استحدثت بلدية دبي بريدا الكترونيا خاصا يربط المدير العام وكافة المتعاملين بالحاسبات الشخصية في الدائرة وذلك عبر شبكة البريد الألكتروني الداخلي بهدف فتح باب المشاركة والاتصال بين القيادة العليا ، وبقية الموظفين تنفيذاً للجهود الرامية لارساء قواعد الحكومة الالكترونية بصورة فعالة وعملية، وتحقيقا لفتح باب الاتصال المباشر بين العاملين في البلدية بمختلف فئاتهم ومديرها العام. كما عينت البلدية موظفاً متخصصا ليتولى مهام انجاز معاملات الجمهور والعمل على متابعتها مع الادارات والأقسام المعنية. وصرح قاسم سلطان مدير عام البلدية ان البريد الالكتروني الخاص وسيلة مهمة للتعرف على ملاحظات الموظفين واقتراحاتهم عن قرب، والعمل على دراستها وتطبيقها في حال أثبتت جدواها، مشيرا إلى ان الخدمة أثبتت منذ تدشينها خلال الأيام القليلة الماضية فاعليتها إذ استطعنا التعرف على العديد من الملاحظات الجيدة والأفكار النيرة التي أرسل بها بعض الموظفين، التي تساعد على ظهور الأفكار الابداعية الجيدة. وأكد ان الأفكار التي يطرحها الموظفون من خلال البريد الالكتروني الخاص بالمدير العام أو عبر القنوات الأخرى من شأنها ان تأخذ فرصتها وترى النور بكل تأكيد فور ان تتم دراستها من قبل المختصين في الادارات أو الأقسام المعنية، كما انها تعطي الموظف القدرة على التعبير عن رأيه وعرضه بالصورة التي يراها مناسبة، ويشجع روح المبادرة عند الموظفين وايصالها للادارة العليا دون عوائق وحواجز ادارية. وقال ان هذه التعليمات تتماشى وتوجيهات حكومة دبي الخاصة بتطبيق نظام الحكومة الالكترونية التي تعمل الدوائر الحكومية في دبي على تطبيقها. وقد طلب من مسئولي الوحدات المختلفة في الدائرة التأكيد على الموظفين التابعين لهم مراعاة ان تكون الرسائل الموجهة لهذا البريد موضوعية ومختصرة قدر الامكان و من شأنها ان تخدم الدائرة والموظفين من جهة ومدينة دبي بصفة عامة. ومن جهة أخرى أضاف قاسم سلطان بأن البلدية انتهجت أسلوبا جديدا في التعامل مع الجمهور والتعرف على ملاحظاتهم الخاصة بالمعاملات الفنية التي يتقدمون بها لدى الادارات المعنية في البلدية كادارات المباني والاسكان أو الصرف الصحي أو ادارة التخطيط وغيرها من الادارات، بتخصيص موظف متفرغ يمكن الاتصال به في أي وقت عن طريق الهاتف أو عن طريق البريد الالكتروني أو عن طريق الفاكس لمتابعة هذه المعاملات والتعرف على أسباب تأخر انجازها، والعمل على التسريع في انهاء تلك المعاملة من قبل الادارة المعنية، وهذه الخدمة تبين لنا بصورة فعالة وجوه القصور في الاجراءات والعمل على تعديلها وتسهيلها للمتعاملين مع البلدية.