حفل عام 2000 بالعديد من الانجازات على مستوى تقنية المعلومات في بلدية دبي حيث أنجزت إدارة تكنولوجيا المعلومات بالبلدية تنفيذ أكثر من 20 نظاما إلكترونيا من أبرزها نظام العيادة البيطرية، ونظام دفعات المشاريع، ونظام شئون الموظفين الخاص بتدريب العاملين، ونظام المعايرة، ونظام مختبر الاغذية، ونظام الاستعلام لعملاء المواصلات العامة، ونظام إدارة رصفات الطرق، ونظام صيانة المباني، ونظام متابعة الحاسبات الشخصية، وتعمل الادارة حتى عام 2002 على طرح 15 نظاما قيد التنفيذ من أهمها نظام تخطيط واستقدام القوى العاملة، والمرحلة الاولى من نظام التخطيط والمساحة، فضلا عن عدد من الانظمة لصالح الادارة المالية. كما قام قسم تطوير النظم في إدارة تكنولوجيا المعلومات ببلدية دبي خلال عام 2000 بانجاز 20 مشروعا لتنظيم العمل بالدائرة إلكترونيا منها نظام مختبر الاغذية في مختبر دبي المركزي، ونظام إدارة رصفات الطرق والاستعلام لمستخدمي المواصلات العامة، ونظام الصيانة لمحطة معالجة مياه الصرف الصحي. وتبذل إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي جهودا كبيرة لمواكبة تطلعات حكومة دبي في التحول إلى نظام الحكومة الالكترونية في كافة التعاملات، نظرا لتشعب خدمات البلدية وعلاقتها الوطيدة بكافة شرائح وفئات المجتمع ومؤسساته. وأكد المهندس عبدالحكيم عبدالكريم مالك مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي أن التقرير السنوي لادارة تكنولوجيا المعلومات لعام 2000، يأتي وقد نجحت البلدية في التغلب على مشكلة علة القرن التي كانت تؤرق غالبية دول العالم، وتم تفاديها دون أي أثر سلبي على أية جزئية من مجمل ما تباشره الادارة من برامج أو نظم مطبقة على مستوى جميع الادارات والاقسام بشكل كامل. وأضاف أن طموحات إمارة دبي تتسابق مع التغيرات التي يشهدها العالم في مجال التكنولوجيا والمعلومات، لذلك استشعرت كل الدوائر والمؤسسات ما ترمي إليه الافكار والتوجهات السديدة لقيادتنا الرشيدة فكانت شبكات الانترنت، والتحول إلى الحكومة الالكترونية ليتحقق الربط بين الدوائر والمؤسسات المختلفة لتبادل البيانات والمعلومات والمراسلات إلكترونيا وبلا أوراق، الامر الذي يوفر مناخ وحدة الدوائر المحلية وعمق إرتباطها، إلى جانب ما تعده إدارات تكنولوجيا المعلومات من منهجية موحدة لتنفيذ مشاريع الدوائر بشتى أنواعها من تطوير النظم الآلية الفنية إلى شراء وتطبيق البرامج الجاهزة إلى نصب الاجهزة الخاصة بالبنية التحتية المعلوماتية، وكل ذلك يأتي في إطار جهود الامارة لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة. وقال ان تقرير إدارة تكنولوجيا المعلومات يتميز بأرقامه وإحصائياته، ويبرز الجهد الذي بذل خلال عام 2000، لتأسيس واختبار وتطبيق النظم والبرامج المتوائمة مع هذا العام، ثم الانطلاق إلى آفاق جديدة أكثر تطورا ورقيا مع نمو المعرفة والخبرة، وفي ظل الإدارة العليا للبلدية بمتطلبات عصر التكنولوجيا والمعلومات فلم تبخل بالدعم والامكانيات لهذا القطاع المتنامي على مستوى العالم. مشاريع قيد التنفيذ ومن بين المشاريع قيد التنفيذ لعام 2001 ولغاية 2002 ذكر المهندس عبدالحكيم عبدالكريم مالك مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي نظام الصيانة الخاص بإدارة الصيانة العامة حيث أفاد أنه نظام إلكتروني يتولى المتابعة الدورية لجميع المباني والمنشآت العامة التي تقع صيانتها على عاتق البلدية، فضلا