دعت دائرة الاراضي والاملاك بدبي عملاءها لتحديث بياناتهم في قاعدة بيانات الدائرة بشكل دوري وذلك من اجل سرعة التواصل معهم وكان خليفة محمد الخلافي مدير عام الدائرة قد دعا ادارة خدمة العملاء، في الدائرة من اجل العمل على تحديث بيانات ملاك الاراضي بدبي وايجاد الوسائل المناسبة للحصول على بيانات حديثة وصحيحة من خلال آلية عمل دقيقة وموثقة تهدف الى الاتصال الدائم والمباشر مع عملاء الدائرة وخاصة ان المرحلة القادمة تتطلب الحصول على بيانات مختلفة لم تكن تطلبها الدائرة من عملائها سابقا مثل البريد الالكتروني ليتم من خلاله التواصل الكترونيا معهم. وذكر خميس محمد المهيري رئيس قسم التسجيل والتوثيق في ادارة خدمة العملاء ان المشكلة التي واجهتنا في الاهتداء الى اصحاب شهادات الملكية القديمة التي لم يأت اصحابها لاستلامها حيث يوجد عندنا مايزيد على 500 شهادة ملكية قديمة لم يستلمها اصحابها ولم نستطع الوصول الى اغلبهم رغم محاولاتنا المتعددة وذلك بسبب تغييرهم لارقام هواتفهم بدون الاتصال بالدائرة لتحديث بياناتهم، ورغم ان هذه المشكلة لم تعد تواجهنا في المعاملات الحديثة خلال العامين الماضيين وذلك لان اغلب المعاملات يتم انجازها خلال فترة بسيطة ان لم يكن ذلك في نفس اليوم ولكن المشكلة تكمن في المعاملات القديمة وعليه فإن من المهم على اي مالك سجل للحصول على الملكية منذ زمن ولم يحصل على شهادة الملكية الخاصة بأرضه مراجعة الدائرة لمعرفة وضع ملكيته او حتى الاتصال بنا في قسم العناية بالعملاء. واضاف محمد سلطان ثاني رئيس قسم العناية بالعملاء اننا قد وضعنا آلية لتحديث بيانات ملاك الاراضي بدبي تعتمد على الاعلان الصحفي المباشر وموقعنا على شبكة الانترنت وبطاقات التحديث لدى موظفي استقبال الطلبات بصالة المعاملات بالدائرة وستبدأ اول خطوات العمل خلال الايام القليلة المقبلة حيث سيتم الاعلان عن الحملة الاعلانية في الصحف المحلية من اجل عملية التحديث التي نأمل ان تتكرر بشكل دوري مع تخصيص رقم هاتف خاص يقوم من خلاله ملاك الاراضي الراغبين في تحديث بياناتهم، الاتصال بنا عليه هذا الى جانب استخدام موقعنا على شبكة الانترنت لتحديث بياناتهم في اي وقت ومن أي مكان. واضاف ايضا ان كل هذا سيظل ناقصا ان لم نجد التجاوب من عملاء الدائرة وايمانهم بأهمية التواصل الدائم معنا وعليه فإنني اكرر الدعوة لكل ملاك الاراضي لعدم التردد في الاتصال بنا لتحديث بياناتهم.