ينظم مركز البرامج الخاصة والتعليم المستمر بجامعة الامارات العربية المتحدة دورات تدريبية عديدة ومختلفة خلال شهر فبراير المقبل وسوف تنعقد ثلاث دورات تدريبية في أبوظبي تشمل دورة في التمييز في خدمة العملاء ودورة في المهارات الادارية والسلوكية للموظف ودورة في السكرتارية الالكترونية. وفي دبي سوف تعقد دورات في المهارات الاشرافية والقيادية ومهارات واستراتيجيات التفاوض. ودورة في التحليل المالي واستخداماته في اتخاذ القرار ودورة في تنمية الادارة المالية للمديونين غير الماليين ودورة في معالجة المياه العادمة الصناعية, ودورة جيوكيمياء البترول ودورها الفعال في عمليات الاستكشاف البترولي واخرى في اجهزة الحماية في المنظومات الكهربائية. صرحت بذلك الدكتورة فاطمة الشامسي القائمة بأعمال مدير مركز البرامج الخاصة والتعليم المستمر مشيرة الى ان كل دورة تستغرق أربعة ايام ولمدة أربع ساعات في اليوم. وقالت ان هذه الدورات تكتسب أهمية كبيرة لأنها مطلوبة من قبل المؤسسات والقطاعات المختلفة في الدولة اذ يعتبر مركز البرامج من المراكز الرائدة في الدولة والذي يحتوى على أحدث الوسائل والتقنيات الحديثة التي تساعد على تقديم هذه الدورات باسلوب شيق ومفيد, مؤكدة على أن هذه الدورات تشهد اقبالا كبيرا وبشكل منتظم من كافة الدول العربية ولا سيما الخليجية. وأوضحت الدكتورة فاطمة ان بعض الدورات موجهة لفئات معينة كالمدراء والمشرفين ونوابهم وكل من له علاقة بالجمهور فيما يأتي بعضها شاملة لكل العاملين في القطاعات المختلفة في الدولة بمن فيهم المديرون. وقالت ان دورات مركز التعليم المستمر بجامعة الامارات تهدف الى التعرف على الاساليب الحديثة للتعرف على العملاء وتنمية مهارات المشاركين في تقديم خدمات ذات جودة عالية وتمكينهم من معالجة مشكلات العملاء بفاعلية. كما ان الهدف الرئيسي هو خدمة العملاء وتوفير كافة المعلومات لهم بما يتوافق مع متطلبات السوق المحلي وليس بقصد الربح بالاضافة الى استخدام جهاز الكمبيوتر في عملية التدريب في عرض وشرح محتويات الدورة للمتدربين على (Data Show) و(projector) كما تقوم باستخدام ادوار تمثيلية في الدورة تشرح للمشتركين كيفية التعامل مع الجمهور وعرض بعضها عن طريق الانترنت. وقالت ان المركز يستقطب خبراء عالميين للاشراف على عمليات التدريب من الدول العربية والاجنبية.