اكد العميد جمعة امان مدير الادارة العامة للعمليات بشرطة دبي ان دور مأموري البدالات بشرطة دبي بالغ الاهمية موضحا ان الوقت الحالي يتطلب لشغل هذه الوظيفة مؤهلات وخبرات تعكس الدور الايجابي لموظفي البدالات، باعتبارهم واجهة الاستقبال للمتصلين بشرطة دبي مؤكدا سعي القيادة العامة الى تأهيل وتدريب هؤلاء الموظفين بما يتناسب والمرحلة الحالية التي تنشدها في اطار الجودة الخدمية. جاء ذلك خلال افتتاح العميد امان لدورة مأموري البدالات التي تستمر لمدة اسبوع ويشارك فيها عدد من مأمورو البدالات بالادارة العامة للعمليات بشرطة دبي. كما القى الرائد عمر عبدالله مدير غرفة العمليات بشرطة دبي كلمة اشاد فيها بالمستوى الجيد الذي يتمتع به مأموري البدالات بالقيادة مؤكدا اهمية هذا الدور باعتباره النافذة التي تعكس الانطباع الاول لافراد الجمهور عن جهاز الشرطة من خلال الاسلوب والتعامل مع المتصل بالقيادة. وتشتمل الدورة على موضوعات عدة حول عمل مأموري البدالات وكيفية التعامل مع الاستفسارات والشكاوى «الحس الامني في الرد على المكالمات» واستخدام التكنولوجيا في التعامل مع الهاتف» وغيرها من الموضوعات المتعلقة بفنون ومهارات الاتصال.