اكد العقيد علي بوجسيم نائب مدير ادارة الجنسية والاقامة بنجاح خدمة الاستفسار الآلي للرد على المكالمات الهاتفية والفاكس (تبسيط) والتي تتم على هاتف 3981010 ـ 04، واشار الى ان تبسيط تقدم خدماتها لحوالي 75000 منشأة في دبي تتراوح ما بين مؤسسات خاصة، اتحادية، هيئات مختلفة،. مناطق حرة، خطوط طيران وعقارات. وأضاف «لقد كان الغرض من استحداث هذه الخدمة هو التسهيل على الشركات والمؤسسات للحصول على التقارير المطلوبة عن جميع العاملين وبيانات اقاماتهم وتأشيراتهم او الاستسفار عن متطلبات اي معاملة عن طريق تقديم خدمة سريعة ومبسطة للجمهور وذلك مقابل رسوم اشتراك رمزية يدفعها صاحب المؤسسة سنويا هي عبارة عن 150 درهم. وقد كان المندوب سابقا يدفع 100 درهم في كل مرة يرغب في الحصول على اي تقرير خاص بالمنشأة». اما بالنسبة لكيفية استخدام خدمة الفاكس فإنه تعطى كل مؤسسة او شركة بعد دفعها للرسوم مستند يحتوي على ارشادات الخدمة وكيفية طلبها وايضا رمز المنشأة وكلمة السر الخاصة بها التي تستخدم لطلب التقرير. وعند الاتصال على رقم هاتف ادارة الجنسية والاقامة بدبي 9371010 ـ 04 يتم اتباع بعض الارشادات المبسطة باللغتين العربية او الانجليزية حسب اختيار المتصل عن كيفية طلب المعلومات من الادارة. ويتضمن تقرير خدمة الفاكس على اربعة انواع هي تقرير ملف التأشيرات للمنشأة وتقرير ملف الاقامة للمنشأة وتقرير مخالفي التأشيرة للمنشأة وتقرير مخالفي الاقامة للمنشأة. ويحتوي التقرير على عدة معلومات مهمة للشركة او المؤسسة، منها البيانات الشخصية للموظف ونوع الاقامة او نوع اذن الدخول وتاريخ الاصدار والانتهاء. وتشير الاحصائيات الشهرية لمستخدمي الخدمة الى تزايد اعداد المستفيدين منها، حيث بلغ عدد مستخدمي خدمة الاستفسار الآلي عبر الهاتف لشهر يونيو 570 استفسارا عبر الهاتف و2143 عبر الفاكس بمجموع 2713 استفسارا. وفي شهر يوليو ورد 3207 استفسارا عبر الهاتف و1972 متصلا عبر الهاتف و1930 مستخدما لخدمة الفاكس اي بمجموع 3623 استفسارا. ومن الملاحظ تذبذب اعداد مستخدمي الخدمة في فترة الثلاثة اشهر الماضية وذلك بسبب موسم الاجازات التي شهدتها جميع القطاعات العاملة في الدولة.