بلغ عدد زوار موقع بلدية دبي وخدماتها على شبكة الانترنت خلال الفترة من يناير الى منتصف مايو الجاري اكثر من مليون وخمسمئة زائر استفادوا من الخدمات العديدة، التي يقدمها الموقع لزائريه تنفيذا لتوجيهات الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بتطبيق مشروع الحكومة الالكترونية. واكد محمد عبدالكريم جلفار مساعد مدير عام بلدية دبي للخدمات الفنية ان نسبة الدخول الى موقع البلدية في ازدياد مستمر وحسب الاحصاءات المسجلة فقد اتضح ازدياد عدد المستفيدين من خدمات البلدية الكترونيا حيث اطلقت البلدية عددا من الخدمات الالكترونية قبل فترة وتستعد لاطلاق خدمات اخرى هي قيد الدراسة النهائية حاليا. وقال ان الصفحة الرئيسية جذبت اكثر من مليون زائر في حين ان نظام الاستفسار عن مخالفات مواقف السيارات الذي اطلق قبل شهر ونصف الشهر شهد دخول اكثر من 15 ألف زائر رغم ان الخدمة طرحت تدريجيا. واشار الى ان نظام الاستفسار عن مخالفات مواقف السيارات اطلق تجريبا وسمح في المرحلة الاولى بدخول شركات ومكاتب التأجير المصرح لها فقط مبدئيا للاستفادة من الخدمة حيث من المتوقع ارتفاع العدد تدريجيا في الفترة المقبلة ليشمل جميع شركات تأجير السيارات العاملة في امارة دبي وعددها 355 مكتبا وشركة وسيتم فتح باب الاستعلام عن طريق الشبكة لجميع افراد الجمهور في فترة لاحقة. وقال ان العديد من شركات تأجير السيارات تعرضت لخسائر فادحة بسبب مخالفات المستأجرين للمواقف العامة وتهربهم من دفع الغرامة المقررة وعدم معرفة شركات تأجير السيارات بكيفية الاستعلام عن اية مخالفات قد سجلت على السيارة في ذات الوقت في حين ان النظام الجديد اتاح الاستعلام عن المخالفات عبر شبكة الانترنت ومن المتوقع ان يزداد عدد زوار الموقع بشكل كبير بعد التوسع في الخدمة الكترونيا. وافاد ان الخدمة الجديدة جاءت نتيجة طلبات شركات تأجير السيارات التي اشتكت من زبائن لايقومون بالابلاغ عن المخالفات التي يرتكبونها مما يجبر الشركات على دفع المخالفات ويمكن الاستفادة من الخدمة عن طريق الصفحة الرئيسية لبلدية دبي على العنوان www.dm.hov.ae ايرادات الفنادق والمكتبات واضاف جلفار ان نظام تحصيل ايرادات الفنادق والشقق الفندقية الذي طرحته البلدية العام الماضي شهد 55 الف زيارة منذ بداية العام لغاية منتصف مايو علما ان الخدمة طرحت كمرحلة اولى لنظام سيتوسع ليشمل استيفاء رسوم دور السينما والتنزيلات والسكن والاسواق والمحلات الخاصة والحوادث ضد ممتلكات البلدية الكترونيا. واكد ان بلدية دبي قطعت شوطا كبيرا في تطبيقات مشروع الحكومة الالكترونية في جميع اداراتها والخدمات التي تقدمها، مشيرا بهذا الصدد الى ان عدد زوار صفحة المكتبة العامة بلغ اكثر من 385 ألف زائر منذ بداية العام الى منتصف مايو الجاري، وكانت البلدية اطلقت مشروعا نحو تطبيق الحكومة الالكترونية في اداراتها ومجمل الخدمات التي تقدمها لجمهور العملاء حيث قامت ادارتا الشئون الادارية وتكنولوجيا المعلومات بوضع بيانات مقتنيات المكتبات العامة على شبكة الانترنت وذلك للتسهيل على الباحثين في معرفة الاوعية المعلوماتية الموجودة ويمكن الوصول الى الموقع مباشرة من خلال العنوان