نجحت بلدية دبي خلال العام الماضي في تنفيذ 494 برنامجا تدريبيا استفاد منها حوالي 5770 موظفا وموظفة باختلاف درجاتهم الوظيفية بارتفاع نسبته 110% مقارنة بالعام 1999حيث بلغ 235 دورة تدريبية شارك فيها 1870 موظفا وموظفة ويتوقع ارتفاع الرقم بما نسبته 10 الى 20% العام 2002 م. وقد ساهمت الخطة التدريبية المعتمدة التي اولتها الدائرة اهتماما كبيرا في زيادة عدد الدورات التي نظمت ونوعية برامجها وتستمر الخطة لمدة ثلاث سنوات تغطي الأعوام 2000 ـ 2002 وتشير الإحصاءات المتوفرة الى ارتفاع عدد الدورات والمشاركين بها من دورتين بمشاركة موظفين اثنين فقط عام 1979 ودورة واحدة عام 1985 بمشاركة موظف واحد الى 494 برنامج تدريبي و5770 موظفا العام 2001. واكد عبدالحكيم بالشالات مدير إدارة شئون الموظفين ان البلدية أولت العنصر البشري اهتمامها باعتباره ركيزة للتنمية والتقدم وأرست بالتالي قواعد منهجية للاهتمام بالقوى العاملة متمثلة في استقطاب العناصر المؤهلة وتدريبها وإتاحة الفرصة أمام ابتعاثها للحصول على مؤهلات أعلى ومن ثم إلحاقها بوظائف تتناسب مع مؤهلاتها وإمكانياتها. وأضاف بان تدريب وتأهيل الموارد البشرية في بلدية دبي تأخذ حيزا كبيرا من اهتمام الإدارات المسئولة وذلك لاعداد الموارد البشرية لمواجهة العصر ومتطلباته للارتقاء بمستوى الأداء والحفاظ على الموارد المادية والبشرية المتاحة لنا وفق برامج مستحدثة ذات نوعيات متميزة وبأساليب علمية ومنهجية لتزويد الموارد البشرية بالمهارات والمعارف الإدارية والسلوكية والفنية. وذكر بان الدائرة أصدرت في إطار سعيها لتحسين أداء العاملين وتحقيق التميز في مستوى الخدمة خطتها التدريبية الثلاثية للأعوام 20002002م لتتناسب وحجم الأنشطة والخدمات التي تقدمها الدائرة وتتسم الخطة بالشمول والتنوع في برامج التدريب والتطوير الوظيفي لتلبية متطلبات اعداد وتأهيل كوادرها البشرية للاضطلاع بالمسئوليات والواجبات الملقاة على عاتقها في تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي رسمتها الدائرة لنفسها. وأضاف ان الخطة التدريبية تهدف إلى تحسين مستوى الأداء على المستوى الفردي للعاملين في الإدارات والأقسام المختلفة وعلى مستوى الوحدات التنظيمية من خلال تزويد العاملين بالمعارف الحديثة وصقل مهاراتهم الادارية والسلوكية ونشر الثقافة المؤسسية وتدعيم روح الفريق. وأشار الى ان امتلاك العنصر البشري في البلدية لتلك المهارات سيمكنها من العطاء المتميز لصنع مستقبل مشرف لدبي التي آلت على نفسها ان تحققه وما تنتهجه من سياسات وتوجهات تثري الحياة المتميزة وتحث الخطى عبر مسيرة النماء والتطور ليس على المستوى الإقليمي فقط بل على المستوى العالمي أيضا. وتركز الخطة على تطوير الموظفين من ذوي الكفاءات والقدرات لشغل الوظائف الإشرافية والقيادية خاصة المواطنين منهم واعداد وتأهيل خريجي المدارس والجامعات الجدد التي تقوم الدائرة باستقطابهم للعمل في القطاعات المختلفة لشغل الوظائف التي يتم تعيينهم عليها وفتح المجال أمام الكفاءات المواطنة الشابة للحصول على الشهادات العلمية في الدراسات العليا بمختلف التخصصات التي تخدم أهداف الدائرة وتنمي طموح العاملين كأفراد متميزين مشيرا الى ان للبلدية 43 مبعثا للحصول على الدرجات الجامعية وما فوق الجامعية وقد حصل موظف واحد على درجة الدكتوراة و7 موظفين على درجة الماجستير ومن المتوقع ان ينضم اليهم عدد اخر هذا العام. فئات البرامج وأوضح إبراهيم موسى رئيس قسم تطوير الموارد البشرية ان البرامج التدريبية تتضمن فئات رئيسية منها التدريبية الداخلية وتهدف الى تنمية وصقل مهارات العاملين بالدائرة في كافة المستويات