اكدت دائرة محاكم دبي ان اقتراحات وشكاوى المراجعين تعزز جهودها على طريق تقديم خدمة متميزة. وقد انتهجت الدائرة الابواب المفتوحة لاستقبال اقتراحات وشكاوى وآراء العملاء الداخليين والخارجيين حول خدماتها ومقدميها وأداء المحامين عبر قنوات مختلفة ومنها موقع الدائرة على الانترنت والبريد الالكتروني الخاص بالمدير العام للدائرة، اضافة الى صناديق الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى التي تم وضعها عند مدخل الدائرة يسهل على المراجع استخدامها والاستفسار عن معاملته من بداية التسجيل الى انجازها. كما قامت الدائرة بوضع صندوق الاقتراحات عند مداخل مبنى المحاكم اضافة الى خدمة الخط الساخن والفاكس مؤكدة انها انتهجت سياسة الباب المفتوح مع المسئولين. وأكدت الدائرة ان النظام الالكتروني للاقتراحات والشكاوى يسهل على المراجع ايصال شكواه واقتراحه مباشرة الى لجنة الشكاوى وذلك من خلال شاشات الكمبيوتر عند مدخل الدائرة الرئيسي والفرعي، كما سيتم ربط هذه الاجهزة بالانترنت.
