حذرت ادارة الجودة في شرطة دبي من الممارسات التعسفية التي يرتكبها بعض الذين يتولون رئاسة فرق العمل، والتي تؤدي الى الفشل والضعف والخروج بنتائج دون مستوى الامكانات وقدرتها، خاصة عندما يكون رئيس الفريق في معزل عن الاعضاء او اذا كان اعضاء فريقه يهابونه مما يشكل حاجزاً بينه وبينهم وينتج عن ذلك عدم وضوح اهداف الفريق فتنهدم الثقة المتبادلة، ولا يسمح للمرؤوسين بالمشاركة في اتخاذ القرار وتحديد الاهداف ولا يدعم آراءهم ولا يدعمون رأيه فيفتقر العمل الى الآراء والافكار الجديدة وينتقل الداء الى المرؤوسين انفسهم الذين يصبح كل منهم في معزل عن الآخر خاصة بعد ان يمتنع الرئيس عن توفير فرص لتدريب مرؤوسيه وتطوير مهاراتهم. ودعا النقيب خالد شهيل رئيس قسم مراقبة الجودة في مركز شرطة القصيص منسوبي الادارة العامة للنقل والانقاذ الذين حضروا ورشة عمل الجودة في قاعة الفهيدي ضمن برنامج «رصد» التوعوي الى العمل بروح الفريق الواحد في جو حميمي أخوي بعيداً عن التوتر والذاتية لكي يحقق الجميع النجاحات التي يصبون اليها. وقال ان اهم مميزات المجموعة الفعالة ان تكون علاقة العمل بين افرادها وطيدة وتتسم بالجو البعيد عن التوتر وان تتميز بوفاء الافراد تجاه بعضهم بعضا وتجاه قائدهم ويمنح كل منهم ثقته للآخرين على ان تكون اهداف المجموعة وقيمها متجانسة لدى قيام الافراد بمهام مترابطة وان يكونوا متحفزين لتحقيق الاهداف في جو يتسم بالمساعدة والتعاون حيث يتوجب على قائد المجموعة ان يخلق جواً يتميز بالتعاون وليس المنافسة بين افراد المجموعة. واضاف: كما تتميز المجموعة الفعالة بصفات تعاونية اهمها ان يثق قائد المجموعة وافرادها بأن باستطاعة كل فرد انجاز المستحيل وان تتميز المجموعات الفعالة بالمساعدة المتبادلة بين افرادها وان يتعاونوا على تطوير طاقاتهم الفردية وان يتميز جو المجموعات بالابداع وان يكون الاتصال بينهم بطريقة صريحة وشاملة لكل ما يمت لاعمال المجموعة بصلة وان تكون لهم القابلية لاستلام المعلومات وتبادل الآراء وشعورهم بالاطمئنان خلال عملية اتخاذ القرارات. وتساءل النقيب خالد شهيل: كيف يكون الفرد عضواً فاعلاً في المجموعة؟ ثم وضع عدداً من الاسس والمباديء التي تؤدي الى تلك النتيجة وأولها الاصغاء طوال الوقت «فان لم تفهم ما قيل في اي وقت او كان لديك سؤال ما، تحدث بوضوح لان مقترحاتك يمكن ان تكون في صميم احتياجات المجموعة» كما طالب الفرد ان يكون متجاوبا فعندما يسأل قائد المجموعة أو احد اعضائها سؤالا فعليه ان يتكلم بوضوح اذ ان الصمت ليس وسيلة اتصال. وقال: ساهم في تماسك المجموعة فعند ملاحظة انهيار في طريقة عمل المجموعة الفت الانتباه الى ذلك، فقد يكون تدخلك سليماً لتصحيح الوضع ويجب ان تكون متعاوناً فأنت لا تعمل بمفردك فساعد الآخرين وشجعهم لنجاح المجموعة، مطالبا الافراد بالثقة بأنفسهم لان الثقة تساعد على اطلاق طاقة الافراد، اما غياب الثقة فيؤدي الى تقلص كمية الطاقة المتاحة لتحقيق الاهداف مؤكداً ان الثقة تسهل عملية الاطلاق والتطوير.