الوظيفية وهي ذات صيغة عامة تنفذها الدائرة من خلال التعاقد مع المؤسسات التدريبية الخاصة ويصل عددها إلى أكثر من 60 برنامجا وهناك برامج التدريب الأساسي وتعنى باعداد وتأهيل الخريجين الجدد والعاملين من ذوي الخبرات المحدودة أو من لم يسبق لهم العمل لاعداد كوادر مواطنة قادرة على تأدية مهام العمل بالمستويات المطلوبة وهناك برامج التدريب المحلية والخارجية وهي ذات طبيعة تخصصية متفاوتة المدة وتهدف إلى تزويد الكوادر المواطنة بالمعارف العلمية والتقنية الحديثة ومواكبة للمستجدات وعددها 125 برنامجا محليا و106 برامج خارجية. ولفت الى ان الخطة تتسم بالمرونة وتتمثل في قدرتها على تلبية الاحتياجات الطارئة للوحدات التنظيمية بالدائرة بما يكفل تحقيق الأهداف الآنية والمستقبلية للدائرة في ظل سياستها الرامية إلى مواصلة التميز في الأداء والتحسين المستمر في مستوى الخدمات التي تقدمها للجمهور وقال ان البلدية تحرص على معرفة مدى الاستفادة المحققة من تلك البرامج التدريبية حيث يلتزم قسم تطوير وتدريب القوى العاملة بادارة شئون الموظفين بتقييم كافة البرامج التدريبية التي تنفذ بهدف تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات في المستقبل واظهار دور التدريب كأداة لزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء العام ونشر ثقافة المؤسسة وتعديل السلوك التنظيمي مشيرا الى ان الاستبانات سجلت درجة رضا وصلت الى 4.5 من 5 من حيث المادة العلمية والخدمات المساندة والمواعيد والضيافة لافتا الى ان الادارة تقوم برصد مدى استفادة المشاركين وملاحظاتهم على تلك الدورات والبرامج باستمرار لتفادي اوجه القصور وتعزيز الايجابيات. واكد إبراهيم موسى رئيس قسم تطوير الموارد البشرية في بلدية دبي ترحيب الدائرة بمن ترشحهم الدوائر المحلية والمؤسسات من موظفيها للاشتراك في الدورات والبرامج التدريبية التي تنظمها البلدية وتتنوع البرامج التدريبية إلى برامج إدارية وبرامج إشرافية وبرامج سلوكية وبرامج الحاسب الآلي وبرامج التوثيق والأرشيف والبرامج المالية والمحاسبية وبرامج الأمن والسلامة وبرامج اللغات والبرامج الهندسية والفنية وبرامج الجودة وصحة الأغذية. ومن بين البرامج التي نظمت العام الماضي دورة ادارة المشاريع وكتابة الرسائل وادارة الوقت وفن التعامل مع الاخرين والتحليل المالي وبناء وادارة فريق العمل وحل المشكلات واتخذا القرارات والتصنيف والفهرسة ومبادئ الاشراف والتخطيط والاستراتيجي والمحاسبة لغير المحاسبين ومهارات وفنون الرد على الهاتف والهندسة القيمية والمطالبات والتحكيم وفي المنازعات الإنشائية والإسعافات الأولية والإطفاء واسس التعامل مع الأطفال وقياس وتحقيق رضا العملاء وكتابة التقارير المالية وانظمة الجودة في المختبرات والمهارات السلوكية والقيادية وحل المشكلات واتخاذ القرارات واعداد الموازنات وتبسيط إجراءات العمل. وبالنسبة الى الدورات لهذا العام قال بان ما معدله من 5 الى 6 برامج ستنظم شهريا على فترتين صباحية ومسائية ويتم التركيز على مرافق البلدية في استضافة اغلب تلك البرامج لتمتعها بامكانات وتسهيلات عالية كما يتم الاستعانة بالموظفين اصحاب الخبرة في تقديم واعداد بعض البرامج مثل الجودة الشاملة للقيام بمهام منسقي الجودة بعد تأهيلهم وتدريبهم. خطة طارئة ولفت الى ان البرامج لعام 2002 ستتضمن خططا طارئة تنفذ حسب الاحتياجات المستجدة اذا تتميز الخطة بالمرونة وقابلية التغيير وقد تم وضع الميزانية في الخطة المعتمدة خاصة البرامج المتعلقة بالحاسب الالي وتكنولوجيا المعلومات. وبالنسبة الى الخطة التدريبية العامة فتتضمن من حيث البرامج الإدارية برنامج إدارة