تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وسمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة، والفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع خطت هيئة كهرباء ومياه دبي خطوات كبيرة في مجال الحكومة الالكترونية واستفادت من تطبيقاتها في تيسير وسرعة انجاز الخدمات بما يوفر الوقت والجهد ويتوج مسيرة التطوير والتحديث الطموحة بالبلاد. واكد سعيد محمد الطاير مدير عام هيئة كهرباء ومياه دبي في مؤتمر صحفي بنادي دبي للصحافة ان هيئة كهرباء ومياه دبي كانت سباقة دائما نحو الأخذ بكل مستجدات التقنيات الحديثة التي تساهم في تطوير وسائل وأساليب العمل بها بما يحقق اقصى كفاءة وافضل خدمة. وجاءت رؤية دبي في هذا الشأن لتعطي دفعة وحماسا غير مسبوقين لجهود الهيئة في هذا السبيل من حيث ان مبادرة الحكومة الالكترونية في دبي تعني صياغة مفهوم الحكومة بحيث تكون قادرة على توفير افضل الخدمات العامة واكثرها فعالية وكفاءة سواء للافراد او الاعمال كما يتلخص مفهوم الحكومة الالكترونية في استخدام الانترنت والحلول الالكترونية الاخرى بهدف اعادة صياغة مختلف المعاملات التي تقدمها كافة الدوائر. واستنادا على مفهوم الهيئة لتطبيق رؤية دبي في مجال الاتمتة الشاملة اصبحت رؤية الهيئة تتمثل في ان تكون ضمن الجهات الخدمية الرائدة في تطبيق الخدمات الالكترونية على مستوى العالم كما تعنى رسالة الهيئة في هذا المجال بتوفير معاملات فعالة كقوة آمنة وسرية عن طريق الانترنت والحلول الالكترونية الاخرى لكافة العملاء والموردين والاستشاريين في مجالات العمل اليومية, واضاف: ان مبادرات الهيئة في تطبيقات الحكومة الالكترونية باستخدام الانترنت بدأت منذ عام 1998 حيث تم توفير معلومات عن الخدمات والانظمة والاعلان عن الوظائف واستقبال الطلبات والاستفسار عن ارصدة رسوم الاستهلاك والاعلان عن المناقصات واستبيانات آراء العملاء بالاضافة الى البريد الالكتروني بغرض الفعالية والسرعة ووضع شعار (ادارة بلا أوراق) موضع التنفيذ على أرض الواقع. واشار الطاير الى ان الهيئة قطعت شوطا بعيدا في التيسير على العملاء الكترونيا عن طريق اجهزة الدفع الآلية والهاتف وبطاقات الائتمان ونظام الدفع بسهولة. وتواصلت مبادرات الهيئة في تطبيقات الحكومة الالكترونية لتصل الى طلبات الامداد وقطع الخدمة وتسليم الفواتير وتسديدها وشهادات عدم الممانعة وأنظمة المشتريات والمناقصات, واضاف ان هذه المبادرات الجديدة للهيئة والتي سيتم تدشينها اوائل شهر ابريل المقبل ستلعب دورا حيويا في رفع وتيرة التيسيرات المقدمة للعملاء حيث تتطلب بعض تلك الخدمات التسجيل الكترونيا لدى الهيئة وبعد الموافقة يمكن للعميل الاستفادة من تلك الخدمة عن طريق اتباع خطوات بسيطة ميسرة. ومن اهم تلك الخدمات تقديم طلبات التوصيلات الجديدة لطلب توصيل جديد او اضافي كما يمكن للعميل طلب فتح الامدادات للتوصيلات الجديدة الكترونيا بعد سداد الرسوم المقررة الكترونيا ايضا. وقال مدير عام هيئة كهرباء ومياه دبي اما عن المشتريات فيتم ارسال طلبات الاستعلام عن الاسعار للموردين المسجلين بواسطة الانترنت واستلام عروض الاسعار بنفس الطريقة واخطارالمتناقص الفائز بالتوريد. واما فيما يتعلق بالمناقصات فقد اشار الطاير الى أنه يمكن الاطلاع عليها بدون تسجيل مسبق حيث يمكن شراؤها بعد دفع ثمنها الكترونيا ويمكن تحميل مستنداتها طرف العميل وتقديمها او استيفائها الكترونيا ايضا اذا توفرت لدى العميل الامكانيات لذلك. ويتم تسجيل الطالب بالنسبة لخدمة طلب شهادات عدم الممانعة لاغراض البناء وبعد الموافقة تدفع الرسوم الكترونيا وتسلم اليه الشهادة بنفس الطريقة اذا توفرت لديه امكانيات تحميلها وطباعتها بينما يمكن للعميل في خدمة تسليم الفواتير الكترونيا وبعد ان يتم تسجيله لدى الهيئة يمكنه الاطلاع على ارصدة حسابه وحركته على صفحة الهيئة بالانترنت ويتطلب ذلك ان يكون لدى المتصفح وسائل الامان والسرية كما يمكنه دفع المبالغ المترصدة عليه الكترونيا باستخدام بطاقات الائتمان والوسائل الاخرى للدفع. واشار سعيد محمد الطاير الى ان الهيئة لديها العديد من المبادرات الابداعية في مجال الحكومة الالكترونية وهي قيد الدراسة حاليا وسيتم تطبيق المناسب منها في المستقبل القريب بما يساهم في تحقيق تطلعات حكومتنا الرشيدة نحو تيسير الخدمات وتوفيرها لخدمة خطط البلاد الطموحة في مختلف المجالات.