مرحلة الانشاء) وشهادات عدم الممانعة لتحويل مسار حركة المرور وشهادات عدم الممانعة لحفريات تجريبية وشهادات عدم الممانعة من ادارة الصرف الصحي والري لأغراض تصريح بناء وشهادات عدم الممانعة الخاصة لامدادات الطاقة من شبكة انارة الطرق وشهادات عدم الممانعة الخاصة بلافتات الاعلانات وشهادات عدم الممانعة الخاصة بلافتات الطرق أو باللافتات الاضافية. ويسمح نظام شهادات عدم الممانعة أيضاً للمستخدمين الغاء الطلبات، اعادة المصادقة على شهادة موجودة، الحصول على الموافقة النهائية، وحفظ شهادات عدم الممانعة بشكل مباشر. وتخدم خدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبي المركزي للمواد الهندسية بشكل أساسي الاستشاريين العاملين في أنواع شتى من المشاريع الانشائية في دبي وتشمل مشاريع الطرق والمباني والمجاري والمشاريع الخاصة. وتسمح خدمات نتائج الفحوصات بمختبر دبي المركزي للمواد الغذائية للشركات الخاصة التي تستورد المنتجات الغذائية الى دبي بالتقديم عبر الانترنت لاجراء فحص على هذه المواد، مراجعة وضعية الطلب، واستلام نتيجة الفحص على الطلب المقدم على شبكة الانترنت. وتهدف خدمة شهادات الطابوق من مختبر دبي المركزي بشكل أساسي لخدمة مصانع الطابوق العاملة في امارة دبي. وتهدف خدمة شهادات فحوصات الرمل من مختبر دبي المركزي بشكل أساسي لخدمة مصانع الخرسانة الجاهزة العاملة في امارة دبي وتهدف خدمة معايرة الأجهزة في مختبر دبي المركزي بشكل أساسي لخدمة المختبرات الخاصة العاملة في امارة دبي. وتخدم خدمة الشهادات الصحية لمراقبة الأغذية من مختبر دبي المركزي بشكل أساسي الشركات التي تعمل في دبي في مجالات انتاج، استيراد، وتصدير الأغذية للاستهلاك الآدمي ومن خلال هذه الخدمة يمكن للعميل ان يقدم عدة طلبات لعدد من الأنواع المختلفة للشهادات على الانترنت مع تعديلها أو مراجعة وضعيتها وطلبات شهادات الأغذية المتوفرة على الانترنت هي الشهادة الصحية لتصدير الأغذية الى دول مجلس التعاون الخليجي وشهادة فحص الاشعاع واعتماد بطاقات الأغذية الجديدة وشهادة اتلاف الأغذية. خدمة الشهادات الصحية من عيادة بلدية دبي تخدم بشكل أساسي الشركات العاملة في امارة دبي للتقدم بطلبات الحصول على بطاقات صحية مهنية وشهادات طبية ومن بين الشركات التي تحتاج لهذه الشهادات الفنادق ومدارس الحضانة وصالونات تصفيف الشعر، وهي الشركات التي تتعامل أساساً مع الجمهور في امارة دبي كجزء من عملياتها العادية. ومن خلال نظام عيادة بلدية دبي يمكن للشركات أن تتقدم للحصول على الشهادات الصحية المهنية والشهادات الطبية عبر شبكة الانترنت، متابعة وضعية الطلبات، تعديل، الغاء، وتجديد الطلبات وتجديد الشهادات ويمكن للشركة التي تتقدم بطلبها أن تعرف عبر الانترنت متى تصبح الشهادة جاهزة وتحتاج فقط لزيارة بلدية دبي لاستلامها. وتقدم الخدمة الفورية الشاملة للاستفسار عن نتائج التفتيش والغرامات لقائمة مختلفة من المؤسسات القائمة في امارة دبي