عن أعمال صيانة إنارة الطرق والنوافير والمكيفات التابعة للبلدية بشكل متصل طوال السنة، وعن آلية عمل النظام قال ان النظام يعمل بإدخال جميع البيانات المتعلقة بالصيانة المفاجئة من مواد ومعدات، واحتساب ساعات العمل المستغرقة لاداء الصيانة، وهو نظام مرتبط بشبكة المخازن، وقد تم انجاز ما نسبته 60% منه حتى نهاية عام 2000. ومن المشاريع قيد التنفيذ نظام ساحة الخردة ويقوم بتسجيل المواد الخردة والاطارات المستهلكة والمواد الراكدة من داخل وخارج البلدية ويشمل أيظا البيع بالمزادات وقد تم انجاز نسبة 35% من النظام بنهاية عام 2000. بالاضافة إلى نظام تخطيط واستقدام القوى العاملة ويساعد إدارة شئون الموظفين بالبلدية على تخطيط القوى العاملة من خلال إدارة ميزانية الوظائف والاجراءات التي تؤثر على ميزانية الوظائف مثل إجراء النقل والترقية وانهاء الخدمة والندب وغيرها،وقد تم انجاز ما نسبته 95% من النظام بنهاية عام 2000. كما تعمل إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي على تنفيذ المرحلة الاولى من نظام التخطيط والمساحة وهو مشروع يهدف إلى تحديد احتياجات ادارة التخطيط والمساحة من أنظمة معلوماتية ووضع خطة مرحلية لتطبيق تلك الانظمة، كما يهدف المشروع إلى دراسة الاجراءات المتبعة في الادارة نفسها بغرض تبسيطها وتطويرها، وقد تم انجاز ما نسبته 60% من النظام حتى نهاية عام 2000. وإلى جانب ذلك هناك نظام التعويضات ويهدف إلى تحديد وصرف التعويضات للاراضي والاملاك المتأثرة بمشاريع البلدية، وقد تم انجاز نسبة 95 من النظام حتى نهاية عام 2000. ومن بين الانظمة التي شهد عام 2000 تنفيذها لصالح الادارة المالية في بلدية دبي إيرادات الفنادق وهو نظام لتحصيل إيرادات الفنادق والشقق المفروشة، وقد تم انجاز ما نسبته 95% من النظام بنهاية العام الماضي، أضف إلى ذلك إيرادات التنزيلات وهو نظام لتحصيل الرسوم الشهرية بنسبة 5% وقد تم انجاز ما نسبته 95% من النظام بنهاية العام الماضي. كما تضمنت القائمة إيرادات المحلات الخاصة وهو نظام لتحصيل الرسوم الخاصة بالمحلات المشاركة بالتنزيلات وقد تم انجاز ما نسبته 95% منه بنهاية 2000، فضلا عن نظام إيرادات الحوادث وهو نظام يتعلق برسوم الاضرار الخاصة بأملاك البلدية وقد تم انجاز ما نسبته 95% منه حتى نهاية عام 2000. أما نظام إيرادات السينما فيقوم على تحصيل إيرادات الرسوم الشهرية بنسبة 5% ، وقد تم انجاز ما نسبته 95% من النظام حتى نهاية العام الماضي، وهي ذات النسبة التي حققها إنجاز نظام نادي السيدات الذي ينظم ملفات أعضاء النادي واجراءات تسجيل العضوية وإصدار البطاقة وكذلك تجديدها، بالاضافة إلى متابعة الايرادات المالية المختلفة، واصدر التقارير الادارية والمالية. في حين أن نظام متابعة تعليمات المدير العام وهو نظام لمتابعة تعليمات مدير عام بلدية دبي من خلال اللجنة الفنية، فقد تم انجاز ما نسبته 80% منه حتى نهاية عام 2000. ينفذ العام الجاري وذكر المهندس عبدالحكيم عبدالكريم مالك مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي أن من المشاريع المتوقع تنفيذها حتى عام 2002 نظام متابعة مركبات البلدية وهو نظام يقوم بحصر أعداد مركبات دائرة البلدية في مواقفها بالمبنى الرئيسي للبلدية بنهاية الدوام الرسمي، والتعرف على مكان تواجدها من خلال التأكد من الورشة التابعة لادارة النقليات من خلال الربط بنظام صيانة السيارات. ومن بين الانظمة المتوقع