افتتح الرائد محمد عبدالله مدير ادارة التعليم بالإدارة العامة للكليات والمعاهد بشرطة دبي فعاليات دورة فن التعامل مع الجمهور لصف الضباط والأفراد رقم (1). وتهدف الدورة الى تنمية مهارات رجال الأمن في التعامل المثالي والحضاري مع الجمهور على أسس علمية مدروسة. وسوف يتلقى الدارسون العديد من المواد ذات الصلة بفن التعامل مع الجمهور كالعلاقات العامة أهدافها في الشرطة وفن التعامل مع الجماهير والعلاقات الانسانية في الشرطة والأسلوب الأمثل للتعامل ودور وسائل الاعلام في دعم وظيفة الشرطة بالاضافة الى استعراض التطبيقات العلمية لبعض النماذج الايجابية والسلبية في التعامل مع الجمهور. ويحاضر في هذه الدورة العميد الدكتور حمدي شعبان مساعد مدير مركز البحوث والدراسات الأمنية بأكاديمية الشرطة بجمهورية مصر العربية ويقوم بالاشراف والتنسيق النقيب جاسم خليل ميرزا مدير ادارة خدمة المجتمع بالادارة العامة للتوجيه المعنوي. كما افتتح الرائد علي سالم بوهارون القائم بأعمال مدير معهد تدريب الضباط أمس الأول دورة (أساليب التعامل مع الجمهور) التي يشارك فيها 22 ضابطا على مستوى الدولة. وأكد بوهارون في كلمة ترحيبية حرص معالي الفريق الركن الدكتور محمد بن سعيد البادي وزير الداخلية واللواء سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان وكيل الوزارة على تطوير امتحانات ضباط الشرطة وتعريفهم بالمستجدات الحديثة في مجال عملهم. وأشار الى أن الدورة تهدف الى تعريف المشاركين بالمفاهيم العلمية لتحليل السلوك الانساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية كما تهدف الدورة الى تنمية مهارات الضباط في التعامل بفاعلية مع الانماط المختلفة من الجمهور وتطوير الاتجاهات الايجابية لديهم للعمل وفق اطروحات الجودة ومفاهيم الخدمة المتميزة. وتستمر الدورة حتى الاربعاء المقبل حيث تناقش موضوعات حول دوافع السلوك الانساني والمهارات السلوكية اللازمة لفاعلية التعامل مع الآخرين وتقديم خدمات متميزة من خلال فهم توقعات الجمهور ومعرفة مطالبه والتعامل مع الشكاوى وصقل مهارات الاقناع والتأثير. ويعتبر المشاركون في الدورة من الضباط الذين تستوجب طبيعة عملهم الالتقاء بالجمهور والتعامل معه بآلية تحقق النتائج الايجابية فى تطوير العلاقات بين الشرطة والجمهور.