والتي تخضع للتفتيش من قبل بلدية دبي ومن أمثلة هذه المؤسسات الفنادق والمطاعم والعيادات والمدارس الخاصة وشركات مكافحة الحشرات والمقاولين، الخ. وتقوم أقسام مختلفة داخل بلدية دبي بعمليات التفتيش وفرض الغرامات ـ عند الضرورة ـ على المؤسسات العاملة داخل امارة دبي. ومن خلال الخدمة الفورية الشاملة للاستفسار عن التفتيش والغرامات تستطيع المؤسسات، التي خضعت للتفتيش والتي تملك أرقام رخص تجارية سارية المفعول، ان تعرف عن طريق الانترنت مباشرة جميع عمليات التفتيش والغرامات المتعلقة بها ويوفر النظام مجموعة من نتائج التفتيش والغرامات الصادرة عن عشرة أقسام داخل بلدية دبي. وتعتبر خدمة المعلومات الاحصائية الالكترونية واجهة سهلة الاستخدام يمكن للمستخدمين (الباحثين) من خلالها البحث والحصول على نسخ من التقارير الاحصائية المنشورة من قبل مركز الاحصاء وتشمل المعلومات التي تقدمها تقارير كتاب دبي الاحصائي السنوي، واحصائيات بلدية دبي، والاحصائيات السكانية والاجتماعية في امارة دبي. ويقدم تطبيق خدمة المباني للمقاولين والاستشاريين ووكلاء الخدمات داخل دبي فرصة تقديم أنواع مختلفة من الطلبات داخل قطاع البناء ويسمح لهم أيضاً بمتابعة وضعية هذه الطلبات مباشرة. وتتيح خدمة مكتبات دبي العامة للجمهور الاطلاع على محتويات مكتبة دبي العامة التي تشمل جميع الكتب والدوريات والأشرطة السمعية والمرئية والأقراص المدمجة الخ. وتهدف خدمة أنظمة المعلومات الجغرافية الى تزويد الجمهور بخدمة تساعد على تحديد مواقع خدمات حكومية وتجارية في امارة دبي وتعطي معلومات دقيقة وتفصيلية تستند الى أحدث العناوين وهذه الخدمة تم تصميمها لمقدمي الخدمات من الدوائر المحلية والسكان والسياح وتزويدهم بقدرة تحديد المواقع ذات الاهمية السياحية والخدمية . وتهدف خدمة الاستفسار عن غرامات مواقف السيارات الى تزويد الجمهور بمعلومات حول أي غرامات خاصة بمواقف السيارات مع امكانية متابعة وضعية المخالفات الصادرة سواء تم تسديدها او تحويلها الى ادارة المرور بشرطة دبي ويتم تحديث المعلومات مرتين يومياً الأمر الذي يضمن اعطاء معلومات واضحة ودقيقة في جميع الأوقات. كما ان هناك خدمة تحصيل الرسوم المحلية للفنادق والشقق الفندقية والمطاعم والتموين ودور السينما والمحلات التجارية الخاصة ومحلات البيع بالتجزئة والحوادث (اتلاف ممتلكات بلدية دبي). وتسمح خدمات التوظيف الالكترونية بالتقدم الى الوظائف الشاغرة حالياً لدى بلدية دبي في حين تهدف خدمة معالجة النفايات الخطرة بشكل أساسي لخدمة أي مؤسسة في امارة دبي ينتج عن أعمالها أي نوع من النفايات الخطرة وتبعاً للأوامر المحلية بشأن المحافظة على البيئة يلزم ابلاغ بلدية دبي عن جميع النفايات الخطرة وذلك لتحديد وسائل معالجتها. وتهدف خدمة خطط لمواقع الاراضي بشكل أساسي لخدمة ملاك الأراضي في امارة دبي ومن خلالها يمكن تقديم طلب للحصول على خطط للموقع أو مخطط محاكاة للموقع للأراضي الممنوحة أو المملوكة
