في إطار الترويج للحكومة الإلكترونية وتعريف عملاء بلدية دبي بالخدمات الإلكترونية المتوفرة على موقع الدائرة بشبكة الإنترنت www.dm.gov.ae، تم إنشاء كاونتر في مركز خدمة العملاء، ليقوم بتعريف العملاء بجميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدائرة في هذا المجال. صرح بذلك محمد عبد الكريم جلفار مساعد مدير عام البلدية للخدمات الفنية و نائب رئيس لجنة تنفيذ وتطبيق مشروع الحكومة الإلكترونية ببلدية دبي، وأشار إلى أن الهدف من هذا الكاونتر هو الرد على استفسارات الجمهور المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الدائرة إلكترونيا وتسجيل الأفراد والشركات الراغبين في الحصول على الخدمات الإلكترونية وذلك بتزويدهم بكلمة مرور ورمز سري يمكنهم من الدخول وذلك بعد تقديمهم لصورة من الرخصة التجارية وصورة من جواز صاحب الرخصة. كما يتيح للأفراد والشركات بالتسجيل للحصول على التدريب المجاني الذي توفره بلدية دبي في مكتبة الراشدية، حيث تم توفير قاعة مجهزة بجميع المستلزمات لهذا الغرض. ويقوم موظفو الكاونتر باستعراض مختصر للخدمات المتوفرة للعملاء الراغبين في معرفة أحد الخدمات، حيث يقوم الموظف بشرح أهم بيانات النماذج الإلكترونية المتوفرة للخدمة. وذكر جلفارأن الكاونتر قام بتسجيل أكثر من 66 شركة للتدريب في خلال بضعة أيام منذ بدء العمل به حيث سيتم الاتصال بهذه الشركات فور تحديد موعد التدريب. وأوضح أنه من منطلق حرص بلدية دبي على إشراك الطلبة الصيفيين الذين تم اختيارهم وتدريبهم بعناية في هذا العمل حتى يحصلوا على أقصى استفادة ممكنة في الفترة الصيفية. وقد تم تكليف بعض الطلبة الجامعيين فعلا وإشراكهم في المشروع كما في غيره من مجالات العمل التقني الذي تقوم به البلدية يذكر أن هناك العديد من الخدمات الإلكترونية المتوفرة للجمهور على موقع بلدية دبي مثل شهادات عدم الممانعة، شهادات الفحوصات من مختبر دبي المركزي، الشهادات الصحية، الاستفسار عن نتائج التفتيش والغرامات، البحث في مقتنيات المكتبة العامة. وتم الإعلان مؤخرا عن توفير خدمات جديدة هي المعلومات الإحصائية و التوظيف ومعالجة النفايات الخطرة.