حصل النقيب عبدالله راشد مدير ادارة مراقبة الجودة في الادارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي على درجة الماجستير في ادارة الاعمال من الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا ، والنقل البحري بدراسة لتقييم تجربة شرطة دبي في استخدام مفهوم ادارة الجودة الشاملة لتطوير الخدمات الشرطية. وتنبع اهمية مثل هذه الدراسة في كونها توجه العاملين في المجال الشرطي الى ان تطبيق ادارة الجولة الشاملة اصبح من المرتكزات الاساسية في عملية التمييز في الاداء. وتهدف الدراسة الى تقييم التجربة الفريدة التي قامت بها شرطة دبي المتمثلة في استخدامها لمفهوم ادارة الجودة الشاملة لتطوير الخدمة الشرطية وذلك من خلال التعرف على اشياء عدة، منها تأثير معرفة العاملين بإدارة الجودة الشاملة على رضا المراجعين ومدى العمل بادارة الجودة الشاملة على بنية العمل الشرطي. كما تهدف الدراسة الى التعرف على مدى معرفة المراجعين لمفهوم الجودة الشاملة في المجال الشرطي. جرت الدراسة في حدود امارة دبي حيث تم اختيار شرطة دبي «ادارة التحريات» موضوع الدراسة للتطبيق وذلك لاسباب عدة منها ان الادارة قامت بالفعل بتطبيق مفهوم ادارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين العمل الشرطي اضافة الى ان الخدمات التي تقدمها الادارة لها علاقة مباشرة بشريحة كبيرة من المراجعين وتغطي نسبة كبيرة من المجتمع. وقد توصل الباحث الى توصيات واقتراحات ابرزها ضرورة توعية الجمهور الخارجي «المراجعين» لتتفاعل مع الادارة في سبيل التطوير والتحسين من خلال تقديم الافكار والاقتراحات الخاصة بتطوير العمل والارتقاء به، كما يجب عقد لقاءات مع الجمهور الخارجي «المراجعين» للوقوف على أبرز المشكلات والمعوقات التي يواجهونها واقتراح طرق حلها والتغلب عليها.
