سعت بلدية دبي منذ عام 1988 لتقديم الخدمات للجمهور بطريقة اللامركزية من خلال انشاء فروع لها من مختلف مناطق دبي وتعتبر من اولى الدوائر المحلية التي بدأت مبكرا في العمل على جعل خدماتها في متناول الجمهور. وذلك بهدف تخفيف ضغط العمل على المبنى الرئيسي للبلدية و بالتالي تخفيف الازدحام المروري في وسط المدينة. وتم إنشاء أربع مراكز فرعية تعتبر بمثابة بلديات مصغرة وتم توزيعها على 4 مناطق مختلفة في المدينة هي الكرامة والراشدية وأم سقيم وحتا، وروعيت في عملية التوزيع عدة أمور مثل الكثافة السكانية والتمدد العمراني والرؤية المستقبلية. وتم ذلك بعد الدراسات المستفيضة التي قامت بها الجهات المختصة في البلدية بما يتناسب ومستجدات الألفية الثالثة، وما تشهده دبي عامة، ومنطقة الكرامة و المناطق المجاورة لها من توسع عمراني ثم ما يتبع ذلك من توسع وزيادة مطردة في عدد السكان الذي يمثل نسبة 426 بالمائة من العدد الإجمالي لسكان مدينة دبي. وقد تم وضع خطة مشتركة بين كل من إدارة الشئون الإدارية من جهة وإدارتي التخطيط والمساحة وإدارة المباني والإسكان من جهة أخرى وذلك بهدف إعادة صيانة و إنشاء و تجهيز مركز الكرامة واجراء بعض التوسعات فيه بحيث تم رصد حوالي مليون ونصف درهم خلال عام 2001 لهذا المشروع الذي يراد به استيعاب أعداد المراجعين المتزايد يوما بعد يوم، بما في ذلك توسع مركز خدمة العملاء الذي تقدم من خلاله الخدمات التي تقدمها معظم إدارات و أقسام الدائرة، وكذلك توسيع المساحات المكتبية الخاصة بالوحدات الإدارية كل حسب حاجته، كما أنه أيضا تم توفير مواقف لما يزيد عن خمسمائة سيارة يمكن للمراجعين استخدامها مجانا. كما تم ربط المركز إلكترونيا مع المبنى الرئيسي بواسطة شبكة البريد الداخلي للبلدية، وكذا بموقع البلدية على شبكة الانترنيت وهو www.dm.gov.ae. وتجدر الإشارة إلى أن بلدية دبي تعد أيضا لإنشاء المزيد من المراكز الفرعية التي من شأنها أن تقدم المزيد من الخدمات المميزة التي تعودت على تقديمها للمواطنين والمقيمين و الزوار. يقدم مركز الكرامة مختلف الخدمات للجمهور حيث تشمل الخدمات التي تقدمها إدارة المباني والإسكان (تراخيص المباني) الكشف على الإضافات والتعديلات والديكور والصيانة العامة، وإرجاع التأمينات، وتراخيص هدم المباني، وكشف التأكد من المواقع، وتلقي طلبات تقوية التيار الكهربائي. وتشمل الخدمات التي تقدمها لجنة رقابة المباني الكشف على المباني المنجزة، وتلقي الشكاوي والنزاعات بين الملاك والمقاولين، والإشراف الهندسي، والتدقيق على رخص البناء، والتدقيق على شهادات العلائم، واعتماد ملفات الطابوق، ورقابة المباني المهندس الإنشائي، وتلقي طلبات الكشف على الأسقف والاساسات واعتمادها. وتشمل الخدمات التي تقدمها إدارة البيئة بمركز البلدية بالكرامة تلقي الشكاوي المختلفة والمتعلقة بالبيئة والنظافة العامة، وتوزيع أكياس القمامة. وتشمل خدمات إدارة الصحة العامة (مكافحة الحشرات) تلقي الشكاوي المتعلقة بمكافحة الحشرات ورش المبيدات، وتشمل خدمات قسم رقابة الأغذية بإدارة الصحة العامة تلقي الشكاوي المتعلقة بالأغذية، ومنح تصاريح بيع المياه (سعة خمس جالونات) للبقالات. وهناك خدمات جديدة أضيفت لمركز خدمة العملاء بمركز الكرامة وهي الإدارة المالية (قسم الخزينة) التي تقدم خدمات استلام جميع الرسوم والغرامات، وبيع بطاقات مواقف السيارات، وتشمل خدمات قسم الرسوم والإيرادات التابع للإدارة المالية تلقي الاستفسارات الخاصة برسوم السكن والأسواق، واستلام الرسوم الخاصة بالسكن والأسواق، وطلب استرداد التأمين الخاصة بالمباني. وتقدم إدارة المواصلات أيضا خدماتها في مركز الكرامة متمثلة في بيع بطاقات المواصلات العامة الشهرية.
