تقوم الادارة العامة للتوجيه المعنوي بشرطة دبي بدور بارز في تقديم الخدمات الاجتماعية والدينية والثقافية والاعلامية, سواء لافراد الشرطة او للمجتمع بشكل عام, خاصة فيما يتعلق بتوعية الجمهور حول القوانين والقرارات ذات الصلة بالامن والسلامة والمرور او ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها شرطة دبي. ونظم قسم التوعية الامنية بادارة الاتصال الجماهيري للعام المنصرم 76 محاضرة وحملة مرورية واحدة لطلبة المدارس في دبي شملت المحاضرات جميع المراحل وتناولت جوانب امنية واجتماعية وتوعوية مرورية القاها عدد من الاساتذة والضباط. وانجز قسم الميكروفيلم خلال العام توثيق حوالي 4 ملايين وثيقة بيانات و170 الف ملف لضباط متقاعدين من القوة وقضايا جنائية مرورية واستخدام 1757 فيلما. وحصل قسم الميكروفيلم عن العام المنصرم على افضل تجربة ادارية على مستوى حكومة دبي عن جائزة دبي للاداء الحكومي المتميز بعد ان فاز بها على مستوى الادارات العامة بشرطة دبي. وعن قسم المعثورات التابع للادارة العامة للتوجيه المعنوي اوضح التقرير السنوي بالمعثورات المحفوظة لديهم والتي سلمت لاصحابها او الى الجهات الحكومية المختصة كالمبالغ المالية والمعثورات العينية العديدة حيث تم حفظ وتسليم امانات وعملات عديدة من دول اوروبية وآسيوية وامريكية وعدد من الدول الاسكندنافية ومن ضمنها عملة الامارات التي بلغت 73569.75 درهما. اما قسم الخدمة الاجتماعية بادارة حقوق الانسان التابع للادارة العامة للتوجيه المعنوي فقد قام بمعالجة 198 مشكلة متنوعة ابرزها الانحراف والمشكلات الاسرية كما قام القسم برفع التماسات لصندوق التكافل الاجتماعي بشرطة دبي لافراد من القوة تم الاستجابة لـ 89 طلبا جاء في مجملها علاج 32 حالة ومساعدة 5 حالات ازمات و7 حالات خدمة انسانية والموافقة على 14 طلب استغناء عن الخدمة واستقالة. وتم صرف مبالغ مالية لـ 13 حالة وفاة و18 حالة تقاعد وقد بلغ اجمالي المبلغ الذي صرف من صندوق التكافل الاجتماعي بشرطة دبي 1.5 مليون درهم تقريبا. ويشير التقرير الى ان قسم الخدمة الاجتماعية تلقى خلال العام المنصرم 104 من الشكاوى 15 منها لمنتسبي القوة و85 من الجمهور الخارجي وتم ايجاد الحلول لمعظمها. وعن مركز تأهيل وتدريب وعلاج المدمنين التابع للادارة العامة للتوجيه المعنوي صدر تقرير حول دور المركز خلال السنة المنصرمة حيث تم علاج عدد من الملتحقين بالمركز وتوزيعهم على حسب سير العمل خاصة فيما يتعلق بالثلاثين شخص من الاشخاص الذين تم الافراج عنهم بأمر من الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس الشرطة والامن العام بدبي. وابرز التقرير جوانب اخرى في العمل الميداني لمركز التأهيل في اطار علاج المدمنين وفق اساليب علمية تحقق الاهداف. كما جاء من الجانب الاعلامي عن ادارة الاتصال الجماهيري التابعة للادارة العامة للتوجيه المعنوي بشرطة دبي تقرير حول عدد المطبوعات التي تصدر من الادارة والمتمثلة بمجلة الامن وخالد والعسس والمنشورات التي تعنى بالثقافة الامنية والمعرفة العامة ودورها في اثراء الجانب الفكري والامني لدى الجمهور وما تمثله من صحافة جادة تخدم بدورها واقع المجتمع كما ابرز القسم التلفزيوني بادارة الاتصال الجماهيري تقريره النوعي حول البرامج التلفزيونية والاذاعية التي قدمها خلال السنة المنصرمة كبرنامج الشرطة والامن العام والبرنامج الاذاعي عيون لا تنام والرسالة اليومية المعنوية (بيت القصيد) وعدد من النشاطات الاعلامية التي تقدم باللغة العربية والانجليزية للمجتمع عبر اثير تلفزيون واذاعة دبي. وتأتي هذه التقارير ضمن مجمل العمل الذي قامت به الادارة العامة للتوجيه المعنوي بشرطة دبي خلال السنة المنصرمة.