تنفيذها حتى عام 2002 نظام الاحجار الكريمة وهو نظام يستقبل طلبات وعينات الذهب والفضة والبلاتين من جمهور العملاء، بهدف إجراء الفحوصات اللازمة عليها ويتم دمغها حسب معيارها، ويعتمد النظام الميزان المعياري لمتابعة دمغة العينات. بالاضافة إلى نظام الشكاوى والاقتراحات، وهو نظام لتلقي شكاوى وإقتراحات المتعاملين من العملاء الخارجيين والموظفين حول خدمات البلدية، وقد تم تصميم النظام ليعمل على شبكة الانترنت وذلك كوسيلة لاتاحة النظام لاكبر عدد ممكن من المتعاملين، كما يتميز النظام بإمكانية متابعة الاجراءات المتخذة بشأن دراسة وتطبيق الاقتراحات داخل الدائرة. وذكر المهندس عبدالحكيم مالك أن من بين الانظمة المتوقع تنفيذها حتى عام 2002 نظام عيادة البلدية وهو النظام الجديد لعيادة البلدية، ويهدف إلى تبسيط الاجراءات المتبعة في العيادة، خصوصا فيما يتعلق باصدار الشهادات والبطاقات الصحية، وذلك من خلال الربط المباشر مع إدارة الجنسية والاقامة في دبي، الامر الذي سيقلل من عدد مرات التردد على العيادة للحصول على شهادات اللياقة الطبية، والبطاقات الصحية. إلى جانب نظام المباني الجديدة وهو نظام يشمل عددا من أقسام إدارة المباني والاسكان بالبلدية مثل تراخيص المباني، ورقابة المباني، ومكتب تأهيل الاستشاريين والمقاولين، ويعمل على مبدأ استلام الخرائط آليا والاستفسار عن طريق الانترنت. كما تتضمن الانظمة المتوقع تنفيذها في غضون الفترة القليلة القادمة نظام تشغيل وتخطيط شبكة الرحلات للحافلات التابعة لقسم المواصلات العامة. ونظام مختبر الاغذية وهو نظام يتلقى عينات الاغذية لاجراء الاختبارات اللازمة عليها، ومن ثم يرسل نتائج هذه الفحوصات إلى قسم رقابة الاغذية. ونظام التفتيش لادارة البيئة، وهو نظام يشمل قسم حماية البيئة وقسم معالجة النفايات، ونظام التفتيش لادارة الصحة ويشمل جميع أقسام إدارة الصحة العامة. ونظام آخر آلي لمراقبة دفتر الايصالات يستخدم لتخزين وصرف نماذج الايصالات والتذاكر. وبرنامج للتحصيل الآلي لدائرة البلدية. كما تشمل تعديلات نظام مختبر دبي المركزي حيث تم في النظام تعديل 44 تقريرا واحصائية، كما بدأت مصانع الطابوق استلام نتائج فحوصات عيناتها من المختبرات الخاصة بالانترنت وتم بناء عليه اعتماد شهادات مصانع الطابوق، وتنفيذ برنامج لمراقبة مصانع الطابوق. كما يتوقع تنفيذ نظام شامل لادارة المشاريع ومتابعتها من بداية توقيع العقد حتى انتهاء فترة الصيانة ويشمل العقد مع المتابعة الفنية والدفعات والاوامر التغييرية والمراسلات حتى انتهائه. بالاضافة إلى نظام لجنة الايجارات ويقوم بتسجيل دعاوى المستأجرين أو المؤجرين حول خلافاتهم فيما يتعلق بعقد الايجار. ونظام لمتابعة مشاريع البلدية داخليا ويقوم بمتابعة المشاريع من فترة بدء توقيع العقد حتى بداية الدفعات، ويشمل الاوامر التغييرية والمطالبات والدفعات. كما يتوقع البدء بتنفيذ المرحلة الاولى من نظام الزراعة وهو جزء من نظام إدارة الحدائق العامة والزراعة في بلدية دبي وسيعمل على تسهيل المهام والاجراءات المتبعة وسرعة تقديم الخدمات. انجازات عام 2000 وأكد المهندس عبدالحكيم مالك أن قسم تطوير النظم في إدارة تكنولوجيا المعلومات ببلدية دبي قد قام خلال عام 2000 بانجاز عدد من المشاريع منها نظام قسم العيادة البيطرية وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، ونظام دفعات المشاريع الذي يهدف إلى تسجيل جميع عقود مشاريع البلدية