أعلن قاسم سلطان البنا مدير عام بلدية دبي عن تدشين 4 خدمات إلكترونية تفاعلية جديدة يمكن للمتعاملين الاستفادة من تسهيلاتها من خلال صفحة بلدية دبي على شبكة الانترنت (www.dm.gov.ae) وهي خدمة التوظيف، وخدمات التخلص من النفايات الخطرة، وخدمة المعلومات الاحصائية الالكترونية، وخدمة اصدار خرائط الاراضي، وذلك انطلاقا من دعم وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة رئيس بلدية دبي ومشروع الحكومة الالكترونية الذي اطلقه الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع، مشيرا إلى ان ادارات واقسام البلدية المختلفة قد تلقت 6 آلاف و650 معاملة إلكترونية، منذ اطلاق خدماتها بصرف النظر عن عدد مرات دخول صفحة البلدية على الانترنت. جاء ذلك خلال المؤتمرالصحفي الذي نظمه قسم العلاقات العامة في بلدية دبي وحضر إلى جانب المدير العام المهندس حسين ناصر لوتاه مساعد مدير عام بلدية دبي لشئون البيئة والصحة العامة رئيس لجنة الحكومة الالكترونية في بلدية دبي، ومحمد عبدالكريم جلفار مساعد مدير عام بلدية دبي للشئون الفنية والتجهيزات. واكد المهندس حسين ناصر لوتاه مساعد مدير عام بلدية دبي لشئون البيئة والصحة العامة رئيس لجنة الحكومة الالكترونية في بلدية دبي ان البلدية قد طرحت مجموعة كبيرة من الخدمات الالكترونية ضمن خطتها العامة، وقد بدأت الشهر الماضي بمشروع تدريب عملائها من الشركات والمؤسسات والافراد لانجاز مختلف المعاملات المتعلقة بأقسام وادارات البلدية إلكترونيا دون الحاجة إلى تكبد عناء الحضور الشخصي إلى قاعة مركز المعاملات في البلدية لاجراء اللازم. وأضاف ان الاحصائيات التي رصدتها بلدية دبي منذ اطلاق خدماتها إلكترونيا والتي بلغت 27 خدمة حتى الان تفيد ان عدد الشركات التي سجلت للحصول على خدمات البلدية بلغ 145 شركة، وبلغ عدد الافراد المسجلين 121 فردا. من جانبه اكد محمد عبدالكريم جلفار مساعد مدير عام بلدية دبي للشئون الفنية والتجهيزات انه وفقا للخطة الزمنية التي وضعتها البلدية لطرح خدماتها المختلفة إلكترونيا عبر صفحتها على الانترنت وفقا لتوجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع فقد تم ضم 4 خدمات جديدة إلى قائمة الخدمات الالكترونية التي قامت البلدية بطرحها خلال الفترات السابقة وفق جدول زمني يراعي الأولوية في تقديم بعض الخدمات ذات العلاقة بشريحة أكبر من قطاعات المتعاملين مع اقسامها واداراتها المختلفة، كما تتولى دوريا تحديث كافة البيانات والخدمات التي سبق وان طرحتها بما يتوافق ومتطلبات العملاء وبما يضمن لهم أقصى قدر من تبسيط الاجراءات والتسهيلات وسرعة الانجاز، مشيرا إلى انه سوف يلي هذه الخدمات مجموعات أخرى سوف تطرح لاحقا بحيث تستوفي بلدية دبي كافة خدماتها إلكترونيا في اكتوبر 2003، حيث المتوقع ان يصل عدد الخدمات المطروحة الكترونيا عبر موقع البلدية على شبكة الانترنت إلى 140 خدمة، إلى جانب ما يتم تحديثه من خدمات طرحت سابقا. خدمة التوظيف ثم قام هاشم قريشي من ادارة شئون الموظفين باستعراض عملي لطريقة التعامل مع خدمة التوظيف على موقع البلدية مباشرة، حيث أوضح أن خدمة التوظيف تمكن الجمهور من الاطلاع على الوظائف الشاغرة المطلوبة لادارات البلدية المختلفة، وتقديم طلباتهم للوظائف المتوفرة في بلدية دبي، و للاستفادة من هذه الخدمة يجب على مقدم الطلب المرور الى الخدمة عبر الدخول في خانة «الوظائف» في موقع البلدية على شبكة الإنترنت حيث يتم توفير كافة المعلومات عن فرص الوظائف الشاغرة والبيانات المتعلقة بها، وله أن يقدم الطلب لأي وظيفة شاغرة من خلال ملء الخانة المتوفرة وارفاق المستندات المعنية وتتميز هذه الخدمة بسهولة الاستجابة على الأسئلة حيث لا يواجه مقدم الطلب أي مشاكل في إدخال البيانات المطلوبة وتقديمها إلى إدارة شئون الموظفين ببلدية دبي، ومن ثم يحصل المقدم رقم المراجع الذي يمكنه متابعة وضعية الطلب في أي وقت وقت و ببساطة وسهولة وذلك من خلال الخانة المتخصصة لهذا الغرض. النفايات الخطرة ثم استعرض المهندس آرش محمد أمين من ادارة البيئة خدمة التخلص من النفايات الخطرة حيث افاد ان هذه الخدمة تستهدف المؤسسات التي تنتج عنها النفايات المختلفة والعاملة في إمارة دبي حيث تنص الأوامر المحلية المتعلقة بالبيئة على أنه يجب على مثل هذه المؤسسات أن تفيد البلدية عن احتياجاتها