www.dpl.dm.gov.ae او الدخول الى موقع البلدية www.dm.hov.ae وتكمن اهمية هذا النظام الذي يمكن الباحث الحصول على المعلومات المطلوبة من خلال شبكة الانترنت والدخول الى الموقع، مشيرا الى ان النظام ثنائي اللغة يعمل باللغة العربية والانجليزية مما يسهل عملية البحث باللغتين. وقال ان المشروع يأتي مواكبة للتطور التكنولوجي في امارة دبي وبناء على التوجيهات الرشيدة للحكومة في التحول نحو الحكومة الالكترونية وقد استغرق العمل فيه حوالي السنتين حيث تم في البداية ربط المكتبة المركزية بالمكتبات الفرعية وتحويل البيانات بواسطة برنامج حديث تم استجلابه ليواكب متطلبات المكتبة المستقبلية كما تم تحويل البيانات من النظام القديم الى النظام الجديد مع التدقيق على البيانات المدخلة. وعن تصميم الشاشة قال انه يمكن الحصول على المعلومات عن طريق خانة البحث وادخال كلمة من العنوان او جزء من اسم المؤلف او اية كلمة مفتاحية في الموضوع، وعند الضغط على زر ارسال البحث سيقوم الحاسب بابراز عرض مختصر للمعلومات المطابقة للبحث ويمكن النظام المستفيدين من الحصول على معلومات تفصيلية بالاضافة الى القيام ببحث متقدم يشمل اختيار الموقع او نوع الوعاء او كلمات مفتاحية في اسم المؤلف. كما تم وضع بعض المعلومات المفيدة على الموقع مثل مواقع المكتبات الاخرى ومواقع بعض المصادر المفيدة ودليل المكتبة كما سيتم لاحقا اضافة آلية حجز الكتب المراد استعارتها بعد ادخال العضو لكلمة السر للتأكد من هوية العضو. ويمكن الدخول في النظام من خلال الضغط على زر ارسال لبحث حيث يقوم الحاسوب بابراز عرض مختصر لجميع الاوعية المعلوماتية المطابقة للبحث ويمكن للمستفيدين من الحصول على معلومات تفصيلية عن طريق اختيار الوعاء المعلوماتي المطلوب مثل معرفة اتاحة الوعاء وموقع الوعاء (المكتبة المركزية او احدى المكتبات الفرعية) كما يمكن النظام المستخدم من القيام ببحث متقدم يشمل اختيار الموقع او نوع الوعاء او كلمات مفتاحية في اسم المؤلف فقط. وقال ان الموقع يحتوي معلومات مفيدة مثل مواقع المكتبات الاخرى في الدولة مثل مكتبة الشارقة ومكتبة كليات التقنية العليا ومكتبة جامعة الامارات وذلك عند اختيار مكتبات عامة اخرى ويحتوي ايضا بعض المواقع المفيدة مثل موقع سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم والمجمع الثقافي في ابوظبي ووزارات الدولة ودليل المكتبة ويشمل ساعات العمل ومعلومات الاعارة وغيرها من المعلومات ذات الصلة، مشيرا الا ان سيتم في وقت لاحق اضافة آلية حجز الكتب من قبل الاعضاء حيث يتيح النظام امكانية حجز الكتب المراد استعارتها بعد ادخال العضو كلمة السر للتأكد من الهوية. واكد ان الخدمة في مجال المكتبات العامة تأتي اتساقا مع المشروع الذي اطلقه الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بالتحول الى الحكومة الالكترونية. وافاد ان المكتبات العامة في دبي تتميز بوجود شبكة المكتبات العامة server وهي شبكة متطورة تربط المكتبات العامة بفروعها الستة (المركزية وهور العنز والراشدية والصفا وام سقيم وحتا) وساهمت الشبكة في ربط المكتبات باقسام وادارات البلدية بالبريد الالكتروني وربطها من ثم بالعالم الخارجي عن طريق الانترنت. وكانت البلدية اتفقت مع احدى الشركات المتخصصة لربط المكتبات العامة بشبكة الانترنت وتنفيذ المرحلة الثانية من نظام الافق الذي من شأنه ان يتيح لزوار ورواد المكتبات العامة الوصول الى محتويات المكتبة والقيام ببعض اعمال الاعارة عبر الانترنت للاستفادة من الرصيد الضخم للمجموعات المكتبية في المكتبات العامة. وتتنوع تلك المجموعات بين الكتب العربية والكتب الانجليزية وكتب الناشئين وكتب الاطفال والمراجع العربية والانجليزية ومقالات الدوريات والمواد السمعية والفيديو واقراص الليزر والميكروفيش والميكروفيلم. وتوفر المكتبات العامة في دبي خدمة الانترنت لموظفيها وللجمهور في الفروع وبدلا من الاسلوب التقليدي في الاتصال فان القسم يستخدم نظام البريد الالكتروني لتنظيم البريد اليومي وتبادل المعلومات والرسائل الالكترونية بين ادارات ومكاتب البلدية ومن التسهيلات والخدمات المقدمة ايضا خدمة شبكة الاقراص الضوئية وتتيح البحث في الانتاج الفكري بمختلف فروع المعرفة البشرية. ويستخدم قسم المكتبات العامة في بلدية دبي الفهرس الالكتروني في تقديم الخدمة والمعلومات المكتوبة في الحال وارسال المعلومات البيليوغرافية المختلفة الى مسافات بعيدة مع امكانية استيعاب قدر هائل من المداخل والبيانات التي لايمكن السيطرة بالاشكال التقليدية ولاجل ذلك تعاقد مع منظمة oclc ليكون القسم من المشاركين في المشروع الريادي لفهرسة oclc العربية. خدمات في الطريق وبالنسبة الى الخدمات التي تقدمها البلدية من خلال موقعها على الانترنت قال جلفار انه جار الآن اجراء التجارب النهائية على برامج النماذج المستخدمة لادارة المباني والاسكان والموجهة للمكاتب الاستشارية وشركات المقاولات المسجلة لدى البلدية وسيتم اطلاق الخدمة بعد التأكد من كافة الجوانب الفنية وذلك مع بداية شهر يوليو من هذا العام. وافاد ان الخدمة المتعلقة بالمكاتب الاستشارية وشركات المقاولات ستشمل خدمات تجديد الرخص والترخيص الجديد وتعديل وضعيات الرخص وسيتم وضع نماذج خاصة في الادارة على الموقع الخاص بالبلدية على الانترنت لتسهيل عملية التعامل ويمكن لمكاتب الاستشارات المتعاملة مع مشاريع البلدية على الانترنت لتسهيل عملية التعامل ويمكن لمكاتب الاستشارات المتعاملة مع مشاريع البلدية مراسلة ادارة المباني والاسكان على العنوان الالكتروني building@dm.gov.ae ومراسلة ادارة الصرف الصحي والري على العنوان drainage@dm.ae ومراسلة ادارة المشاريع على العنوان projects@dm.gov.ae ومراسلة ادارة الطرق على العنوان roads@dm.gov.ae. واكد ان بلدية دبي نظرا لضخامة حجم اعمالها وخدماتها فانها تدرس الخدمات التي ستطرحها للجمهور الكترونيا دراسة مستفيضة حرصا عى تلبيتها لمتطلبات الجمهور واحتياجات الادارات والاقسام المعنية. كما طرحت البلدية خدمة المناقصات العامة على موقعها الالكتروني من خلال وحدة الاعمال التجارية وتتيح للمتعاملين مع الدائرة معرفة المناقصات العامة المطروحة وشروطها ومواصفاتها وتاريخ استلام العروض وموعد تقديمها اضافة الى رقم المناقصة وموضوعها وتاريخ فتح المظاريف وتكلفة شراء وثائق المناقصة. وبمقدور الشركات تصفح اعلانات المناقصات ومعرفة كافة المعلومات من خلال الموقع حيث كان يتم ذلك في السابق من خلال اعلانات الصحف والاذاعة ويتميز الموقع بتجدد المعلومات يوميا. ولفت الى ان البلدية تقوم بالتنسيق والتعاون مع فريق الحكومة الالكترونية في امارة دبي لتنفيذ مشروعها نحو التحول للحكومة الالكترونية. وافاد ان البلدية قامت مؤخرا وبالتعاون مع احد بيوت الخبرة بدراسة وتصميم البنية التحتية لاستخدامات الوسائط الالكترونية وتكنولوجيا العلم والتي خلصت الى عدد من التوصيات لاعادة هندسة بعض اجراءات العمل وخاصة المتعلقة بالجمهور المتعاملين وكذلك النماذج المستخدمة واختصارها اضافة الى تدريب وتأهيل الكوادر المطلوبة لتقديم هذه الخدمات. واشار الى انه جار مراجعة العروض المقدمة لاعداد نظام برمجي متكامل لادارة المباني والاسكان يربطها مع ادارة التخطيط والمساحة نظرا لعلاقتهما المتواترة في انجاز المعاملات، ويحتوي نظام المباني على النماذج المستخدمة حاليا والتي ستعمل بمجرد تطويرها على اختصار الوقت والجهد معا. وقال انه بالاضافة الى ما تقدم جار حاليا العمل على اعداد نظام متكامل لادارة التخطيط والمساحة يطور جميع الاجراءات والنماذج المتداولة بعد دراستها ومراجعتها واختصارها حيث يشتمل نظام متابعة خاص بادارة التخطيط والمساحة تعمل على تنفيذه لجنة مشكلة من ادارات التخطيط والمساحة وادارة تكنولوجيا المعلومات بالتنسيق مع ادارة التطوير الاداري والجودة والاستشاري المكلف. واكد محمد عبدالكريم جلفار انه من ضمن المهام التي تتولى لجنة الحكومة الالكترونية في بلدية دبي تنفيذها ضمن الاستعدادات المتواصلة لتطبيق مشروع الحكومة الالكترونية اصدار شهادات السلامة لكافة انواع الاغذية التي تخضع لاختبارات الفحص في المختبر المركزي، فضلا عن شهادات اللياقة الطبية. تنفيذ العمل آليا واشار الى ان تنفيذ العمل في بلدية دبي يتم آليا من خلال الفي جهاز حاسب آلي تتوافر فيها خدمات الاتصال بالانترنت والبريد الالكتروني وتحتوي على كافة الانظمة والتشريعات واللوائح والقوانين المتعلقة بكل ادارة وقسم على حدة، الى جانب اكثر من 40 نظاما رئيسيا يتم التعامل معها في ادارة شئون الموظفين، والادارة المالية، وادارة المخازن، وادارة المشتريات وغيرها. وبالنسبة الى الخطوات المقبلة قال انه سيتم تطوير صفحة بلدية دبي عى الانترنت www.dm.hov.ae لتتوافق مع متطلبات مشروع الحكومة الالكترونية فضلا عن ربط البلدية مع مختلف الدوائر ذات العلاقة، واتاحة الخدمات التي تقدمها كافة ادارات بلدية دبي للمستخدمين على صفحة الويب. وعن مصير القوى البشرية العاملة حاليا على استقبال المراجعين وانجاز معاملاتهم اوضح مساعد مدير عام بلدية دبي للخدمات الفنية والتجهيزات ان نظام الحكومة الالكترونية سيوفر بطبيعته القوى العاملة عى مستوى كافة الادارات وهي طاقات ذات خبرة عالية في مجال انجاز المعاملات الخاصة بادارتها الامر الذي يحتم وقوفها وراء الاشراف على انجاز المعاملات الكترونيا ووضع التصورات لتطوير الاجراءات المتبعة في تخليص المعاملات، عدا عن دورها في اجراء التحليلات البيانية والدراسات الاحصائية التي من شأنها الارتقاء بالاداء وتنفيذ العمل عى اكمل وجه.