وضعت بلدية أبوظبى خطة لبناء انظمة جودة تشمل كل قطاعاتها وذلك فى اطار تطوير وتحديث المشاريع التى تقوم بها البلدية فى مجال تطبيق مبادئ الجودة الكلية الشاملة ولتوفير خدمات افضل. وتأتى هذه الخطة تنفيذا لتوجيهات معالى الشيخ محمد بن بطى ال حامد ممثل حاكم ابوظبي فى المنطقة الغربية رئيس دائرة بلدية ابوظبى وتخطيط المدن. وتعتمد هذه الخطة على مواصفات عالمية مثل نظام ادارة الجودة «9001 ـ اى. س. او.» ونظام ادارة البيئة «او. س. اي ـ 14001». وقد قامت لجنة مشاريع الصرف الصحى فى البلدية بالتوقيع على عقد استشارى مع احد بيوت الخبرة العالمية «كشركة بروفرتاس» من اجل العمل معها ومساعدتها لبناء نظام ادارة الجودة الخاص بها وتطبيقه للحصول على شهادة الجودة العالمية «2000 ـ 9001 أ. س .او». ويتكون المشروع من ست مراحل اساسية حيث تشمل المرحلة الاولى التى تم انجازها زيارات ميدانية على جميع الشعب والمواقع والاطلاع على سير الاجراءات والعمليات من اجل تحديد الفجوات بينها وبين متطلبات مواصفة الـ «اى. س . او 2000 ـ 9001» والمرحلة الثانية تشمل تدريب الموظفين على مبادئ الجودة ومتطلباتها وايضا تدريب مدققين داخليين على آليات وادوات التدقيق الداخلى ليصبحوا على درجة عالية من التأهيل للقيام بمهام التدقيق الداخلى على تطبيق نظام ادارة الجودة. وتتضمن المرحلة الثالثة تحديد الاستراتيجيات والسياسات العامة للجنة مشاريع الصرف الصحى تجاه الجودة والتطوير المستمر وايضا تحديد اهداف محددة وواضحة للوصول الى تلك الاستراتيجيات والسياسات. وقد انتهت اللجنة من هذه المرحلة ووصفت جميع الاهداف وخطط العمل للوصول الى السياسات العامه والتى تعتنى بالدرجة الاولى بتحسين خدماتها وتطوير مواردها وصولا لارضاء العملاء. وتتضمن المرحلة الرابعة للحصول على شهادة الجودة توثيق كافة الاجراءات والادلة الخاصة بلجنة الصرف الصحى وشعبها المختلفة. وقد انتهت اللجنة من توثيق واعداد نظام الجودة والذى ينقسم الى ثلاثة ادلة اساسية تتمثل فى دليل الجودة واجراءات الجودة من النماذج وتعليمات العمل. أما المرحلة الخامسة فتتضمن تطبيق نظام الجودة حيث بدأت هذه المرحلة فعليا وتشمل تطبيق النظام عن طريق اتباع كل الاجراءات والادلة المكتوبة ومتابعة تنفيذ الاهداف وخطط العمل المحددة من قبل الادارة العليا ومن ثم تفعيل نظام التدقيق الداخلى ومراجعة الادارة للتأكد من تطبيق النظام والتطوير المستمر له. وتأتى المرحلة السادسة للحصول على شهادة ال اى. س. او 9001 ـ 2000 مكملة وخاتمة للمراحل السابقة وهى تشمل التدقيق الخارجى من قبل جهة التسجيل العالمية للتأكد من تطبيق لجنة الصرف الصحى لنظام الجودة وتحقيق جميع متطلبات المواصفة ليتم بعدها التوصية للحصول على شهادة اى. اس. او 9001 ـ 2000 والذى يتوقع ان يكون فى شهر يونيو المقبل. ويأتى هذا المشروع القيم لتحقيق اهداف رئيسية اهمها التطوير المستمر لكافة الخدمات المقدمة من لجنة مشاريع الصرف الصحى لعملائها لتكون بالجودة العالمية التى تحقق وتفوق توقعاتهم عبر وجود نظام جودة عالمى يضمن تطوير الموظفين من خلال التدريب المستمر لهم وتوفير كافة الموارد المطلوبة للتحسين والوصول بالنهاية للهدف الذى تسعى البلدية للوصول اليه وهو الجودة الكلية الشاملة. وام