كتب فهد المعمري: اكد المشاركون بدورة الرأي العام التي ينظمها مركز التدريب الاعلامي بمؤسسة البيان على اهمية هذه الدورة لما يشكله الرأي العام من تأثر على القضايا الفكرية والسياسية والاقتصادية، مطالبين بدورات اخرى بهدف الاستفادة من هذه الدورات التي ينظمها المركز. وأشار الدكتور حمدي حسن وكيل كلية اعلام مصر الدولية ومستشار معهد الاهرام الاقليمي الى ان موضوع الدورة وهو دراسة الرأي العام وطرق قياسه من الدورات ذات المردود الايجابي الكبير لأن الكثير من الناس يجهلون ماهية الرأي العام وبالتالي فإن الدورة تتضمن تعريف الرأي العام وكيفية التأثير في العوامل المكونة للرأي العام وكذلك التعرف على طرق وأساليب قياس الرأي العام بهدف توفير البيانات والمعلومات التي تعين على اتخاذ القرارات الملائمة كما يتم تدريب المشاركين في هذه الدورة على استراتيجيات الاقناع بهدف التأثير في الجمهور المستهدف كما يتم التعرف على الاساليب الدعائية الشائعة للتأثير على الرأي العام مع التطبيق العملي على نماذج معاصرة من الدعاية، خاصة الازمة الدولية الراهنة وكذلك مناقشة تأثير وسائل الاعلام المطبوعة والمرئية في توجيه الرأي العام وتشكيله وتأثير التطورات الراهنة في تكنولوجيا الاعلام على انتشار المعرفة لدى أفراد المجتمع. كما تهتم الدورة بتدريب المشاركين على طريقتين اساسيتين هما الاستطلاعات بكافة جوانبها الفنية وكيفية تحليل محتوى وسائل الاعلام وصولا الى مختلف الآراء والافكار التي تعرضها وسائل الاعلام على جمهورها. وأشار الى اهمية الرأي العام المتزايدة سواء على مستوى الدولة او على مستوى المؤسسات التي يرتبط عملها بجمهور كبير الحجم نسبيا موضحا ان الاعلامي اسهم في انتشار ظاهرة الرأي العام بشكل غير مسبوق في كثير من المجتمعات وكذلك الطبيعة التنافسية للشركات والمؤسسات في ظل السوق المفتوحة حتم عليها ضرورة الاهتمام بالرأي العام في المجتمع الذي نعمل به. وأوضح ان ظاهرة الرأي العام لم تلق الاهتمام الكافي من قبل لاعتقاد البعض انه ليس هناك وجود في مجتمعنا لما يسمى بالرأي العام ولكن تتابع الاحداث خلال السنوات العشر الماضية كشف عن وجود حقيقي للرأي العام في مجتمعاتنا ودلل على أهمية دراسة وقياس الرأي العام ومن هنا تأتي اهمية هذه الدورة. وأشار المشارك صلاح محمد النقي رئيس قسم الاعلام بمؤسسة الجمارك والموانيء والمنطقة الحرة الى ان المؤسسة جديدة العهد بهذا النوع من العمل وخاصة بعد عملية الدمج، ولهذا فالدورة تأتي في وقت نحتاج له في هذه المؤسسة وهي مفيدة لمعرفة ماهية الرأي العام ونحن في المؤسسة دائما ما نقوم بدورات مختلفة ولا سيما مجتمع دولة الامارات والذي يتكون من عدة جنسيات عربية وأجنبية وإضافة الى تفاوت الجمهور وهذا يتجلى واضحا في الفعاليات العملاقة وخاصة مهرجان دبي الذي يستقطب امواجا من الناس بمختلف جنسياتهم وهذا يحدونا الى معرفة الرأي العام لدراسة كل ما يتعلق بطباع وعلاقات الجنسيات المختلفة وبالتالي تصويب المسار والنهج المنتهج حاليا لأن الرأي العام غير معروف نسبيا لدى مجتمع دولة الامارات وتعتبر هذه الدورة بمثابة الانطلاقة لنا بمؤسسة الجمارك من خلال دورة الرأي العام وهذا يتطلب منا دراسة رأي المتعاملين مع المؤسسة. كما نأمل في تعلم المزيد والجديد في كيفية التعامل مع الاحداث ودراسة افكارهم ونحن نقدم الشكر المقرون بكلمات الثناء الصادقة الى مركز التدريب الاعلامي بـ «البيان» لعقد هذه الدورة والتي تؤكد المنزلة الكبيرة للمركز بسبب العائد الايجابي لأهمية الدورات التي يعقدها وقد حضرت دورتين سابقتين للمركز ونأمل من مؤسسة «البيان» الاستمرار بعقد هذه الدورات من خلال مركز التدريب للاستفادة وكسب الخبرة. تطوير اداء الموظف ويقول عبدالرحمن عيسى منسق المعارض الداخلية عن طلبنا هذه الدورة باعتبار انه يقع على عاتق ادارة العلاقات العامة بالمؤسسة مسئولية كبيرة والاخذ بعين الاعتبار ما يرد في وسائل الاعلام المرئية والمسموعة من اخبار تخص المؤسسة سواء اكانت سلبية او ايجابية وقياس نسبة تفاعل الجمهور وعملاء المؤسسة ومعرفة اسلوب كسب رضائهم ومن خلال وجود الرأي العام نستطيع ان نستفيد من الادوات التي يطرحها المحاضر في تطوير ادائنا الوظيفي كموظفين في العلاقات العامة وتسخير هذه الادوات في تطوير المؤسسة مع مراعاة المنافسة على المستويين الاقليمي والعالمي تجاه حركة الموانيء وكذلك نستطيع من خلال المتغيرات السياسية ان نلمح صورة مختلفة للوضع الاقتصادي من خلال مؤسساتنا وعن طريق القنوات الاعلامية للتوضيح للرأي العام والمتغيرات لم تؤثر في انشطتنا التجارية المختلفة وندعوا الدوائر والمؤسسات الاخرى الاخذ بعين الاعتبار في تطوير اداء الموظف من خلال هذه الدورات وصقله من الناحية العملية والعلمية. التخصص الوظيفي ويقول عادل مطر اداري بادارة العلاقات العامة والترويج والمعارض ان هذه الدورة تلبي متطلبات المؤسسة واهتمامات موظف العلاقات العامة وكذلك التخصص الوظيفي كما تأتي هذه الدورة تلبية لمطلب اساسي لمواجهة كل مجالات العمل مضيفا: ويجب علينا ان نستفيد من خبرة المحاضر وان نتطرق لموضوعات كثيرة في الرأي العام ودراسته وقياسه نظريا ويجب على العلاقات العامة استحداث جميع الافكار الجدية لمواصلة العمل والنشاط بشكل يحقق لنا نتائج ايجابية كبيرة ويأتي هذا تماشيا مع سياسة المؤسسة في التطوير والتحديث. التطوير الذاتي ويقول احمد الجزيري اداري عمليات بمؤسسة الجمارك والموانيء والمنطقة الحرة ان اكبر استفادة لنا في هذه الدورة هي معرفتنا لمعنى الرأي العام فكثيرا ما كنا نسمع كلمة الرأي العام ولم ندرك اصل المعنى وبالتالي فالرأي العام يجب على الجميع ان يعرفه ويلم به ومن هنا يأتي مكمن الاستفادة بجانب مسألة التطوير الذاتي من خلال معرفة الرأي العام ودراسته وقياسه والادوات التي يمكن استخدامها في معرفة آراء الجميع.