تسعى مؤسسة «دبي للمواصلات» دوما الى تنفيذ خدماتها بالشكل الامثل الذي يلبي احتياجات ومتطلبات الجمهور ويوفر عليه الوقت والجهد، وتلعب وحدة الحجز والتوزيع في دبي للمواصلات دورا بارزا في هذا الاتجاه، حيث تخفف العبء على الجمهور وتزيل عنه عناء البحث عن سيارة اجرى وتوفر على سيارات الاجرة التابعة للمؤسسة الوقت الذي يمكن ان تستغرقه عمليات الدوران في طرقات المدينة. وفي هذا الاطار بلغ اجمالي عدد الطلبات التي نفذت من خلال وحدة الحجز والتوزيع خلال شهر ديسمبر الماضي 48914 طلبا. كما بلغ اجمالي عدد الطلبات التي نفذت من خلال اجهزة الحجز الالي في نفس الشهر 27773 طلبا. وعن خدمة الحجز الآلي قال خالد هاشم مدير ادارة العمليات وتكنولوجيا المعلومات بدبي للمواصلات: «ان الجهاز يقوم آليا بتحويل الطلب الى اقرب سيارة اجرة من خلال تعقب موقع السيارات المتنقل بواسطة القمر الصناعي، وبالتالي ارسال سيارة اجرة للزبون. ويتميز هذا النظام بسرعة الرد على العميل وسرعة حجز السيارة حيث يستغرق معدل الرد على المكالمة مدة تقارب الثلاث ثوان فقط. ومعدل وصول السيارة 10 دقائق مؤكدا ان هذه الخدمة تلاقي ترحيبا كبيرا من الجمهور وتحقق نتائج ايجابية. يذكر ان خدمة الحجز الالي لا تتطلب من الزبائن الراغبين بالاشتراك فيها الا ان يقوموا بحفظ عناوينهم لدى دبي للمواصلات ـ وحدة الحجز والتوزيع، وبعدها عند الرغبة في طلب سيارة يقوم الزبون بالاتصال برقم الهاتف 2080808 حيث يستقبل جهاز الحجز المكالمة وبامكان الزبون اختيار اللغة ووقت طلب السيارة.