قام قسم خدمة العملاء في بلدية دبي بتكريم الموظفين المتميزين في مجال خدمة العملاء والجمهور، وكرم الموظفين المتميزين عبيد سالم الشامسي مساعد مدير عام بلدية دبي للشئون الإدارية والخدمات العامة والمهندس حسين لوتاه مساعد المدير العام للبيئة والصحة العامة. وفي بداية الحفل ألقت اسماء الجسمي مدير مركز خدمة العملاء كلمة رحبت فيها بالموظفين المتميزين واوضحت ان التكريم تقدير لجهود الموظفين المتميزين في مجال خدمة العملاء من مختلف إدارات البلدية وهو دافع لهم لبذل الجهد وقالت ان اختيار الموظفين تم بناء على معايير سلوكية في اللياقة وحسن التعامل وحل مشاكل الجمهور ، وعلى سرعة الرد على الاستفسارات الهاتفية والظهور بمظهر جيد أمام المراجعين وانضباطهم في الحضور والتواجد واحترامهم لسمعة البلدية. اضافة على معايير المعرفة بالعمل وإتقانه ومعرفة الموظف بمهامه ومسئولياته والإبداع في العمل والتقيد باللوائح والقوانين، وحسن العلاقه مع الزملاء ومع رؤساء عملهم كفريق واحد. ومن ثم قام حسين لوتاه بإلقاء كلمة ترحيبية ابدى فيها سعادته ورضاه عن دور الموظفين وشكر جهودهم وبين انه جزء من متطلباتهم الدينية والاجتماعية، وبين الدور المهم للموظف في خدمة العملاء ، وانه يتماشى مع استمرارية التعامل ورفع الكفاءة، وان التكريم هو إبراز لجهود الموظفين المتميزين في خدمة العملاء وتقديرا لجهودهم في مجال عملهم وإخلاصهم فيه، وان تلك من شأنها تحقيق أهداف مركز خدمة العملاء موضحا ان اختيارهم ليس تقصيرا لجهود الباقين وإنما فرصة كبيرة للمجموعة الباقية لبذل الجهد لرفع مستوى الخدمات المقدمة لجمهور العملاء وان وجودهم كموظفين ما هو إلا لخدمة العملاء. وشمل التكريم موظفين من مختلف إدارات البلدية وهم كمال محمد من إدارة المباني والإسكان، وصلاح عبد الله مالك من إدارة الصحة العامة، آمنة علي باقر من إدارة المباني والإسكان ومصطفى محمد يحيى إدارة الصحة العامة، وعبد الرزاق عبد الله، ومحمد مصطفى من الإدارة المالية، وعبدالهادي احمد من إدارة المباني والإسكان، وجمعة محمد من إدارة الصرف الصحي والري وقد منح المتميزون مكافات مالية إضافة على الشهادات التقديرية وستوضع أسماؤهم وصورهم على لوحة الشرف في البلدية. ويقدم مركز خدمة العملاء خدمات جميع أقسام وإدارات البلدية الخاصة بالعملاء التي يتعامل معها الجمهور من استلام طلبات وتخليص معاملات وتسليم عقود وتصميم المساكن. ويتسع المركز لمساحة انتظار تتسع لما يزيد على مئة مراجع وأيضا الخدمات المتعلقة بالتصوير والطباعة والفاكس والإنترنت بالإضافة الى أجهزة خدمات الضيافة للمراجعين بنظام الدفع الآلي، وهناك مساحة للشئون الإدارية للاستفسار والأمن. ويحتوي المركز على جهاز استفسار للإجراءات القائمة في البلدية، وكاونتر لتوزيع النماذج والأوراق التي تطلبها الإدارات من المراجعين، والذي يقوم بملئها المراجع.