نظمت هيئة كهرباء ومياه دبي برنامجا تدريبيا بعنوان «امناء الصناديق والتميز في خدمة العملاء» قام بتنفيذه خبراء متخصصون في هذا المجال وتأتي هذه الدورة، في اطار خطة الهيئة الاستراتيجية نحو التدريب المستمر لمواطنيها بفرض رفع مستوى الاداء لديهم وصقل قدراتهم والرقي بمستوى خدمة العملاء في شتى مرافق الهيئة. واوضح سعيد محمد الطاير مدير عام الهيئة ان البرنامج اشتمل على محاور مهمة تهدف الى تنمية المهارات المحاسبية لامناء الصندوق ومهارات استلام الشيكات اضافة الى العمليات النقدية مع التركيز على حسن التعامل والتميز في خدمة العملاء. كما اشتمل البرنامج على موضوعات عدة مثل استيعاب النواحي المحاسبية والرقابية بالصندوق واساليب العامل مع مختلف الانماط السلوكية للعملاء وكسب رضاهم عن طريق الاصغاء والحديث الفعال والرد على استفساراتهم. واضاف الطاير ان العام الحالي يحفل بالعديد من الانشطة والبرامج التدريبية والتطويرية مما يكفل تزويد موظفي الهيئة بكل وسائل وطرق العمل الحديثة من اجل تحقيق الاهداف الاستراتيجية للهيئة ورسالتها المتمثلة في رضاء العملاء من خلال التوفير الفعال للماء والكهرباء.