اختتمت امس الدورة الثانية لادارة الجودة الشاملة في الشرطة العربية تحت عنوان «تجربة شرطة دبي في تطبيق الجودة الشاملة» والتي عقدت لمدة ثلاثة ايام بفندق روتانا تاورز بدبي برعاية المنظمة العربية للتنمية الادارية وبالتعاون مع القيادة العامة لشرطة دبي ومعهد التنمية الادارية بالدولة. وكانت الدورة التي شارك فيها الى جانب اللواء ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، عدد من المستويات الاشرافية والقيادات الشرطية في الوطن العربي، قد ناقشت على مدى الايام الثلاثة الماضية عددا من الموضوعات اهمها «تجربة شرطة دبي في تطبيق الجودة الشاملة» حيث عرض قائد عام شرطة دبي ورقة عمل حول دور القيادة في ادارة الجودة الشاملة، تناول فيها اهمية تطبيق الجودة في القطاع الحكومي كمنهج اساسي للارتقاء بمستوى الخدمات التي يؤديها والنجاح الذي حققته تجربة شرطة دبي في هذا المجال مما جعلها نموذجا يحتذى لدى كثير من قطاعات الشرطة في المنطقة. وعرض الدكتور محمد ابراهيم التويجري، مدير عام المنظمة العربية للتنمية الادارية ورقة عمل حول الجودة الشاملة في القطاع الحكومي، تناول فيها واقع تطبيق مفهوم الجودة في الوطن العربي وكيف اصبحت واجبا وحقا على الشرطة وحقا للمجتمع. كما عرض الدكتور منصور العور مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي ورقة عمل حول ادارة الجودة الشاملة في العمل الشرطي بشكل عام، وتجربة شرطة دبي على وجه الخصوص. وعرض الدكتور محمد احمد عبدالرحمن، رئيس قسم التعريب والمستحدثات الشرطية بإدارة الجودة الشاملة بشرطة دبي، ورقة عمل حول توجيه العمل الشرطي لخدمة المجتمع. وفي اليوم الاخير للدورة شهد المشاركون فيها عرضا حيا على شبكة الانترنت لموقع شرطة دبي على الشبكة والادارات التي يشملها وأهم الخدمات التي يقدمها للجمهور وخاصة الخدمات المرورية كدفع غرامات المرور والاستعلام عنها وتجديد رخص القيادة بالاضافة الى استطلاعات الرأي حول خدمات شرطة دبي بشكل عام، كما تم استعراض خدمة الواب من خلال الهاتف النقال. ثم جرى عرض موضوع المرور الالكتروني وإعادة تخطيط الحوادث المرورية وكيف يمكن الاستفادة من هذه التقنية في الوصول الى افضل النتائج في تحقيقات الحوادث المرورية وخصوصا البليغة منها. وقدم عدد من المشاركين عرضا لتجارب الشرطة العربية في ادارة الجودة وتطبيقها، ومدى الاستفادة من التجارب الاخرى في هذا المجال. وقد تخلل جلسات الدورة خلال انعقادها مناقشات عامة دارت حول سبل تحقيق الجودة الشاملة ونشر ثقافتها في العمل الشرطي بين قيادات وأجهزة الشرطة العربية، وبناء على تطبيق مبادئها والارتقاء بمستوى العمل الشرطي العربي وتفعيل ايجابيات العمل الاداري في اجهزة الشرطة العربية، وكيفية تحقيق التعاون بين اجهزة الشرطة العربية في مجال الجودة الشاملة. وقد شارك في تنفيذ هذه الدورة الى جانب اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، نخبة من خبراء المنظمة العربية للتنمية الادارية ويمثلها الدكتور محمد ابراهيم التويجري، مدير عام المنظمة العربية للتنمية الادارية ومقرها جامعة الدول العربية بالقاهرة، ويوسف حسن الصابري، مدير معهد التنمية الادارية بالدولة، وعدد من قيادات الشرطة بالدول العربية. وقد خرجت الدورة في ختام اعمالها بعدد من التوصيات تمثلت في ادخال مادة الجودة الشاملة في الادارة الشرطية كمنهج في معاهد التدريب والكليات. اقامة شبكة جنائية خليجية لتبادل المعلومات. الدعوة لتوحيد الاستمارات الجنائية. ودعوة بعض ضباط الشرطة العرب لزيارة القيادة العامة لشرطة دبي للاطلاع على تطبيقات الجودة. وقد قام اللواء ضاحي خلفان تميم بتوزيع شهادات المشاركة على المشاركين في الدورة.