وتسجيل الدفعات الخاصة بالمقاولين والاستشاريين المسجلين في البلدية، ويحتوي النظام على سجل بكافة بيانات المقاولين والاستشاريين المسجلين في البلدية وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، ونظام خاص بقسم تدريب العاملين في إدارة شئون الموظفين وهو نظام من أجل متابعة تدريب الموظفين ويشمل الخطة التدريبية، والبعثات الخارجية، والتدريب الصيفي وقد بدأ العمل على تطبيقه في فبراير 2000، نظام المعايير وهو نظام يحسب تاريخ المعايرة للمعدات ويحتفظ بكل المعلومات عن المعدات وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام مختبر الاغذية في مختبر دبي المركزي وهو نظام يستقبل عينات الاغذية ويجري الفحوصات عليها ويقوم بارسال نتائج فحص العينات إلى قسم رقابة الاغذية في بلدية دبي، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، الاستعلام لمستخدمي المواصلات العامة وهو نظام تم تزويد قسم المواصلات العامة في بلدية دبي به لمساعدة موظف البدالة على الاجابة عن مختلف الاستفسارات المتعلقة بحافلات النقل العام التابعة للبلدية مثل مواقف الحافلات وخط سيرها والاوقات المتوقعة لحركتها، وتسجيل الشكاوى والملاحظات والمقترحات الخاصة بهذا القطاع، وقد بدأ العمل على تطبيقه في أبريل 2000، نظام إدارة رصفات الطرق وهو نظام جرى تفصيله لشعبة إدارة رصفات الطرق ويحتوي على بيانات هندسية حول نوعية طبقات الرصف على مستوى كافة شبكات الطرق بالامارة، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام دفن الموتى بالمقابر، ويستخدم في تسجيل بيانات حالات الوفيات المرحلة من وإلى إمارة دبي ويتم من خلاله استخراج التقارير والاحصائيات المطلوبة، فضلا عن تسجيل حركة سيارات المقابر والمستشفيات الداخلة والخارجة لنقل جثث الموتى والمواد الاستهلاكية، وقد بدأ العمل على تطبيقه في مايو2000 نظام الصيانة لقسم صيانة المباني، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام الصيانة لمحطة معالجة مياه الصرف الصحي وهو نظام لمتابعة الصيانة الدورية لجميع الآليات بشكل مجدول طوال السنة، ويعمل بادخال جميع البيانات المتعلقة بالصيانة المفاجئة من قطع الغيار وساعات العمل المستغرقة لاداء الصيانة، وهو نظام متصل بنظام المخازن، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، وفي نادي موظفي بلدية دبي نظام لتسجيل المشتركين وبياناتهم عند الاشتراك في برنامج اللياقة البدنية، ويقوم المدرب من خلاله بمتابعة التغييرات التي جرت على المتدرب وقد بدأ العمل على تطبيقه في فبراير 2000، نظام متابعة الحاسبات الشخصية ويقوم بتسجيل ومتابعة كافة الطلبات المتعلقة بأجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها، ومتابعة عمليات الصيانة المطلوبة للاجهزة من قبل الادارات الاخرى واصدار الارقام التسلسلية المستخدمة في نظام اصدار عدة تقارير إدارية واحصائية للتعرف على الاعمال المنجزة من قبل الفنيين، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام معلومات التربة وهو نظام يقوم بجميع المعلومات المتعلقة عن نوعية التربة ومدى قابلية التربة لانشاء مبان عليها، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، تسجيل ومتابعة النظم المعلوماتية، نظام يتولى متابعة أنظمة الحاسب الالي المستخدمة في البلدية من حيث التكلفة وفريق العمل وبيئة التطوير وقد بدأ العمل على تطبيقه في أكتوبر 2000، نظام