حصلت إدارة مختبر دبي المركزي ومن أول تقديم على «شهادة المطابقة لأنظمة الجودة ISO 9002» وذلك لكافة مهامها وعملياتها، لتكون بذلك أول إدارة في البلدية تحصل، على هذه الشهادة، مع استمرارها بنجاح في مطابقة متطلبات المواصفة لما يقارب العامين حتى الآن. وأكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي سعي البلدية نحو تنفيذ خطتها الإستراتيجية المتعلقة بتطبيق أنظمة الجودة في كافة الوحدات التنظيمية تحقيقاً لحصولها على شهادات الجودة والتميز حسب المقاييس والمعايير الدولية بشكل منهجي ومؤسسي. وبين حرص الدائرة على الحصول على شهادات معتمدة للجودة، من خلال تقييم هذه الأنظمة من طرف جهة محايدة خارجية (مؤسسات منح شهادات المطابقة للمتطلبات القياسية الدولية ISO9000 و ISO14001) حيث يتم الاستعانة بالمؤسسات المعتمدة من هيئاتها الحكومية في بلادها للقيام بمهمة منح الشهادات لأنظمة الجودة، مع ضمان أن تكون الشهادات الصادرة عن هذه المؤسسات مسجلة لدى الهيئات المعتمدة لها وفقاً للاتفاقيات بينها. وأوضح أن إدارة التطوير الإداري والجودة تقوم في هذا الشأن بالتعاون والتنسيق مع كافة الوحدات التنظيمية لتطوير أنظمة الجودة (أدلة العمل والإجراءات) وتوثيقها باتباع أحدث المواصفات القياسية المعتمدة دولياً في هذا المجال (سلسلة مواصفات ISO9000 و ISO14001) وأكد أن المرحلة الأولى من تطبيق هذه الخطة الإستراتيجية، شملت مشروع تطوير أنظمة الجودة لإدارة مختبر دبي المركزي والذي بدأ في يونيو 1999م، واستغرق تحقيق الإنجازات ما يقارب العام، بذلت خلاله كافة الأطراف المعنية على مختلف المستويات الوظيفية جهوداً مكثفة في جميع مراحل المشروع من خلال فرق عمل لضمان الاستيعاب والتوافق مع المتطلبات القياسية الدولية لأنظمة الجودة. كما تشمل المرحلة الأولى من تنفيذ الخطة على تطوير أنظمة الجودة لقطاع الطرق والمشاريع العامة، والذي يعتبر من أهم المشاريع الحيوية في البلدية بهدف تطوير نظام جودة متكامل ومؤسسي للقطاع ليشمل جميع وحداته التنظيمية، وذلك لضمان المنهجية في الأداء والتوافق بكفاءة مع المتطلبات وتقديم خدمات مثلى مقارنة بأفضل الممارسات في هذا المجال، علماً بأن المشروع بدأ في سبتمبر 2001م. هذا إضافة لمشاريع إدارة المواصلات العامة، إدارة البيئة، إدارة التطوير الإداري والجودة وغيرها. وأضاف بأن تطوير أنظمة الجودة وإجراءات العمل هي من الركائز الأساسية الأولى نحو الجودة والتميز في البلدية، ويتم إعدادها وفقاً لمقاييس ومعايير دولية بما يضمن التجانس والمنهجية في الأداء وأسلوب العمل، ولا يتم ذلك فقط على مستوى الوحدات التنظيمية أو القطاعات بل أيضاً على مستوى البلدية بشكل مؤسسي كما أن تطوير أنظمة الجودة حسب هذه المواصفات يشمل على العديد من المخرجات، والتي تلعب دوراً مهما في قيادة الأفراد وتحقيق التجانس مع متطلبات المتعاملين وإدارة الوحدات التنظيمية، وهي الخطوة الأساسية للتحسين المستمر. ولتقييم هذه الأنظمة من طرف جهة محايدة خارجية، فقد تم تكليف إحدى الشركات المعتمدة من قبل الهيئة الحكومية البريطانية لاعتماد الخدمات (UKAS) ومعتمدة أيضاً من قبل (14) هيئة حكومية أخرى على مستوى العالم للقيام بمهمة منح الشهادات لأنظمة الجودة، وذلك في يونيو 2000م، حيث تكللت الجهود الدؤوبة والمتواصلة التي بذلت من قبل جميع الأطراف. و بالنسبة الى حصول إدارة مختبر دبي المركزي على الشهادة ISO9002 فان الادارة تقوم أيضاً بتطوير أنظمة الجودة وإجراءات العمل لديها بما يتوافق مع متطلبات المواصفة ISO 9001:2000 والمتطلبات الفنية لتشغيل مختبراتها حسب المواصفة ISO 17025 والمتطلبات الفنية في مجال منح شهادات المطابقة للمنتجات حسب المواصفة ISO Guide 65، إضافة لاعتماد مختبر دبي المركزي مؤخراً من قبل الاتحاد العالمي للمجوهرات (CIBJO) كمختبر مرجعي في مجال فحص ومنح الشهادات للمجوهرات في دولة الإمارات العربية المتحدة، ليكون بذلك أول مختبر معتمد في منطقة الشرق الأوسط في هذا المجال.