اكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي ان ما حققته البلدية من مكاسب وتميز نتيجة جهود مثمرة خلال العقدين الماضيين خاصة في مجال الادارة والحكم المحلي أهلها لأن تقفز قفزة نوعية تجعلها في المقدمة بين العديد من المدن العالمية الراقية. واشار الى ان ما تحقق بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي واخوانه الكرام, وسياسة الباب المفتوح والتجاوب السريع والتفهم بعقلانية لكل مستجدات العصر وما فيه مصلحة المدينة. وأكد سعي البلدية الدؤوب نحو مواصلة الجهود في سبيل تحقيق الجودة والتميز في بيئتها الداخلية وكذلك في خدماتها المقدمة لكافة فئات المتعاملين معها باعتبار ان مشروع الجودة الشاملة من المشاريع الاستراتيجية للبلدية وخططها التطورية نحو خلق ثقافة مؤسسية للجودة والتميز. جاء خلال اجتماعه مع منسقي الجودة في بلدية دبي الذين تم تأهيلهم عبر دورة مكثفة تناولت مواد علمية خاصة بالجودة ومفاهيمها وحضر الاجتماع الذي اقامته الدائرة مساء امس الاول في نادي موظفي بلدية دبي بالقرهود مساعدي المدير العام ومدراء الادارات. وأكد المدير العام انه في هذه المرحلة تقوم البلدية بتأهيل منسقي الجودة وتزويدهم بالمهارات التي تصقل الجانب المعرفي والجانب التطبيقي وتسهل عليهم نقلها الى زملائهم على مستوى البلدية بكافة اداراتها واقسامها من خلال دورات تدريبية تقام خلال الشهور المقبلة وتشمل حوالي 2000 موظف في جميع المستويات الوظيفية في خطوة رائدة تهدف الى نقل وتوصيل مبادئ الجودة الشاملة الى كافة موظفي البلدية من خلال فرق العمل لمنسقي الجودة البالغ عددهم اكثر من 60 موظفا وموظفة. وشدد في كلمته ان البلدية تهدف من خلال هذا المشروع التركيز على المتعاملين والعمل الجماعي والمشاركة ثم القياس والمقارنة المرجعية ثم التحسين المستمر والمراجعة لكافة عمليات الدائرة مشيرا الى ان المنسقين يعتبرون حلقة الوصل الفعالة بين قسم ادارة الجودة وبين الوحدات التنظيمية التي يتبع لها المنسق وذلك في كل ما يتعلق بمشاريع وبرامج الجودة والتميز وسيتم منحهم شهادات تأهيلية للعمل كمنسقين للجودة. وفي حديثه الى منسقي الجودة قال ان الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة قضية استراتيجية ومنهج عمل متواصل لا نهاية له حيث اننا نضمن مواجهة التطورات العالمية والطموحات المحلية والمتطلبات الداخلية التي تستلزم منا سرعة الاستجابة والتكيف مع المستجدات والتحديات المتلاحقة, بحيث لا نقف على ما وصلنا اليه بل ننظر دائما للأمام لتحقيق المزيد. وطالب قاسم سلطان الجميع بالاجتهاد وبذل المزيد من العطاء بأمانة واخلاص وبروح الفريق الواحد والتركيز على خدمة المتعاملين والرد على استفساراتهم وتوفير الخدمات التي يطلبونها على احسن وجه وبكل الوسائل المتاحة, والعمل بالحديث الشريف: (ان الله يحب اذا عمل احدكم عملا ان يتقنه). وقدم مدير عام بلدية دبي الشكر لكافة المشاركين في ورش عمل الجودة الشاملة التي صممت على هيئة وحدات تشكل الدعائم الأساسية لمنظومة الجودة والتي عرضت مفهوما موحدا لها يتلاءم مع عمل البلدية والتي اتفق الجميع بمن فيهم القياديين من مساعدي المدير العام ومدراء الادارات ورؤساء الأقسام على ان الجودة تعني انجاز المهام الصحيحة بالطريقة الصحيحة. وأوضح ان الدائرة ستأخذ في الاعتبار انجازات المنسقين ومبادراتهم في هذا المجال عند تقييم الاداء كما ستمنح لهم فرصة التفرغ للاستعداد والتحضير قبل عقد الدورات التدريبية وخلال البرامج التدريبية لموظفي البلدية وغير ذلك من الوسائل المحفزة مثل الشهادات التقديرية والمكافآت المالية التشجيعية. واضاف ان بلدية دبي وصلت الى مرحلة متقدمة من التطوير والرقي سواء في نظمها ومشاريعها وخططها والثروة الحقيقية تتمثل في الكوادر البشرية المواطنة المؤهلة تأهيلا عاليا والبلدية بفضل جهود موظفيها اصبحت تقارن بالعديد من المدن العربية الاخرى التي سبقتنا بالكثير من السنين مشيرا الى ان بلدية دبي استفادت من الخبرات والكوادر العربية والاجنبية التي استقدمتها خير استفادة في تجهيز البنية التحتية لمدينة دبي بصورة سبقت فيها الكثير من الدول العربية صاحبة الامكانات البشرية والمالية الافضل. وكان الاجتماع بدأ باستعراض لبرنامج منسقي الجودة حيث قدمت المهندسة حواء عبدالله بستكي رئيس قسم ادارة الجودة عرضا لمشروع الجودة الشاملة ودورها في رفع الوعي العام لها ومتطلباتها لدى الجميع والجهود المبذولة لتوحيد مفاهيم الجودة وتطورات نظرياتها والتركيز على متطلبات واحتياجات المتعاملين مع الدائرة اضافة الى الجهود المبذولة لتأهيل منسقي الجودة. واشارت الى المراحل التي قامت بها البلدية لتنفيذ مراحل مشروع الجودة الشاملة اعتبارا من شهر نوفمبر العام 1999 وتضمنت اجراء مسح ميداني لاستطلاع اراء المتعاملين وعقد الندوات الخاصة بتطوير وتعزيز مفاهيم الجودة وتطبيقاتها للقيادة العليا, والوسطى, وورش العمل الكفيلة بتعزيز وترسيخ هذا المفهوم وصولا الى تأهيل عدد من الموظفين كمنسقين للجودة في المرحلة الثالثة. واوضحت رئيسة قسم ادارة الجودة ان الحلقة التي تدور فيها عملية منسقي الجودة وقنوات الاتصال في البلدية ودوراتها بين القيادة العليا وقسم الجودة والمنسقين تقدم منهجا لمواصلة التحسين المستمر وانه ليس هناك خط للنهاية في السباق نحو الجودة. بعد ذلك التقطت الصور التذكارية لمنسقي الجودة مع المدير العام.