قامت بلدية دبي بوضع صندوق على مدخل مركز خدمة العملاء في البلدية لتلقي المعاملات الخاصة بكافة أنواع علامات البناء المبدئية والنهائية ومراجعة علائم البناء لاصدار شهادة الانجاز. وأكدت اسماء الجسمي رئيسة مركز خدمة العملاء ان الخدمة تأتي في اطار حرص البلدية الدائم لتسهيل وتبسيط الاجراءات التي تقدمها للجمهور، حيث تساعد الخدمة المراجعين على تقديم الطلبات في أي وقت خلال ساعات الدوام الرسمي حتى الساعة الواحدة بعد الظهر ولن يحتاج المراجع الى تقديمها في وقت مبكر قبل الساعة السابعة صباحا كما كان متبعا في السابق. واشارت الى ان الخدمة تساعد كذلك على دفع الرسوم المقررة ومن ثم وضع الايصال في الصندوق حيث سيتم الاتصال بالمراجع في اليوم التالي لتحديد علائم البناء له من قبل قسم المساحة. كما قامت البلدية بتخصيص كاونتر في مركز خدمة العملاء لتحصيل رسوم الفنادق والشقق الفندقية واستلام طلبات الاعفاء من رسوم البلدية المقررة على حفلات الزواج لموظفي حكومة دبي، بالاضافة الى كاونترين لتسليم واستلام المعاملات الخاصة بالحوادث المسببة في اضرار ممتلكات البلدية ورسوم الخدمات.