نجحت هيئة كهرباء ومياه دبي في الاستفادة من تقنية المعلومات وذلك باستحداث طريقة آمنة ومناسبة لخدمة عملاء الهيئة وتقديم خدمات متميزة لهم، حيث دشنت الهيئة تطبيقات خدمية جديدة للعملاء بواسطة شبكة الاتصالات الدولية، «الانترنت» تقدم عدة خدمات حيوية لعملائها، وذلك في اطار توجهها القوي نحو ادخال تطبيقات الحكومة الالكترونية في خدماتها عملا بتوجيهات الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع واستمرارا لمسيرتها في تطوير خدماتها الى الافضل. واوضح سعيد محمد الطاير مدير عام الهيئة انه يمكن للعملاء الحصول على فواتير الاستهلاك وسدادها على مدار الساعة اضافة الى امكانهم الاستفسار عن الفواتير الشهرية العائدة لحسابهم وسدادها من اي مكان في العالم. كما تتيح خدمة التوصيلات الجديدة على شبكة الانترنت لاصحاب العقارات او ممثليهم المخولين التقدم بطلب توصيلات الكهرباء الجديدة من خلال الانترنت وعندما يتم اجراء مقايسة التوصيل يمكن لصاحب الطلب سداد قيمة التوصيل عن طريق شبكة الانترنت ايضا. واضاف الطاير ان تلك الخدمات توفر الكثير من الوقت والجهد للعميل وتساهم في انجاز معاملاته بيسر وسرعة وسهولة. اما في مجال شهادات عدم الممانعة كغرض البناء اوضح مدير عام الهيئة ان هذه الخدمة تمكن المقاولين والاستشاريين المسجلين لدى الهيئة من التقدم بطلب على تلك الشهادات من قطاعي الكهرباء والمياه عن طريق تحميل الوثائق المطلوبة على الانترنت مع سداد الرسوم المقررة مباشرة بنفس الطريقة. وقال الطاير، انه تيسيرا على المستهلكين الذين ينتقلون من سكن الى سكن آخر فانه يمكنهم اعادة فتح امدادات الكهرباء والمياه وسداد تأمينات الاستهلاك عن طريق الانترنت دون ان يغادروا مساكنهم او مكاتبهم. واوضح ان موردي الهيئة يمكنهم الاستفادة من خدمات الحكومة الالكترونية من حيث تسجيل انفسهم عن طريق الانترنت لدى ادارة المشتريات المحلية، حيث سيتم دعوتهم لتقديم عروضهم عن طريق البريد الالكتروني كما يمكنهم ايضا تقديم عروضهم عن طريق شبكة الانترنت، ومن ثم يتم اخطار المورد الفائز بنفس الطريقة واصدار اوامر التوريد اليه، اما في المناقصات المفتوحة فيمكن للاطراف المعنية الحصول على وثائق المناقصات عن طريق تحميلها على اجهزة الحاسوب الخاصة بهم من موقع الهيئة بعد سداد الرسوم المقررة وسيتم اعلان نتيجة المناقصة على موقع الهيئة بشبكة الانترنت. وفي ختام تصريحه رحب مدير عام الهيئة بكافة العملاء وحثهم على الاستفادة من خدمات الحكومة الالكترونية في الهيئة توفيرا لوقتهم وجهدهم وذلك بزيارة موقعها على الشبكة وعنوانه http://www.dewa,gov.ac كما اوضح ان هناك خدمات اخرى تجري دراستها تمهيدا لتطبيق المناسب منها بما يضمن تقديم خدمات ممتازة وسريعة لعملاء الهيئة من مختلف فئاتهم. كتب خالد بن هويدي