تابعت مؤسسة الامارات للبريد تنفيذ برنامج نوعية الخدمة والذي جاء بناء على قرار بكين لسنة 1999 حيث يسمح بالتوصل الى تحسن دائم في نوعية الخدمة البريدية الدولية، خاصة عن طريق مهام تشغيلية ميدانية لمستشارين في مجال نوعية الخدمة. وفي اطار هذا البرنامج اشار سالم الشايع مساعد المدير العام لشئون المناطق ببريد الامارات ان البرنامج جاء بصورة متوافقة مع القرارات التي اتخذها مجلس الاستثمار البريدي اثناء دورة اجتماعه في مايو 2000 في مجال نوعية الخدمة. واوضح ان بريد الامارات قام بعمل اجراءات عديدة ومتنوعة تمثلت في ادخال نظام الفرز الآلي بمركز الرمول واستخدم احدث الاجهزة وصولا الى استلام اكثر من 500 ألف بعثة ارسالية يوميا اضافة الى احدث المكائن والتي تستطيع فرز 40 ألف رسالة في الساعة. كما عمل بريد الامارات على توفير مكاتب بريدية جديدة في مختلف مناطق الدولة يهدف توفير الخدمات البريدية للعملاء والجمهور وكافة افراد المجتمع اضافة الى العمل على ايصال البريد الى المشتركين خلال 24 ساعة من تاريح وصول الرسالة الى مكتب البريد. واستحدث بريد الامارات نظام الاشعار الالكتروني الذي يمنح المشترك فرصة الحصول على معلومات عن المواد الواردة دون تكبد عناء الوصول الى الصندوق البريدي الخاص به كذلك ادخال خدمة الاستلام البريدي عن طريق الهاتف النقال لكافة الخدمات المقدمة من قبل بريد الامارات. واوضح الشايع انه من خلال هذه الخدمات وهذه التقنيات المتميزة استطاع بريد الامارات ان يصل الى ارقى المستويات التي تؤهله لمكانة متميزة في العالم وللوقوف على ما وصل اليه بريد الامارات قام مستشار الاتحاد البريدي العالمي مؤخرا بزيارة البريد حيث اطلع على سير عمل نوعية الخدمة واعرب عن اعجابه بمستوى معايير نوعية الخدمة لدى بريد الامارات واثنى على سرعة معالجة البريد الدولي والمحلي.