اكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي ان البلدية ملتزمة بالمضي قدما في مشروع حكومة دبي الالكترونية حسب الخطة الموضوعة وطرح خدمات الكترونية متكاملة للمتعاملين مع البلدية بما يتناسب واجراءات العمل في دائرة بحجم ومهام البلدية. وقال ان البلدية اطلقت الاسبوع الماضي خدمات خاصة بمختبر دبي المركزي والشهادات الصحية من قسم العيادة والخدمات البيطرية وانها تدشن هذا الاسبوع خدمات اخرى ليصل مجموع الخدمات الى 47 خدمة تتنوع بين التشغيلية والمعلوماتية. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده قاسم سلطان صباح امس بقاعة الاجتماعات بالبلدية للاعلان عن خدمات الكترونية جديدة تشمل خدمات موحدة للتفتيش والاستفسار عن الغرامات وخدمة نشر الاخبار وخدمات تحصيل الرسوم المحلية وخدمة تسجيل المتعاملين مع الموقع بحضور كل من المهندس حسين ناصر لوتاه مساعد المدير العام للبيئة والصحة العامة رئيس لجنة الحكومة الالكترونية وعبد الحكيم مالك مدير ادارة تكنولوجيا المعلومات. واشار مدير عام بلدية دبي الى ان التحول الى الحكومة الالكترونية ادى الى تيسير العديد من الاجراءات وسهل التعامل بين المتعامل الخارجي والموظف وبين الدوائر المرتبطة بخدمات ويتوقع في الفترة المقبلة فهم اكبر ليكفية التعامل مع الاجراءات الجديدة من قبل المتعاملين بعد حملات التوعية والدورات التدريبية والتثقيفية التي تقيمها سواء الدوائر الحكومية اوالقائمين على المشروع في حكومة دبي الالكترونية. وقال ان الخدمات المقدمة من قبل بلدية دبي تتميز بخصوصية شديدة كونها مرتبطة بالخدمات المقدمة من قبل عدة جهات في آن واحد واصبح الآن انهاء الاجراء ميسراً من خلال قناة واحدة وكذلك فإن اجراءات انجاز الاعمال البلدية الكترونياً تحتاج الى انظمة مدروسة بعناية لتقديم خدمة قائمة على أقصى درجات السرية والامان والسهولة في الاستخدام لافتاً الى دقة الاعمال المنجزة للتحول الكترونياً وضخامتها. بعد ذلك تطرق المهندس لوتاه الى الخدمات الجديدة وقال انها تشمل خدمة موحدة للتفتيش والاستفسار عن المخالفات مشيراً الى انه في اطار الاعمال الروتينية لبلدية دبي وحسبما حددت الاوامر المحلية تقوم الادارات المختلفة بالبلدية باجراء تفتيشات دورية واصدار المخالفات لمخالفي الشروط والمتطلبات التي نصت عليها القوانين والاوامر المحلية. وقال انها تشمل نتائج التفتيشات والمخالفات التي تصدرها الادارات التالية ببلدية دبي: ادارة الطرق، الادارة المالية، ادارة الصيانة العامة، ادارة المباني والاسكان، ادارة الصحة العامة، ادارة الحدائق العامة، ادارة الحدائق العامة والزراعة، مركز تنسيق الخدمات، ادارة التخطيط والمساحة، مختبر دبي المركزي، ادارة الاسواق والمقاصب، ادارة المواصلات العامة، ادارة البيئة. وتمكن هذه الخدمة العملاء المسجلين لدى بلدية دبي من خلال رقم رخص تجاري ساري المفعول الاطلاع على نتائج التفتيشات التي قامت بها تلك الادارات في المؤسسات التابعة لهم بالاضافة الى ذلك، تحتوي الخدمة ايضاً بيانات الغرامات المصدرة باسم العملاء، كما تعرض الخدمة بيانات المستخدم ووضعية الغرامات مدفوعة ام غير مدفوعة. خدمة الكترونية لنشر الاخبار نشر الاخبار هو خدمة معلوماتية تهدف الى تحسين وتقوية المعلومات المعروضة على موقع بلدية دبي على شبكة الانترنت. وستمكن هذه الخدمة بلدية دبي من زيادة السرعة التي يتم فيها نشر خبر (أو أي معلومات مناسبة عن ادارة من ادارات البلدية) على موقع البلدية وذلك باستخدام نظام آلي يحقق تدفق العمل الاوتوماتيكي بين موظفي البلدية الذين يتعاملون مع هذه المهمة، وتهدف هذه الخدمة الى تحديث وتحسين المعلومات المتوفرة على موقع البلدية والتأكد من توفر الادوات الصحيحة لدى جميع ادارات البلدية لتبادل المعلومات مع عملائها بسرعة وبشكل فعال. وتشمل هذه الخدمة جميع عملاء البلدية وموظفيها الداخليين الذين يستخدمون موقع البلدية حيث انه من الممكن لجميع عملاء البلدية الحصول على المعلومات والبحث عن المعلومات التي سبق عرضها على الموقع، وفي المستقبل، تأمل البلدية نشر جميع الاوامر المحلية والقوانين على الموقع باستخدام هذا النظام الآلي. ومن فوائد هذه الخدمة الاطلاع على المعلومات والاخبار الحديثة في موقع البلدية، ويمكن لجميع العملاء المسجلين الراغبين في الحصول على حق الدخول في الخدمات الالكترونية للبلدية الاختيار