المخازن وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف المتعلقة بتنفيذ عمليات المخازن بواسطة الحاسب الآلي، وبرنامج إدارة المكاتب وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات التخطيطية وتحسين إنتاجيتهم وتكريس التكنولوجيا لخدمة العمل المكتبي وبرنامج ادارة الوقت وبرنامج المهارات الإدارية للموارد البشرية وبرنامج الاتصال الفعال، وبرنامج التخطيط والتنفيذ والمتابعة وبرنامج السكرتارية وبرنامج الطباعة وبرنامج كتابة الرسائل والتقارير وبرنامج المدربين وبرنامج كتابة الرسائل والتقارير الفنية وبرنامج تنظيم المعارض، وبرنامج مؤشرات ومقاييس الأداء وبرنامج مهارات التفاوض. وتتضمن البرامج الإشرافية برنامج الإشراف الفعال وبرنامج مبادئ الاشراف وبرنامج تبسيط إجراءات العمل وبرنامج حل المشكلات واتخاذ القرارات وبرنامج ادارة الموارد البشرية. وتتضمن البرامج السلوكية برنامج مهارات بناء وادارة فريق العمل وبرنامج المهارات السلوكية والقيادية وبرنامج قياس وتحقيق رضى المتعاملين وبرنامج أسس التعامل مع الأطفال (للعاملين في المكتبات العامة) وبرنامج فن التعامل مع الآخرين وبرنامج فنون ومهارات الرد على الهاتف. برامج الحاسب الآلي وتتضمن برامج الحاسب الآلي برنامج خدمة المتعاملين وبرنامج الويندوز للمبتدئين وبرنامج ايكسل وبرنامج مايكروسوفت وورد وبرنامج مايكروسوفت باور بوينت وبرنامج اساسيات الشبكة وبرنامج التصميم والرسم الهندسي باستخدام الحاسب الآلي وبرنامج (microstation). وتتضمن برامج التوثيق والأرشيف برنامج تصنيف أوعية المعلومات وبرنامج الخدمة المرجعية في المكتبات وبرنامج التصنيف والفهرسة والتكشيف وبرنامج خدمة الدخول الى قواعد البيانات وبرنامج اعداد خطط الحفظ والاتلاف (التعشيف) وبرنامج اساليب جمع وتحليل البيانات الإحصائية. وتتضمن البرامج المالية والمحاسبية برنامج اعداد الموازنات وبرنامج التحليل المالي وبرنامج المحاسبة الحكومية وبرنامج التقارير المالية وبرنامج محاسبة التكاليف وبرنامج المحاسبة لغير المحاسبين وبرنامج التدقيق والرقابة المالية. وتتضمن برامج الامن والسلامة برنامج الاسعافات الأولية وبرنامج الاطفاء وبرنامج الامن والسلامة في العاب الأطفال. وتشمل الخطة التدريبية لبلدية دبي برامج للغات وتضم برنامجا في اللغة الإنجليزية وبرنامجا في اللغة العربية وتتضمن البرامج الهندسية والفنية (5) برامج منها هندسة المرور وادارة المشاريع والمطالبات والتحكيم في المنازعات الانشائية. وتؤكد الخطة على تضمين برامج الجودة فهناك برنامج ادارة الجودة الشاملة وأنظمة الجودة في المختبرات وتتضمن برامج صحة الأغذية (5) برامج مختلفة. ويصل عدد البرامج المحلية المقترحة الى 125 برنامجا منها الأداء المتميز والتثقيف الصحي والقيادة المتميزة والتنظيم والاساليب وتخطيط القوى العاملة وامن وحماية المنشآت والتخطيط المالي ومهارات التفاوض والتوظيف وتلوث الهواء وتنظيم المعارض. وهناك ايضا البرامج الخارجية ويصل عدد البرامج التدريبية المقترحة الى 106 برامج ومن ضمنها ادارة البيئة وادارة المستشفيات وادارة المشاريع الزراعية وادارة المختبرات وادارة النفايات والتخطيط العمراني في زيارات لبلديات الدول المتقدمة في مجال الطرق والمشاريع العامة وهيئات الاغذية العالمية والنظم المحاسبية العالمية وزيارة لمواصلات سنغافورة. كما تتضمن البرامج التدريبية برامج للخريجين الجدد يصل عددها الى 49 برنامجا مختلفا وإضافة الى ذلك هناك 4 مجالات للابتعاث لتكملة الدراسات الأكاديمية في أساسيات علم الكيمياء وأساسيات علم الميكروبيولوجي ودبلوم ادارة الصحة العامة وشهادة المحاسب القانوني.
