زار وفد كويتي رفيع من وزارة العدل والشئون الاسلامية والاوقاف مؤخرا مقر حكومة دبي الالكترونية للاطلاع على كافة الخطوات، والمراحل التي مرت بها عملية تنفيذ هذه المبادرة، وتندرج هذه الزيارة في خانة الاطلاع على سلسلة المبادرات الريادية التي اطلقتها امارة دبي فيما يتعلق بمشاريع تكنولوجيا المعلومات التي تشمل بشكل رئيسي مبادرة حكومة دبي الالكترونية. وقام فريق عمل حكومة دبي الالكترونية الذي ضم د.فواز ابو ستة استشاري هندسة نظم المعلومات ود.اوكان جيراي مدير التخطيط الاستراتيجي ومتابعة التنفيذ وأنس حداد مدير المحتوى في حكومة دبي الالكترونية بإدارة الندوة التي تناولت معلومات مفصلة تتعلق بالنظم التكنولوجية المعتمدة في حكومة دبي الالكترونية لربط ومكاملة الخدمات التي تقدمها جميع الدوائر الحكومية داخل امارة دبي، كما تحدث المحاضرون عن مساهمة عملية تقديم الخدمات الالكترونية في تعزيز مسيرة توطين الوظائف داخل الدولة. وقال د. ابو ستة: «حازت مبادرة حكومة دبي الالكترونية على تقدير العديد من الحكومات في العالم نظرا لتبنيها احدث ما توصلت اليه التكنولوجيا في تقديم قائمة الخدمات الحكومية الكترونيا عبر موقعها الالكتروني www.dubai.ae ويسرنا الترحيب بوفد وزارة العدل والشئون الاسلامية والاوقاف الكويتية الذي اطلعناه على الفوائد الجمة الذي يقدمها مشروع الحكومة الالكترونية بشكل عام اضافة الى تجربة دبي الريادية في هذا المجال». وتحدث المشاركون في الندوة عن سبل الاستفادة من مشروع الحكومة الالكترونية الذي يهدف الى تسهيل نمط الحياة للمواطنين والمقيمين والشركات مما يساهم في ازالة بيروقراطية العمل الحكومي وتسريع عملية انجاز المعاملات الحكومية. كما نوقشت التحديات الكثيرة التي تواجه كل مرحلة من المراحل الاولى من اطلاق هذا المشروع بالاضافة الى النتائج المتوقعة من تنفيذه فضلا عن كيفية تجنب المخاطر التي ترافق عمليات التنفيذ. وأضاف أبو ستة: «أعرب الوفد الكويتي عن اعجابه بالنموذج الذي اتبعته حكومة دبي الالكترونية، كما طلب شرحا مفصلا فيما يتعلق بعملية توفير سبل الامن والحماية الالكترونية المرافقة لعملية القيام بتحويلات الكترونهية على شبكة الانترنت حيث تمكنا من تبديد هذه الهواجس عبر تسليط الضوء على البنية التحتية المتفوقة لتقنية المعلومات التي اعتمدت وفق معايير واضحة من اجل تقديم اعلى درجة من المصداقية والحماية والجودة». من جانبه، شدد د. أوكان جيراي في محاضرته على اعتماد عملية تقديم الخدمات الالكترونية على اربعة محاور رئيسية هي التركيز على خدمة العملاء وكيفية الوصول الى الخدمة الكترونيا وتداول الطلبات وتقديم الخدمات الالكترونية. وشدد على اهمية تكامل هذه المحاور الاربع لتفعيل سبل الاستفادة من الخدمات الالكترونية بدلا من التركيز فقط على خدمة العملاء وتقديم الخدمات.