اختتمت امس فعاليات البرنامج التدريبي الذي نظمه نادي تراث الامارات على مدى اربعة ايام لعدد من المسئولين والموظفين الماليين والاداريين تحت عنوان «نشر ثقافة الجودة الشاملة». وقال: د. عبد الرحمن السري رئيس وحدة التنمية الادارية في النادي ان الوحدة وضعت برنامجا مكثفا للتطوير الاداري في النادي وقد هدفت الى نشر المفاهيم الادارية الحديثة ورفع مستوى المهارات التقنية وصقل مهارات اللغة العربية وتعليم اللغة الانجليزية حيث نفذت في سبيل ذلك العديد من البرامج والدورات وورش العمل التي يتسم قسم كبير فيها بالنوعية. واضاف ان قسما من هذه الدورات يعقد لاول مرة في امارة أبوظبي، وذلك لافساح المجال امام العاملين في المؤسسات للاستفادة منها، مشيرا الى استعداد النادي لافادة جهات اخرى من رصيد خبراته المتراكمة في مجال التدريب. وقال: ان تنظيم هذه الدورة جاء تمشيا مع توجيهات سمو الشيخ سلطان بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس النادي في الحفاظ على تراث الامارات وضرورة تعليمه للاجيال بصورة عصرية محببة تجعل من النادي مؤسسة متفاعلة مع افراد المجتمع ومؤسساته، وجهة مساندة لهم وداعمة لكل ما يثري النفس بمعطيات الثقافة. ويرى الدكتور عبد الرحمن توفيق محاضر الدورة ان نشر ثقافة الجودة هو حجر الزاوية في تحقيق الجودة والاخذ بمبادئها، اذ ليست العبرة بالحصول على شهادات «كالايزو» وانما بتطبيق مفاهيم ثقافة الجودة التي تشمل سلوكيات واتجاهات وقيما سائدة في التعاملات اليومية تجعل المواطن الواعي بحقوقه يدفع مقدم الخدمة الى الارتقاء بمستوى وعي طالب، مشيرا الى ان اكثر القضايا اثارة في البرنامج كانت قضية حق المواطن في تقييم الخدمة المقدمة والى اي مدى يمكن ان يعد ذلك مصدرا للاعتماد عليه في تقييم انشطة النادي باعتبار هذا المواطن مبرر وجود النادي. واشار عدنان الحوسني احد المشاركين بالدورة رئيس قسم المشتريات الى الفائدة الكبيرة التي تحققت في الدورة، وقال: اننا نسعى من خلال مفهومنا للجودة الى السرعة في الانجاز والمرونة، غير اننا نصطدم بلوائح وتعليمات وانظمة تخالف سرعتنا الامر الذي يستدعي تطبيق مفاهيم الجودة في مثل هذه الانظمة والقوانين كي تواكب التطوير، لان الجودة مفهوم عصري يتطلب تطوير كل ما يحكم المؤسسة. وقال هجو عبد المجيد احد المشاركين بالدورة، لقد تعلمنا ان الجودة ليست هدفا بحد ذاته بقدر ما هي وسيلة لتحقيق ارضاء الجميع وبشكل مستمر بعيدا عن الخطأ او تكراره وبالتالي تحقيق تواصل افضل مع قيم تراث الامارات. ويرى محمد سعيد من قسم المحاسبة، ان الدورة كانت اضافة متميزة لكل من يسعى لرفع مستوى تقديم الخدمة بمختلف الوسائل والاساليب، ويشاركه في الرأي كل من احمد العمري من وحدة التنمية الادارية وسر الختم عبد الكريم، وابراهيم الزرعوني وعبد الحميد فهمي وعبد الحميد الشهاوي وعصام عبد الله من المشاركين بالدورة.