دخل مشروع الحكومة الالكترونية في بلدية دبي مرحلته الثانية التي تتضمن تحديث موقع البلدية على الانترنت وتطوير الخدمات الالكترونية التي تقدمها حاليا من حيث تبسيط الاجراءات القائمة، وتمكين الاستفادة القصوى منها من قبل الجمهور المتعاملين مع الدائرة وتحديد الخدمات التي سيتم طرحها عند بدء تطبيق المشروع في اكتوبر المقبل. وأكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي خلال استعراض المشروع مع مساعدي المدير العام ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام استعداد البلدية لتطبيق مشروع الحكومة الالكترونية حسب الخطة المرسومة لها في الدائرة التي تتصف بضخامة ودقة الخدمات التي تقدمها لشريحة كبيرة من العملاء. وقد استعرضت البلدية أمس المراحل التي وصل إليها المشروع وما تم انجازه حتى الآن حيث تبين أن المشروع يمضي حسب ما هو مخطط له وبما يتناسب وحجم الأعمال ونوعية الخدمات المقدمة من قبل البلدية لجمهور العملاء. وقال مدير بلدية دبي إن تحديث موقع البلدية على الانترنت يتمثل في تصميم الموقع بشكل يجعله أكثر تفاعلا مع عملاء البلدية وسهولة الاستخدام من قبلهم للاستفادة من الخدمات الالكترونية التي تقدمها الدائرة في مختلف المجالات، مشيرا إلى أن الموقع الجديد للبلدية الذي يكون جاهزاً في شهر اكتوبر المقبل سيتضمن عددا كبيرا من الخصائص التي تم التعرف عليها من خلال مسح ميداني قامت به البلدية بين الجمهور للاطلاع على احتياجاتهم وملاحظاتهم. وأضاف ان الموقع الجديد سيمكن عملاء البلدية التعامل مع الدائرة بشكل أسهل وأفضل وذلك من خلال ربط الادارات المختلفة بعضها ببعض لتمكينهم الاستفادة من خدمات البلدية بناء على سياسة «النافذة الواحدة» أي توحيد وتنسيق الخدمات وتوفير كافة المعلومات المتعلقة بخدمات البلدية مما يجعل العملاء على معرفة تامة بالخدمات التي تهمهم في مختلف المجالات وكيفية الاستفادة منها وتبسيط الاجراءات المتبعة وتقليل المدة الزمنية التي تستغرقها عملية تقديمها. وذكر ان عدد الخدمات الالكترونية التي تقدمها البلدية عبر الانترنت حاليا يبلغ نحو 14 خدمة ومن المتوقع أن يبلغ عددها خلال الفترة المقبلة نحو 40 خدمة ضمن مشروع الحكومة الالكترونية حيث تم في المراحل الأولى التركيز على تقديم الخدمات ذات القيمة العالية لكل من البلدية والجمهور المتعاملين معها، ومن الخدمات التي من المتوقع أن تضاف إلى قائمة الخدمات الالكترونية في الفترة المقبلة خدمات مختبر دبي المركزي الذي يقدم أكثر من 300 فحص لمواد مختلفة مثل المواد الغذائية والمواد الهندسية والمواد البيئية ومواد إنشاء وتشييد البناء وغيرها من المواد الأخرى. كما يتوقع ادراج عمليات التفتيش التي تقوم بها جهات مختلفة في الدائرة ضمن الخدمات الالكترونية ومن المتوقع أن تساعد هذه الخدمة على تنظيم عمليات التفتيش وإصدار المخالفات والانذارات وإعداد تقارير هذه العمليات وتسجيلها بشكل دوري. وأوضح أن الموقع الجديد المقترح يقدم أيضا خدمة تبادل المعلومات بين الادارات إضافة إلى خدمة البريد الالكتروني. وسيتم تحويل خدمات البلدية الرئيسية الكترونيا وفق خطة خمسية عبر قنوات مختلفة مثل الاجهزة النقالة «ِف» وشاشات العرض في المواقع المختلفة اضافة إلى الموقع الرئيسي للبلدية على الانترنت حيث سيتم في المرحلة الأولى التركيز على الانترنت. ويذكر ان للبلدية مبادرات في مجال التعامل عبر الشبكة الالكترونية منذ وقت طويل قبل الانطلاق الرسمي للمشروع في ابريل من العام الماضي، مثل نظام استقبال ايرادات الفنادق، ولكن في مرحلة ما بعد الإعلان عن المشروع كان لابد من ادخال هذه الخدمات في المشروع المتكامل للحكومة الالكترونية في بلدية دبي. وقد تم تقسيم العمل إلى مرحلتين: الأولى، لتحديد الاستراتيجية بناء على اتجاهات واهداف الحكومة الالكترونية بالنسبة لامارة دبي ككل، وتضمنت الاستراتيجية تحديد الخدمات التي يجب ان توفرها البلدية للعمل وما هي الجهات المستفيدة منها وهل هم المواطنون ام الوافدون ام زوار المدينة وتم حصر نحو 140 خدمة تحتاج البلدية إلى اطلاقها الكترونيا موزعة على 21 إدارة في البلدية داخلياً وخارجياً. وكانت الخطوة الرئيسية في هذه المرحلة تحديد الاولويات بالنسبة للخدمات، وتم اختيار حوالي 40 خدمة من بين الـ 140 خدمة يستفيد منها اكبر عدد من العملاء الخارجيين، وتم استبعاد الخدمات التي لا يستفيد منها سوى عدد قليل منهم.أ ما المرحلة الثانية فتتعلق بالمسار الفني «وهي تحديث البنية التحتية للأجهزة واطلاق الخدمات على الشبكة، وستطرح في أكتوبر المقبل الخدمات المعلوماتية والاجرائية واعادة تشكيل موقع البلدية على الشبكة. تركز البلدية في عملية التحول على تطوير استراتيجية الحكومة الالكترونية حيث قامت بتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتشمل أجهزة الكمبيوتر وبرامجها والشبكة والتطبيقات العملية وتطوير أساس الحكومة الالكترونية لسياسات ومقاييس تكنولوجيا المعلومات وتقييم المشروع والتوصيات المطروحة.