بين استلام جميع الاخبار المتعلقة بالبلدية او بعض الفئات الخاصة من اخبار البلدية وكلما تطرح المعلومات الاضافية على موقع البلدية، سيتم ارسال نشرة اخبارية تحتوي المعلومات المعنية للعملاء المسجلين للحصول على هذا النوع من الأخبار، وهذا يعني انه سيتم ارسال جميع اخبار البلدية الى العملاء قبل نشرها في الصحف المحلية في بعض الحالات. اصدار تقارير الحوادث واضاف: ان وحدة الحوادث التابعة لنظام ايرادات بلدية دبي نظام يسمح للبلدية تحسين جودة الخدمة التي تقدمها للجمهور في مجال الحوادث التي يتم فيها اتلاف ممتلكات البلدية. واشار الى ان النظام يسمح لادارة المرور بشرطة دبي اصدار تقارير الحوادث المرورية الكترونياً من خلال موقع البلدية على شبكة الانترنت بسرعة وفعالية، وبعد تقديم المعلومات عبر الموقع، فإن الشخص المتسبب في الحادث سيتخلص من عبء تسليم تقرير الحادث شخصياً الى بلدية دبي. واضاف: يساعد نظام ادارة تدفق العمل في هذه الخدمة على تحويل معلومات الحوادث الى مختلف الادارات المعنية في بلدية دبي للقيام باعداد تقديرات الاتلاف والخسائر. وبعد اعداد التقديرات الكاملة للحوادث، يقوم النظام بافادة الشخص المعني عبر البريد الالكتروني عن ان تقديرات الخسائر، كما تتميز هذه الخدمة بتوفير صفحات على الانترنت لشركات التأمين يمكنها التعامل مع دفعات الحوادث أو التأكد من التقدير الكامل للحوادث قبل اصدار دفعات الاتلاف ثم عرض لبقية الخدمات وهي: التنزيلات والتخفيضات: الهدف من نظام تحصيل الايرادات ـ وحدة التتريلات ـ هو استلام طلبات الموافقة لعروض التتريلات والتخفيضات من قبل صاحب التراخيص التجارية سواء بالمناسبات (مثل مهرجان التسوق) أو عروض التخفيضات الدورية. وهناك فئتان رئيسيتان لعروض التتريلات: (أ) مهرجان التسوق. و(ب) والتتريلات السنوية وحاليا، يتم التعامل مع العديد من الطلبات يدويا ويمكن النظام للتعامل معها آليا ويوفر بيئة سهلة للمستخدمين كمايوفر النظام للمستخدمين صفحة للاطلاع على وضع الطلب المقدم لمتابعة طلباتهم. تسجيل مستخدمي الموقع: يتم توفير الخدمات الالكترونية لبلدية دبي للجمهور العام أو لعملاء البلدية المتخصصين بناء على طبيعة كل خدمة، وتختلف عملية تسجيل المستخدمين لهذه الخدمات طبقا لانواع العملاء وأنواع الخدمات التي يرغبون في الاستفادة منها. تسجيل المؤسسات التجارية: يمكن للمؤسسات التجارية والشركات التي تتعامل مع بلدية دبي بشكل دائم القيام بتسجيل اسمائهافي نظام تسجيل المستخدمين وذلك للحصول على حق دخول انظمة الشبكة الالكترونية التابعة للبلدية، وتم ذكر الاجراءات التي يلزم اتباعها لعملية تسجيل المستخدمين الاداريين مع نموذج الاستمارة المطروح على الموقع. ولجميع الشركات التي تقوم بتسجيل اسمائها للدخول الى خدمات البلدية ترشيح الاداري الذي سيكون مسئولا عن توفير حق الدخول لخدمات البلدية الالكترونية للمستخدمين الاخرين داخل شركته أو مؤسسته. تسجيل الجمهور العام: ان بعض الخدمات الكترونية المعاملاتية لبلدية دبي مفتوحة للمواطنين والمقيمين والجمهور العام، ويمكن لهم تسجيل اسمائهم كمستخدم للدخول في الخدمات المتخصصة التي يتم توفيرها للجمهور. بالاضافة الى ذلك، توفر البلدية العديد من الخدمات المعلوماتية لجميع مستخدمي الموقع والتي لا تطلب أي بيانات المستخدم للاستفادة من هذه الخدمات. خصائص وحدة ادارة المستخدمين: ان وحدة ادارة المستخدمين توفر لجميع مستخدمي موقع البلدية ادارة حساباتهم من خلال الطرق التالية: تسجيل شركة لحق الاستفادة من الخدمات الالكترونية، ترشيح الاداري وانشاء حسابات المستخدمين الآخرين، تعديل الاداري المسئول وحسابات المستخدمين الآخرين، تغيير كلمات السر، تخصيص أو ازالة الخدمات المتخصصة من المستخدمين. لقد تم انشاء وحدة ادارة المستخدمين لتوسعة الامن العام لجميع المعاملات على موقع البلدية مع تقليل الجهود المطلوبة للحفاظ على وادارة حسابات المستخدمين الفرديين، وفي المستقبل، تعتزم بلدية دبي تكافل وحدة ادارة المستخدمين مع حساب حكومي موحد لجميع المستخدمين. ان تقديم هذه الخدمات الجديدة تمثل خطوة جديدة مهمة في مجال تحقيق هدف بلدية دبي في مجال تحسين كفاءة وفعالية طريق تقديم خدمات البلدية لمختلف العملاء، كما ستقوم البلدية لاحقا بعقد برامج تدريبية جديدة لجميع مستخدمي خدماتها الداخليين والخارجيين بهدف زيادة استخدام الخدمات الالكترونية