للتخلص من النفايات الخطرة وتتخذ البلدية بدورها الوسائل المناسبة للتخلص منها. واضاف انه ضمن الخدمة الإلكترونية الجديدة، و بعد قيام المؤسسة بملء طلب التخلص من النفايات الخطرة وتقديمه عبر موقع البلدية، تقوم شعبة تخطيط البيئة بالتعامل مع هذا الطلب ويتم إرسال رسالة الكترونية الى المؤسسة لافادتها عن إنجاز ترخيص التخلص، وبمجرد الضغط على الزر المعني، يمكن للعميل مشاهدة بيانات الترخيص عبر الإنترنت و الحصول على كافة المعلومات عن كيفية التخلص من النفايات الخطرة الخاصة بشركته والمكان الذي تم فيه عملية التخلص، ويشير البريد أيضا إلى أي حاجة لدفع الرسوم المقررة في هذا الصدد. بالإضافة إلى ذلك، توفر الخدمة ايضا خانة للبحث وأخرى للبحث المتقدم وذلك لمساعدة العميل للبحث عن وضعية طلبه المقدم سابقا للاطلاع ووضعية الطلب وهل تمت الموافقة عليه أم أنه مرفوض. ومن خلال استخدام هذه الخدمات، ويمكن للعميل البحث عن الطلبات المتقدمة خلال الفترة السابقة والاطلاع على وضعية عملية التخلص بينما يتم تسليم شحنات النفايات إلى محطة التخلص من النفايات. وقد اتخذت البلدية خطوة إضافية لتثقيف الجمهور عن قضية التخلص من النفايات وذلك من خلال استخدام تقنيات حديثة التي تتميز بسهولة الاستخدام، ويمكن لجميع العملاء الذين يرغبون في الحصول على اسم المستخدم وكلمة السر للاستفادة من هذه الخدمة،عبر الاتصال بقسم حماية البيئة والسلامة أو زيارة الموقع الرئيسي لبلدية دبي (www.dm.gov.ae) والضغط على زر «سجل الآن». المعلومات الإحصائية ثم قال سعيد ابراهيم رئيس شعبة التجهيز الآلي وبنك المعلومات في مركز الاحصاء في بلدية دبي انه طبقا للقانون رقم 7 لسنة 2001 الصادر من صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، اصبح مركز الإحصاء ببلدية دبي المصدر الرسمي الوحيد للإحصاء بإمارة دبي وفي إطار سعي البلدية متمثلة في مركز الإحصاء في تفعيل العمل الإحصائي بالإمارة وتطويره نعلن تدشين نظام المعلومات الإحصائية الإلكترونية. وتعد هذه الخدمة من أبسط الأنظمة الصديقة للمستخدم ومن خلالها يمكن للمستخدمين البحث والحصول على نسخ من التقارير الإحصائية التي يقوم بنشرها مركز الإحصاء بشكل دوري. وتشمل المعلومات المتوفرة من خلال هذا النظام التقارير المنشورة في الكتاب الإحصائي السنوي لإمارة دبي وإحصائيات البلدية والإحصاءات السكانية والإسكانية وخصائص السكان الاجتماعية والاقتصادية والديمغرافية وسوف يتم من خلال النظام التحديث المستمر للبيانات الإحصائية. واستعرض مميزات النظام عملياً حيث قام بعرض التقارير بأساليب مختلفة تمنح المستخدم المرونة في الإطلاع والبحث عن أي تقرير بعدة أساليب وذلك من خلال العنوان أو السنة أو الكلمات الرئيسية فيه أو الفئة، كما يمكن للمستخدم أن يقوم بالبحث من خلال محور واحد أو أكثر. كما يمكن النظام من توفير جميع التقارير في نموذج موحد ويمكن للمستخدم تحميله، يمكن من خلال الموقع الاطلاع على عناوين التقارير الإحصائية المتوفرة بالمركز التي لم يتم عرضها من خلال النظام وبإمكان المستخدم طلب التقارير عبر الموقع وسوف يقوم المركز بتوفيرها، ويمكن الدخول إلى هذا النظام إما من خلال موقع بلدية دبي وهو www.dm.gov.ae أو الموقع الخاص به: www.stastisticsdubai.ae. اصدار خرائط الأراضي ثم قامت منال الشملان من قسم المساحة في بلدية دبي بشرح خدمة اصدار خرائط الاراضي والتي تستهدف المواطنين الذين يمتلكون الأراضي في إمارة دبي حيث تمكن هذه الخدمة تقديم طلب الحصول على خرائط الأراضي أو خرائط الملك للأراضي الموروثة أو المملوكة. توفر هذه الخدمة للمستخدم إمكانية ملء استمارة الكترونية وارفاق جميع المستندات اللازمة، وبعد قيام العميل بتأكيد بياناته، سيتم إعطاؤه رقم المراجع حتى يتمكن من متابعة وضعية طلبه في هذا الخصوص. وبعد تكملة الإجراءات المتعلقة بالطلب، يتم ارسال بريد الكتروني للعميل لإفادته عن إصدار الخرائط وسيتم توفيرها عبر النظام. إن تقديم هذه الخدمات الجديدة تمثل خطوة جديدة مهمة في مجال تحقيق هدف بلدية دبي في مجال تحسين كفاءة وفعالية طريق تقديم خدمات البلدية لمختلف العملاء، وستقوم بلدية دبي بتواصل العمل مع شركائها في مجال تنفيذ مشروعها للحكومة الإلكترونية، وتدشين العديد من الخدمات الجديدة خلال الأشهر المقبلة. كتب خالد درويش:
