تحتفل مؤسسة دبي للمواصلات اليوم بمرور سبع سنوات على التأسيس حيث يقام في مركز دبي التجاري العالمي حفل خاص بهذه المناسبة. يذكر ان مؤسسة دبي للمواصلات انطلقت عام 1994 بموجب القانون رقم (5) الذي أصدره صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. ويتكون مجلس الإدارة من سعيد محمد الشارد ـ رئيسا، عبدالله فاضل المزروعي ـ نائبا للرئيس، وعضوية كل من عبدالرحمن محمد رفيع ـ عضوا، عبدالله محمد بن حافظ ـ عضوا وعبدالعزيز عبدالله مالك ـ عضوا. الإدارة تأسيس لصناعة النقل: وأشار تقرير خاص صادر عن المؤسسة بهذه المناسبة إلى ان صناعة النقل والمواصلات تمثل شريان الحياة في العالم نظرا لأهميتها في خدمة الأنشطة الاقتصادية والسياحية والاجتماعية واعتبارها معيارا أساسيا للرقي والتقدم ونظرا للحاجة الماسة لوجود اسطول مواصلات متطور تأسست دبي للمواصلات كناقل رسمي لارساء البنية التحتية في مجال المواصلات في مدينة كدبي تسعى لان تكون الوجهة الأولى عالميا في صناعة المؤتمرات والمعارض والمنتديات العالمية مع التركيز على تقديم أرقى الخدمات للعملاء سواء من المقيمين أو الزوار ورجال المال والأعمال والعمل على تنوع خدماتها ابتداء من الأفراد ومرورا بالشركات والمؤسسات وانتهاء بالأطفال. وأضاف التقرير ان دبي تشهد على مدار العام العديد من الفعاليات والأحداث العالمية مما يتطلب شبكة مواصلات متطورة تقوم على خدمة زوار دبي وتقوم دبي للمواصلات بصفتها الناقل الرسمي بهذه المهام بما يعزز مسيرتها وانجاح الفعاليات ومن أبرز تلك الأحداث مهرجان دبي للتسوق، مفاجآت الصيف، الندوات والاحتفالات: «جائزة دبي الدولية للقرآن الكريم»، المعارض العالمية: «معرض دبي للطيران، جيتكس، انديكس، سوق السفر العربي» والمؤتمرات العالمية: «اجتماع مجلس محافظي البنك الدولي 2003». الاسطول: وتسعى دبي للمواصلات للوصول بخدماتها إلى كافة أنحاء دبي من خلال اسطولها الجاهز للانطلاق خاصة للمواقع الاستراتيجية التي تشهد ازدحاما في أوقات الذروة وفي اللحظة المناسبة مثل مطار دبي الدولي، مركز دبي التجاري العالمي، المراكز التجارية والفنادق، الموانئ البحرية والحدائق العامة والمتنزهات. ويضم اسطول المؤسسة حافلات سعة 14 و28 و32 راكبا تنطلق من دبي باتجاه الامارات وعددا من السيارات الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة وسيارات عائلية مخصصة لخدمة العائلات والليموزين. وتقدم المؤسسة على مدار الـ 24 ساعة من خلال سائقين مهرة لهم إلمام بأكثر من لغة ومعرفة جيدة بالمواقع السياحية والفنادق والخدمات وتعتبر أرقى خدمة لزوار دبي حيث يعمل مكتب وحدة المطار التابع للمؤسسة على مراقبة جداول الرحلات القادمة والجاهزية للخدمة في الوقت المناسب. وتعتبر خدمة السائقات خطوة جريئة تعتبر الأولى على مستوى المنطقة بل على مستوى الشرق الأوسط تعمل على خدمة العائلة بشكل عام والأسرة الخليجية بشكل خاص من خلال سائقات مدربات بانتظار الأوامر بالتحرك لتقديم الخدمة المطلوبة. الأيدي الأمينة وأشار التقرير إلى ان خدمة الأيدي الأمينة تعمل على توفير راحة البال والطمأنينة للأسرة والعناية بالطفل حيث يعتبر أمانة في عنق دبي للمواصلات من نقطة الانطلاق إلى نقطة الوصول ويتم نقل الأطفال مع نوعية متميزة من السائقات لديهن مقدرة جيدة في التعامل مع الأطفال واحتمال تصرفاتهم الطفولية. وتتميز سيارات ذوي الاحتياجات الخاصة بتجهيزها بكافة الاحتياجات على أسس علمية وبأسعار مخفضة ودعما لهذه الشريحة جندت دبي للمواصلات سائقين على دراية وادراك لطبيعة الأشخاص وكيفية التعامل معهم والمحافظة على شعور ذوي الاحتياجات الخاصة وعدم التردد في تقديم كل ما يحتاجونه من خدمات رعاية، اضافة إلى دعمها للفعاليات التي تخص المعوقين «معرض ريهاب» من أجل رسم البسمة على شفاههم وحفزهم على الاندماج في المجتمع. نظام الدفع المؤجل وأضاف التقرير ان نظام الدفع المؤجل وجد لخدمة الشركات، المؤسسة والأفراد الذين تتطلب طبيعة عملهم الحركة المتواصلة، ويعمل النظام على تبسيط مصاريف بدلات التنقل وتوفير عناء حمل باقي النقود، وما على المستفيد من النظام في نهاية الرحلة إلا التوقيع على قسيمة الدفع المؤجل بعد كتابة المبلغ حسب قراءة العداد وبعض المعلومات البسيطة المتعلقة بـ «رقم السيارة والسائق والتاريخ والزمن» ومن ثم تقديمها لسائق المؤسسة. أما بالنسبة للرحلات المكوكية فهي تغطي احتياجات الجمهور من النقل الجماعي لحوالي 12 خطا يربط دبي بامارات الدولة من شمالها إلى جنوبها من شرقها إلى غربها من خلال باصات مريحة سعة 14 و28 و32 راكبا وهي الخدمة الأكثر ملاءمة لمقيمي الدولة من حيث السعر والراحة. وأفاد التقرير ان إدارة التسويق تتولى مهمة الترويج لدبي للمواصلات والتعريف بخدماتها على اختلافها وتنوعها ومن خلال الاتفاقيات التي يتم توقيعها مع الفنادق الكبرى والمراكز التجارية وشركات الطيران والمؤسسات الحكومية والشركات والمصانع الكبرى. وتعتبر مجلة «عبر الامارات» الناطقة باسم دبي للمواصلات باللغتين العربية والانجليزية من أبرز انجازات إدارة التسويق والتي توزع مجانا في اسطول المؤسسة وعلى الوزارات والمؤسسات والفعاليات الاقتصادية والسفارات والقنصليات وشركات السياحة والسفر والفنادق الكبرى بالدولة. وتستخدم الحافلات سعة 14 راكبا للتأجير بدون سائق ووقود وذلك لنقل العمال للشركات والمؤسسات في دبي، فهناك 49 حافلة من هذه السعة للايجار بدون سائق أو وقود فهي بحالة ممتازة ومكيفة وكذلك للتأجير لمدد مختلفة شهريا وثلاثة أشهر وسنويا بأسعار منافسة. لا للاحتكار وأكد التقرير ان المؤسسة حرصا منها على تنظيم وتفعيل قطاع المواصلات أرست مبدأ بدون احتكار عن طريق منح امتياز التشغيل لشركات أخرى وهي: كارس للاجرة، التاكسي الوطني، ومترو تاكسي بهدف توسيع مجال خدمات سيارات الأجرة وانعكاسا لمستوى النضج المؤسسي. محطة القصيص وقد أنشأت المؤسسة محطة القصيص وهي التي ينطلق منها كل يوم لخدمة سكان المدينة وزوارها حيث تعتبر خلية نحل أو مدينة كبيرة تضم العديد من المرافق الرئيسية كمكاتب الادارة، وحدة الحجز والتوزيع ومركز التدريب، الورشة، مغسلة السيارات، محطة تزويد الوقود ومكتب رعاية السائقين. وتوفر محطة القصيص للسائقين جميع وسائل الراحة والرفاهية مثل: فرع لبنك الشرق الأوسط، مجمع سكني للسائقين، نادي صحي «جمنازيوم»، سوبر ماركت، مطعم وكافتيريا، مغسلة وصالون حلاقة. وقد حصل مركز التدريب وتطوير القوى البشرية على شهادة الايزو 9000 حيث دخل عهدا جديدا من الجودة والرقي في الخدمات وقطاع النقل في امارة دبي. ويتولى المركز مهمة اعداد السائق بشكل حضاري من حيث: لباقة الحديث، أناقة الهندام، حسن التصرف، التفاني في خدمة الجمهور وبث القيم الحميدة في نفوس السائقين «الصدق والاخلاص في العمل» والقيام بالعديد من المهام الحساسة التي تنعكس نتائجها على الأداء العام والكفاءة والسلامة وتعزيز ايجابيات السائق والحد من السلبيات من خلال دورات تأهيل للسائقين الجدد وللسائقين القدامى ممن هم بحاجة إلى اعادة تأهيل في بعض الجوانب وتدريب السائقين الجدد لشركات حق الامتياز واعادة تأهيلهم وتدريب السائقين للشركات والمؤسسات والأفراد ضمن برامج عديدة تم طرحها تلبية لاحتياجات المجتمع. وحدة الحجز والتوزيع ويرتبط بوحدة الحجز والتوزيع جميع السيارات من خلال شبكة الأقمار الصناعية لتساهم في توجيهها إلى المناطق والفعاليات التي تحتاج إلى خدمات النقل حيث يتم تحديد موقع المتصل عبر جهاز الحاسوب الذي يرسل اشارة تلقائية إلى أقرب سيارة أجرة شاغرة في المنطقة وهذا ينبع من الحرص على الجودة ومعاييرها. وفي اطار تحديث الخدمات يجري الاستعداد لتطبيق نظام الحجز الآلي من الشوارع التي تشهد ازدحاما كبيرا حيث سيتم توفير 15 جهازا آليا في مواقع مختلفة في المدينة. واكد التقرير ان استراتيجية المحافظة على البيئة لا يمكن التنازل عنها حيث تسهم المؤسسة اسهاما فاعلا في حماية البيئة من اخطار التلوث من خلال محطة تكرير المياه المستخدمة في غسل السيارات وتشجيع استخدام الحافلات اكثر من السيارات دون التطلع الى اعتبارات الربح والخسارة المساهمة في دعم حملات الوعي البيئي والحرص على وجود سلال النفايات والاكياس المخصصة لذلك في اسطولها ووجود ملصقات تحث على عدم القاء اي شيء من نوافذ السيارة ومساهمة نظام التعقب عبر الاقمار الصناعية في الحد من التلوث اذ ان سيارات المؤسسة لا تتجول بل تقف غالبا بانتظار امر التحرك والعمل على اعداد دراسات تهدف الى الحد من التلوث الناجم عن حركة الاسطول من خلال «فلاتر» خاصة يتم تركيبها لكل سيارة وحافلة. واضاف التقرير ان اختراق جدار العالمية امر صعب ولكن مشوار الالف ميل بدأ بالدخول في موسوعة جينيس العالمية من خلال تنظيم اطول مسيرة سيارات اجرة في العالم خلال فعاليات مهرجان دبي للتسوق 2000 بحضور الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع وحصول مركز التدريب وتطوير القوى البشرية على شهادة الايزو 9001.