المايكرو بيفر 4.1 وهو نظام يتم بإدخال المعلومات الخاصة بتقييم كلفة الاصلاحات واصدار الطلبات المتعلقة ببعض الارصفة المراد إجراء بعض الفحوصات لها وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام المشتريات لادارة النقليات وهو نظام لاستلام طلب الشراء من مختلف الوحدات التنظيمية أو تحويل الطلب إلكترونيا لقسم المشتريات لاصدار أمر الشراء وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام متابعة أعطال الاشارات الضوئية وهو نظام يستخدم في مركز التحكم بأنظمة المرور التابع لادارة الطرق بهدف حصر عدد المرات التي يتم فيها انفصال خطوط الشبكة عن الاشارات الضوئية، وتحديد أسباب سواء كانت من الجهات الخارجية كاتصالات أو داخليا بسبب أعمال الصيانة باستخراج التقارير والاحصائيات المتعلقة بالاعطال، وقد بدأ العمل على تطبيقه في مارس 2000، نظام خاص بقسم المخازن، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام شئون الموظفين ويشمل أنظمة الرواتب والخدمات، نظام التوظيف، نظام تدريب العاملين، وقد بدأ العمل على تطبيقه في يناير 2000، نظام الوقود ويقوم بتسجيل جميع كميات الوقود المنصرفة الخاصة بمركبات البلدية ومن ثم إصدار الاحصائيات حسب الاقسام التابعة لها المركبات، وقد بدأ العمل على تطبيقه في مارس 2000. الخطة المستقبلية نظرا لتوجه حكومة إمارة دبي إلى الحكومة الالكترونية، ولحاجة العيادة العامة لبلدية دبي إلى تحديث النظام الحالي لسرعة انجاز المعاملات وتحسين الخدمات الطبية المقدمة للمراجعين قررت إدارة تكنولوجيا المعلومات بدء العمل في مشروع العيادة الالكترونية، وذلك بتزويدها بنظام التحكم الاكتروني لتلقي طلبات المراجعين ومتابعتها، ومن المهام الاساسية للنظام إصدار الشهادات الطبية، والبطاقات الصحية، ومتابعة الحالة الصحية لموظفي بلدية دبي. بالاضافة إلى نظام رقابة الاغذية الذي يقوم بمراقبة الاغذية المستوردة من الخارج عبر الحدود المختلفة لدولة الإمارات العربية المتحدة، ويمتاز تصميم النظام بالفاعلية التامة، وقد تم توزيعه تجريبيا على ثمانية مواقع تابعة لبلدية دبي. كما تتضمن الخطة المستقبلية نظام المقاصب ويستخدم لمراقبة عملية الذبح بعد تأكد الطبيب البيطري خلو الذبيحة من الامراض، لمباشرة التوزيع. ويعتبر نظام المقاصب من النظم الهامة والحساسة ضمن أنظمة «أوراكل» في بلدية دبي نظرا لاسباب عدة منها ارتباطه بتحويلات مالية، وبالرغم من الطلبات المتجددة في التعديل إلا أن هذه التعديلات لا تغير الهيئة العامة والوظيفة الاساسية المرجوة من النظام، وقد أضيفت العديد من المزايا عليه، كما تم تثبيته لثمانية مدققين لحاجتهم إليه وفقا لطبيعة عملهم. وقد تم الانتهاء من توثيق قاعدة البيانات والجداول المكونة لها، وتتم الان دراسة طريقة توثيق النظام كاملا للرجوع إليه كمستند يحوي تفاصيل البرنامج كاملة عند الحاجة. ومن بين الخطط المستقبلية لادارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي نظام صيانة الطرق ويتميز النظام بالمركزية، ويعنى بمتابعة صيانة شبكة الطرق المنتشرة في إمارة دبي، وقد أجريت بعض عمليات التعديل عليه خلال العام 2000، منها التغييرات التي استحدثت في هيكله وتنسيق التقارير، كما أضيفت بعض البرامج لخدمة هذه التغييرات، والتي كان من أهمها تغيير سياسة العمل من خلال التعاقد مع الشركات المختصة لصيانة الطرق بدلا من قيام إدارة الصيانة بهذا الدور. كتب خالد درويش:
